-취급 상품 늘고 카드할인 효과도 커… 30대 이상 어필, 잠재적 경쟁 우려도패키지 판매가 온라인 종합쇼핑몰로 번지고 있다. CJ, 신세계, 롯데, 현대 등 굵직한 유통기업이 운영하는 종합쇼핑몰은 여행 카테고리를 별도로 운영하며 패키지 품목을 점차 늘려나가고 있다. 지금까지 일반 온라인 쇼핑몰을 통한 여행 관련 상품 판매는 항공권, 호텔 등 단품에 집중돼 있었다. 이 분야에서는 여행 전문업체가 아님에도 발권 시스템을 도입하고, 플랫폼을 구축하는 등 여행사 못지 않은 대규모 투자도 이뤄지는 등 바쁘게 성장해 왔다. 이에 반해 패키지는

-2월말까지, 아시아 10개 지역 할인-항공권 및 5성급 호텔 10만원대트립닷컴이 2월28일까지 항공과 호텔 부문에서 최대 50% 할인 프로모션을 진행한다. 프로모션은 아시아 지역 총 10개 도시에 해당되며 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 다낭, 세부, 홍콩, 마카오, 타이페이, 방콕, 싱가포르 등이다. 항공권의 경우 서울-오사카 왕복 항공권 최저가는 15만8,525원부터며, 싱가포르 왕복 항공권도 30만원 초반대부터다. 호텔의 경우 다낭에 위치한 5성급 호텔이 10만원 초반대부터다. 트립닷컴 홈페이지와 모바일 앱에서는 프로모션 페이지를

-모두, 축적된 온라인 DB 기반으로 ‘챗봇 상담’-인팍은 AI 비중 절반 달해, “더 끌어올릴 것”여행사가 상담업무 간소화를 위해 도입한 챗봇 서비스가 심화 단계에 접어들고 있다. 지난해 데이터베이스를 축적하는 데 전력이 모아졌다면 올해는 이를 기반으로 자동화 비중을 늘리고 역할을 다각화 하는 등 고도화 시킨다. 모두투어는 지난해 10월 항공부문에서 예약이 완료된 고객에게 온라인 채팅 상담 서비스를 시작했다. 기존 전화 상담으로 이뤄지던 부분을 전환한 것이다. 효과는 컸다. 모두투어는 “오로지 전화로만 상담하던 당시 전화응대율은

-익스피디아·부킹닷컴·호텔패스 등 … 세금·봉사료 등 포함한 총액 표시 11번가가 국내 e-커머스로는 처음으로 해외호텔 가격 비교 서비스를 시작했다. 11번가는 지난 11일 부킹닷컴, 익스피디아, 호텔패스, 호텔조인, 하나투어 등 국내외 OTA와 제휴를 맺고 전 세계 150만개 이상의 해외 숙박 상품을 실시간 비교 검색해주는 서비스를 론칭했다. 가장 큰 특징은 총액표시제다. 특히 해외 OTA의 경우 세금이나 봉사료 등의 추가 요금이 결제 마지막 단계에서 더해져 소비자들의 혼란을 불러일으켰다. 하지만 11번가는 가격 비교 단계부터 실

-15일부터 ‘즉시 예약’ 강조한 CF 노출해-네이버·11번가 등 국내 메타서치도 제휴 익스피디아가 항공권 영업에 본격 시동을 걸었다. 익스피디아는 지난 5월부터 시스템 작업이 완료된 항공사부터 순차적으로 항공권을 판매해 왔다. 모든 항공사 시스템을 한 번에 연동하는 데 어려움이 있어서 그동안 큰 홍보 활동 없이 조용하게 영업해왔지만, 이제 시스템 구축이 완료되면서 TV CF 광고부터 메타 서치 입점 등 적극적인 영업에 돌입했다. 익스피디아는 배우 서은수씨를 모델로 TV CF 광고를 지난 15일부터 시작했다. 이번 CF는 ‘항공권

-관리 효율성 높이고 고객맞춤형 마케팅 가능… 월평균 7만명·연간 제주행 발권 100만명 목표땡처리닷컴이 국내항공권 검색엔진 재다(Jeda)를 12월4일에 공개했다. 재다는 ‘빠르다’는 뜻의 제주도 방언이다. 재다는 PC와 모바일에서 대한항공을 포함한 7개 국적항공사의 국내항공권을 실시간 검색과 예약, 결제할 수 있다. 땡처리닷컴은 자체 검색엔진을 통해 검색 속도를 높이고, 시스템 업그레이드 등의 관리 효율성도 높였다. 고객의 발권 패턴 등의 정보를 모은 빅데이터 구축도 가능하다. 땡처리닷컴은 빅데이터를 활용해 고객맞춤 마케팅을 펼

-신규회원 대상, 2018년 1월까지호텔숙박예약사이트 호텔엔조이가 11월15일부터 2018년 1월31일까지 신규가입 고객 대상으로 5천원 할인쿠폰을 증정한다. 할인쿠폰은 호텔엔조이 애플리케이션에서만 사용 가능하며, 최초 가입 후 익일 새벽 2시에 일괄 지급된다. 또한 해당 쿠폰을 가입일로부터 매주 3회 추가로 제공해 총 2만원의 할인혜택을 받을 수 있다. 발급일로부터 7일까지 사용 가능하며 투숙기간 제한은 없다. 할인쿠폰은 호텔엔조이 할인코드 및 포인트와 중복사용도 가능하다. 전용언 기자 eon@traveltimes.co.kr

-패스엔조이, 외국인 대상 여행패스-경복궁·남이섬·DMZ 등 28곳 대상패스엔조이가 외국인 FIT만을 위한 ‘아이벤처카드 서울패스(iVenturecard Seoul Pass)'를 판매한다. 패스엔조이는 지난 22일 “호주의 OTA 아이벤처카드와 단독 라이선스 계약을 맺고 서울패스를 출시했다”며 “아이벤처카드 본사로 한국 자유여행상품에 대한 요청이 많아 베이징, 도쿄, 오사카보다 먼저 시작하게 됐다”고 밝혔다. 또한 홍보 마케팅 및 공급사 계약을 통해 콘텐츠를 추가 개발 할 예정이며, 온·오프라인 판매 채널 네트워크도 모집하고

-항공·호텔·투어·패스 등… 항공권 검색 시간 2초에서 1초로 단축 모두투어가 항공·호텔·투어·패스를 한곳에 모은 개별여행 전문 앱을 지난 11월16일 론칭했다. 패키지 상품을 걷어내고 개별여행에 초점을 맞춘 것이 특징이다. 현재 안드로이드 버전으로 선보였으며 곧 iOS 버전으로도 서비스를 시작할 예정이다. 새롭게 론칭한 앱은 인스턴트 서치(Instant Search)를 기반으로 항공권 검색이 가능하다. 인스턴트 서치는 ‘공동구매 항공권’의 형태로 선보였다. 아직 목적지나 예산을 정하지 않은 잠재 고객들에게 이들에게 여행을 원하는

-고객 행동 및 예약 빅데이터 5억 건 적용… 여행 전 체크리스트 등 참좋은여행이 인공지능(AI)을 더한 모바일 홈페이지를 론칭했다. ‘큐레이션(Curation)’의 ‘CU’와 ‘(참좋은여행)Verygoodtour’의 ‘VE’를 따 ‘큐비’라는 이름으로 서비스를 제공하겠다는 계획이다. 가장 큰 특징은 5억 건 이상의 고객 행동 및 예약 관련 빅데이터를 적용했다는 점이다. 이를 통해 검색 기능을 확대하고 상품 추천 시스템을 도입해 동반자 유무, 지역, 목적, 일정, 예산에 따라 보다 개인에 맞는 상품을 추천하는 기능이 추가됐다. 이밖

-국내 총 8개 호텔 할인… 11월엔 7% 할인쿠폰까지숙박예약사이트 호텔엔조이가 간편결제서비스 PAYCO와 함께 특급호텔 할인 프로모션을 진행한다.이번 프로모션은 26일까지 호텔엔조이 어플리케이션으로 PAYCO 결제를 하는 고객에게 6만원을 할인해 주는 것이다. 해당 호텔은 파크하얏트 서울, 그랜드하얏트 서울, 서울신라호텔, 롯데호텔 시그니엘, 롯데호텔제주, 씨마크호텔, 파라다이스시티, 르메르디앙 서울 등 총 8개 시설로 예약일자에 따라 조기 마감될 수 있다. 호텔엔조이 관계자는 “해당 프로모션 기간 동안 국내 특급호텔을 파격적인

-“메타 서비스에 대응, 빠르고 가볍게”… 늦은 출발에 여행사 호응 여부가 관건세이버가 확장되는 메타 시장에 대응하기 위한 새로운 솔루션 BFM(Bargain Finder Max)을 공개하고 시스템 전환률을 높이기 위한 작업에 돌입했다. 그러나 여타 GDS사가 2~3년 전 출시한 서비스의 후발주자라는 데서 시장에 안정적으로 진입하기까지 녹록치 않은 시간이 필요할 것으로 보인다. 세이버가 올해 출시한 BFM은 운임 노출 단계에 적용되는 솔루션으로 운임경량화, 빠른 서비스, 정확성, 차별성 등을 강조하고 있다. 곧 예약자가 원하는 ‘저

-ZARI에서 ONDA로 리뉴얼 …실시간 판매대행 서비스중소 숙박업소를 위한 예약 관리 프로그램 ZARI(자리)가 새로운 이름 ‘ONDA(온다)’로 새 단장했다.새롭게 선보인 ONDA는 수많은 예약 관리 사이트들을 한 곳에 통합·처리해 자동으로 예약이 들어온다는 의미를 담은 순우리말 이름이다.2015년 12월 공식 론칭을 시작으로 ZARI는 게스트하우스, 펜션, 호스텔, 부티크 호텔 등 700여개 숙박업소의 예약 관리를 위한 기능을 제공했다. 한국을 포함한 15개 국가에서 사용할 수 있는 클라우드 기반 시스템을 갖추고 있다. 이번

-메이트아이, 호텔전문 인테리어사 디자인XYM 인수-호텔예약 서비스에서 운영 및 인테리어로 영역 확장호텔엔조이가 호텔 인테리어 사업으로 영역을 넓힌다.호텔엔조이를 운영하는 메이트아이는 10월31일 호텔 전문 인테리어사인 디자인XYM과 인수 계약을 체결했다고 밝혔다. 국내외 호텔예약서비스 기반의 기존 사업에서 숙박시설 인테리어와 운영으로까지 사업영역을 확장할 전망이다. 메이트아이는 현재 호텔엔조이를 비롯해 레스토랑 예약 브랜드 ‘테이블엔조이’, 골프 예약 브랜드 ‘티업엔조이’ 등 5개의 호텔레저 분야 계열사를 운영하고 있다. 메이트아

- ‘팔로우온’ 서비스로 특화, 티몬 인수로 주목-2018년 1월 BSP 인가 맞춰 항공사 협업 강화올해 5월 티몬에 인수되면서 관심을 끌었던 항공권 검색 스타트업 ‘플라이트그래프’가 항공사와의 협업 강화에 나서는 등 확대 전략을 본격화했다.플라이트그래프 김도균 대표는 “티몬이 인수한 후 부족했던 인력을 보완하고 항공사와의 업무제휴 및 협업에 박차를 가하고 있다”며 “2018년 1월을 목표로 IATA BSP대리점 인가도 추진하고 있다”고 최근 밝혔다. 티몬은 올해 5월 ‘팔로우온(Follow On)’이라는 플라이트그래프의 이른바 ‘

-세이버 온라인 서밋 열고 최신 동향 공유 , 온라인 성장률 압도적…모바일로 이동 중항공권 유통에서 온라인 및 모바일에 보다 최적화된 시스템의 필요성이 높아지고 있다. 오프라인 예약 성장률보다 온라인 예약 성장률이 두드러지게 높게 나타나고 있는 만큼 단순히 플랫폼을 제공하는 것을 넘어서 이용자가 온라인과 모바일 환경에서 원하는 니즈에 맞춰 서비스를 제공해야 한다는 얘기다. 지난 9일 서울 포시즌스호텔에서 열린 세이버 코리아 온라인 서밋(Sabre Korea Online Summit)에서 강조된 부분이다. 이날 주요 발표 내용에 따르

-지도기술+부산 문화·관광 콘텐츠 결합 …“빅데이터 통해 올바른 투자 유도코자”커스텀 지도기술 기업인 다비오가 부산시와 업무협약을 체결했다. 다비오의 지도기술과 부산시의 지역특화 문화·관광 콘텐츠를 결합해 부산여행을 더욱 쉽고 편리하게 만들기 위해 진행됐다. 다비오와 부산시의 업무협약은 위치기반 빅데이터를 분석해 데이터 기반 투자 효율성을 바탕으로 부산지역 관광개발투자에 활용하는데 목적을 두고 있다. 부산을 찾는 관광객들의 이동 동선, 시간, 장소, 언어 등 수십여가지의 데이터를 분석해 부산내 지역별 관광지 특성을 정밀 분석할 예정

-이미지로 정보 제공… 가시성 극대화·비슷한 유형 숙소 및 목적 분석 용이 호텔엔조이가 지난달 28일 홈페이지를 전면 개편했다. 지난 6월 검색페이지에 이어 이번에는 상세페이지까지 모두 개편을 완료했다. 홈페이지는 사용자의 가시성을 극대화하고 이용 후기 및 유형별 이용 목적 분석 그래프를 신설해 예약에 필요한 다양한 정보를 편리하게 이용하도록 개선하는 데에 초점을 맞췄다. 또 ‘이곳을 확인한 이용객이 찾아본 다른 숙소’ 코너를 신설해 여러 고객들이 선호하는 비슷한 유형의 숙소도 함께 검색할 수 있도록 배치했고, 페이지 상단에는 숙소

-마리아나관광청·진에어 온라인 공동 프로모션 …인천-사이판 항공권·숙박권 등마리아나관광청과 진에어가 10월15일까지 ‘내가 꿈 꿔온 휴가’를 주제로 공동 프로모션을 진행한다. 이번 프로모션은 마리아나 제도의 대표 섬 중 하나인 티니안의 매력을 보다 적극적으로 홍보하고자 기획됐으며 누구나 참여 가능한 ‘내가 꿈 꿔온 휴가’ 이벤트와 인천-사이판 구간 항공권 구매고객을 위한 ‘티니안 여행권’ 이벤트가 동시에 진행된다. ‘내가 꿈 꿔온 휴가’는 본인이 상상하는 티니안에서의 휴가를 일러스트로 표현해 지정된 해시태그 #바른휴가, #MyMar

-9월1일 업무협약 체결, 12월 서비스 목표-카카오 플랫폼서 예약까지 메타부킹 구축토파스여행정보(주)(이하 토파스)와 카카오가 ‘카카오 항공권 서비스를 위한 업무협약 체결식’을 가졌다. 본격적인 실시간 항공권 가격비교 서비스 구축 프로젝트의 시작이라고 볼 수 있다.지난 1일 카카오 판교사무실에서 진행된 업무협약 체결식에는 카카오의 검색서비스 팀장 서범석 이사와 토파스 양준영 총괄팀장이 참석했다. 양 사는 카카오의 항공권 서비스 제공을 올해 12월 오픈으로 목표하고 항공권 메타 부킹 시스템을 구축할 계획이다. 카카오의 항공권 서비스