여행업황이 침체되면서 여행사 마케팅도 보수적으로 변하고 있다. 매출에 직접적인 효과를 얻을 수 있는 부문에 마케팅이 집중되면서 홍보 활동에 대한 지원이 절실해졌다.지난해 4분기부터 실시된 하나투어의 비상경영이 2019년 2분기가 시작된 현재까지 계속되고 있다. 비상경영까진 실시하지 않는 다른 여행사들도 매출 및 수익성 확보에 목을 매고 있는 실정이다. 지출도 중요한 이슈가 됐다. 지출 측면에서 인건비를 제외하고 가장 비중이 큰 마케팅 비용이 대표적이다. 하나투어는 비상경영 선포와 함께 영업비, 마케팅비 지출을 절반 가량 축소할 계획

하나투어의 위기관리 시스템이 시험대에 올랐다. 시장이 확대되 여행기업에도 보다 투명하고 체계적인 사업 관리가 요구된다. 하나투어가 최근 연속해서 거론되고 있다. 2018년 말 홍콩에서 발생한 하나투어 임원의 갑질 논란, 올해 3월 하나투어의 캐나다 패키지 여행에서 ‘가이드가 고객을 버려두고 갔다’는 논란에 이어 최근에는 분식회계 논란까지 불거졌다. 하나투어는 논란이 되고 있는 사안에 대해 적극적으로 해명자료를 발표하며 대응하고 있다. 각종 이슈가 보도될 때마다 하나투어 주식도 요동치고 있다. 지난 3개월 간 하나투어의 평균 주식은

2018년 한국을 방문한 외국인이 쇼핑, 숙박, 여행상품 등 관광부문에서 카드로 소비한 금액은 6조7,389억원이다. 한국문화관광연구원과 신한카드는 지난 9일 2018년 외국인이 국내에서 사용한 신용카드 지출액을 분석한 결과를 발표했다. 2018년 국내에서 사용한 외국인 신용카드 지출액 합계는 총 9조4,000억원으로 전년 대비 12.6% 증가했지만 2016년 지출액 약 12조원에 미치지 못하는 것으로 조사됐다. 관광부문도 마찬가지로 2017년보다 11.1% 증가한 6조7,389억원을 소비했지만, 2016년 8조6,845억원에는 턱

2019년 1분기 무안국제공항의 국제선 운항편수가 전년대비 176.4% 늘었다. 인천국제공항을 제외한 전체 지방공항의 운항편수는 19.5% 성장했다. 지방공항의 국제선 운항이 크게 늘고 있다. 수도권에 집중됐던 국제선이 인천공항의 슬롯 부족 및 항공사의 신규 노선 확장 등에 힘입어 지방으로 분산되고 있는 모습이다. 올해 1월부터 3월까지 1분기 동안 인천을 제외한 지방공항의 운항편수는 3만2,412편으로 전년 동기 2만7,115편 대비 19.5% 늘어났다. 여객수도 비례해 성장했다. 총 535만7,903명이 이용해 전년 460만8,

●태국 북부 심각한 스모그로 인한 관광객 감소미세먼지 등 공기 오염 스모그로 인해 치앙마이, 치앙라이, 매홍손 등 태국 북부지역 관광객이 감소했다. 3월 태국 북부 방문객은 총 17만명으로 전월 대비 15% 감소했다. 두꺼운 스모그로 인해 매홍손 공항 정기 항공편 중 40회가 취소됐고, 항공편 운항 지연, 일부 항공편 우회 등의 문제가 발생했다. 4월 송크란 기간(4.13∼15)에는 항공편으로 방콕에서 태국 북부로 이동하는 방문객이 전년 대비 4.1%(2018년 20만3,000명 > 2019년 19만5,000명) 감소할 것으로 예상

●이스라엘관광청, ITB China 공식 파트너이스라엘관광청이 제3회 ITB China의 공식 여행 파트너가 됐다. ITB China는 상하이에서 개최되는 중국국제관광박람회로 오는 5월15일~17일 상하이 월드 엑스포 전시장(SWEECC)에서 열린다. 이스라엘관광청 보라 슈니트만(Bora Shnitman) 중국 담당자는 “이스라엘관광청은 2년 연속 ITB China에 참가하고 있으며, ITB China 2019에서 공식 여행 파트너가 된 것이 자랑스럽다”며 “이스라엘은 중국에서 독특하고 잊을 수 없는 문화적 경험을 찾고 있는 여행객

●관광 항로 운항 요건 완화국토교통성 제언…다양한 루트 촉진국토교통성 해사국은 4월1일 인바운드 선박여행진흥제도를 도입, 일본 선박이 운항하는 관광항로에 대한 허가 및 신청 기준을 완화했다. 관광 항로는 운항 형태에 따라 운항 일수 및 루트에 일정 부분 제한이 설정돼 있는데, 이번 제도를 통해 보다 유연하게 루트를 설정하고 수요에 따라 운항할 수 있도록 개선했다. 각 선사의 새로운 항로 개척 촉진을 통해 방일 FIT 여행객 유치를 촉진함으로써 지역경제 활성화를 이룬다는 전략이다. ●JATA, 재해 대응 강화 요청방일 외국인 여행 관

전 세계 여행자들 사이에서 2주 정도의 장기 여행 수요가 줄어들고, 1~3박 짧은 여행(Micro-Trip)의 선호도 및 규모가 증가한 것으로 나타났다. 영국의 시장 조사기관 민텔(Mintel)에 따르면 짧은 일정의 여행을 즐긴 영국인들의 여행 규모는 2017년 기준 6.5% 증가한 4,640만건에 달했으며, 지출도 98억파운드(한화 약 14조5,768억원)로 증가했다.온라인 여행 미디어 클릭(Click. by Booking.com)의 최근 보도에서는 저비용 항공사의 장거리 운항과 주문형 렌트카 등의 이동수단 혁신, 소비자의 여행

강원도 동해안 산불 피해의 잔불이 외래객 관광객 유치로 옮겨 붙지 않도록 하기 위한 후속 작업이 지속되고 있다. 강원도는 이번 산불이 강원도 여행을 계획했던 외국인 관광객에게도 악영향을 줄 수 있다는 판단 아래 외래객 안심시키기에 적극 나서고 있다. 영어·중국어·일본어로 산불 발행 이후 정상화된 상황과 여행에 전혀 문제가 없다는 점, 외국인 관광객의 만족도 제고를 위해 강원도가 최선을 다하고 있다는 점 등을 담은 안내문을 제작해 홍보하고 있다. 한편 한국여행업협회(KATA)는 26일까지 산불 피해 구소성금을 모금해 강원도에 전달할

지난해 10월 폐쇄 6개월 만에 재개장한 보라카이가 미궁 속이다. 지난 1~2월에는 성수기 특수를 받았지만 비수기에 접어들면서 급속도로 냉각되고 있기 때문이다. 1월 항공통계 자료에 따르면 인천-칼리보 구간의 평균 탑승률은 88%, 나쁘지 않은 성적으로 마무리 됐다. 그러나 선모객이 쉽지 않았다는 평가다. 오는 5~6월에 대한 기대감도 저조하다. 한 관계자는 “일부 항공사에서 왕복 특가가 10만원 대 이하로 나오는 경우도 속속 있을 정도”라며 “특가로 좌석이 많이 풀리다보니 수익성이 계속 낮아지고 있다”고 말했다. 특히 보라카이의

남미 여행시장의 결이 달라지고 있다. 남미까지 연결하는 항공 노선이 다양해지면서 당일 연결이 가능한 목적지가 확대되고 있는 가운데 가격 경쟁력까지 상승세를 탔다. 이에 따라 이전보다 짧은 일정으로 보다 저렴한 가격에 남미 여행을 즐기는 수요가 꾸준히 증가하고 있다. A항공사 관계자는 “남미 여행시장은 겨울 성수기와 여름 비수기의 경계가 뚜렷했지만 올해 들어서면서부터는 성·비수기의 의미가 크게 없을 정도로 수요의 균형이 맞춰졌다”고 설명했다. 한편 페루의 경우 지난해 페루를 방문한 한국인 여행객은 약 3만2,000명(+10%)으로 아

3주 연속 잠영을 이어나가던 일본이 소폭 반등했다. 반면 4주 연속 1,000명 이상 유치에 성공했던 동남아는 상승세가 한풀 꺾였다. 이 주요 인바운드 여행사를 대상으로 4월23일부터 4월29일까지 유치 현황을 집계한 결과 일본에서 지난주보다 약 1,800명 늘어난 1만2,883명이 한국을 방문한다. 동남아에서는 지난주보다 약 500명 줄어든 735명이 들어올 예정이다.이성균 기자 sage@traveltimes.co.kr

●IHG, 중국서 호텔 브랜드 2위 호텔 부동산업 연구기관 로징 이코노메트릭스(Lodging Econometrics, 이하 LE)가 중국의 호텔 산업이 호황을 맞이했다고 최근 밝혔다. 현재 중국에서 건설 중인 호텔과 객실은 각각 지난해보다 17%, 10% 증가한 2,044곳, 41만1,032개다. LE에 따르면 그 중 인터컨티넨탈 호텔그룹(IHG)은 300개의 이상 호텔과 7만개 이상의 객실을 보유함으로써 중국에서 두 번째로 큰 글로벌 브랜드 호텔 그룹이 될 것이라고 설명했다. IHG는 2018년 중국에서 77개의 신규 호텔을 오픈

●토마스쿡 인디아, 인도 여성 여행자에 집중토마스쿡 인디아(Thomas Cook India)는 3월8일 국제 여성의 날에 맞춰 여성전용 단체여행 패키지인 'Ladies First'를 출시했다. 인기 국내·해외여행지에서 할 수 있는 다양한 현지 체험, 야외·모험, 쇼핑, 스파, 웰빙 등으로 구성됐다. 토마스쿡 인디아 조사에 의하면 인도의 여성 비즈니스여행은 2030년까지 연간 약 1,000만 명 규모로 10배 성장할 것으로 예측된다. 최근 블레저(b-lesure: 비즈니스와 레저가 결합된 여행)부문 해외여행, 국내여행

4월27일부터 5월6일까지 열흘짜리 골든위크를 앞두고 있는 일본인들의 한국행 발걸음이 대폭 늘어났다. 트립닷컴이 골든위크 기간 동안 일본인 여행객의 한국행 예약률을 조사한 결과 전년 동기 대비 항공권 및 호텔 예약률은 각각 361%, 341% 증가해 전체 358% 늘어난 것으로 집계됐다. 여행 패턴의 경우 평균 2명이 3박4일 일정의 방문을 선호했다. 트립닷컴이 분석한 일본인의 항공 및 호텔 예약지에 따르면 서울은 각각 2위에 올랐으며, 부산은 13위를 차지했다. 그 밖에 일본인들이 많이 가는 해외 도시는 방콕, 세부, 마닐라, 타

하와이, 괌, 로스앤젤레스(LA)가 지난해 한국인의 해외여행 시 렌터카 이용률이 가장 높은 도시에서 1~3위를 차지했다. 항공·호텔·렌터카 등의 서비스를 제공하는 여행 플랫폼 트래블맵(TRAVELMAP)의 렌터카 분야 데이터베이스를 분석한 결과에 따르면, FIT가 늘어나고 현지에서 자유롭게 이동하기 위해 렌터카 이용이 확대되고 있으며, 유럽, 북미, 대양주, 아시아 순으로 렌터카 수요가 늘고 있는 것으로 나타났다. 대륙별 지역 순위의 경우 유럽에서는 스페인 마요르카, 독일 프랑크푸르트, 프랑스 파리 순으로 이용이 많았으며, 미주에서

지난해 말 고의로 제3자 신용카드로 항공권 발권을 대행했다는 의혹을 샀던 Y여행사가 최근 법원의 무혐의 판결을 받았다. 이를 계기로 ATR여행사와 BSP여행사 간의 항공권 발권 거래시 철저한 신용카드 본인여부 확인과 근본적인 안전장치가 필요하다는 목소리가 나왔다.지난해 말 폐업한 허니문베이가 제3자 카드 사용으로 일부 항공권을 ‘돌려막기’한 정황이 드러나면서 소비자 피해는 물론 해당 항공권 발권을 맡은 BSP대리점 Y여행사도 일부 항공사로부터 가맹점 해지 통보를 받는 등의 사건이 발생했다. 일부 피해자들은 허니문베이와 Y여행사, 항

강원도 대형 산불의 불똥이 국내 여행업계로 튀었다. 고성, 속초, 동해, 인제 등 주요 산불 피해 지역이 강원도 동해안 여행상품의 주된 목적지이기 때문이다. 이번 산불로 인해 한창 물이 올랐던 봄 시즌 강원도 여행상품 모객에도 브레이크가 걸린 것은 물론 기존 예약의 취소나 변경도 이어지고 있다. 특히 산불 피해 지역이 아닌 곳까지 악영향을 받지는 않을지 국내여행 전문여행사들은 걱정하고 있다. 자칫 강원도 전체를 꺼리는 분위기로 이어질 수도 있어서다. 때문에 국내여행사들은 여행 동선과 산불 피해 지역이 겹치지 않는다는 점 등을 강조하

비즈니스 클래스 패키지가 고객들로부터 긍정적인 반응을 이끌어내는 가운데 스위스 일주 상품의 활약이 두드러지고 있다. 스위스관광청에 따르면 구매력이 높은 고객을 타깃으로 일부 여행사들이 소규모로 진행하던 스위스 일주 프리미엄 상품이 점점 더 많은 여행사로 확대되는 추세인 것으로 알려졌다. 한진관광은 대한항공, 참좋은여행과 롯데관광은 루프트한자독일항공을 활용해 4~5성급 호텔에서 머무는 8~9일 일정의 상품이 주를 이뤘다. 콘텐츠도 다양한데 스파, 하이킹, 포도밭 체험과 몽트뢰와 그뤼에르 등 소도시까지 둘러보는 알찬 일정으로 구성돼 스