,"최근 한국은행의 내년도 45억불의 여행수지적자전망 발표이후 대단히 비판적인 여론이 있다고 한다. 그런데 아쉬운 것은 상당한 국민들이 이러한 여행수지를 국제관광수지와 혼동하고 있다는 점이다. 여행수지는 통상적인 관광수지에 유학 및 훈련, 재환전액, 단중기 해외체재자의 여행경비 등을 포함하는 포괄적인 지표이다. 이와 관련 필자가 속한 연구원에서는 2003년 국제관광예측에서 외래객 563만명 입국에 내국인 777만명이 출국으로 전망하고 있다. 이에 따라 국제관광수지는 약 25억달러의 적자를 보일것으로 판단하고 있다. 그런데, 이러한
,"대영제국이 오랫동안 자존심을 걸고 만들어낸 세계적인 백과사전인 엔사이클로페디아 브리테니카(Encyclopedia Britannica). 하도 유명하여 왠만한 집에는 한 세트를 다 비치해 두고 있다.이 사전은 1768년 스코틀랜드에서 설립된 회사에서 만든 것으로서 200년이 넘는 동안 전통을 자랑하는 백과사전이다. 1990년대에만 해도 년 6억 5000만불이라고 하는 사상 최대의 매출고를 올렸으며, 그로부터 4년 후에 마이크로소프트와 글로리아 두 회사에서 동일 종류의 제품이 나오면서 부득불 이 브리태니커 회사는 제 3위로 위치가
,"좀더 무게 있고 품위있는 자리를 위한 준비에는 항상 의전(protocol)에 대해 심각하게 생각하는 사람이 있어야 한다. ‘내 상식’으로 순서를 만들어 행사 전체를 망치게 되고 결과적으로 축하 내지 도움을 주기 위해 온 사람을 적으로 만드는 경우가 종종 있다.특히 정부나 단체 등이 관련된 행사는 의전에 대해 더욱더 신경을 써야 한다. 외교 통상부에는 이 분야를 담당하는 의전실이 오래 전부터 있어 국가간의 의전에 대해 실수하지 않도록 배려하고 있다. 이벤트를 기획할 때 조금이라도 자신이 없는 의전적인 문제가 있으면 꼭 이 분야에
,"9·11 사태이후 여행업계의 침체는 우리 관광업계의 자성의 계기가 되었다고 해도 틀리지 않을 것이다. 한국관광업계의 문제점은 제반 활동이 일본에 지나치게 의존하고 있다는 점에 있다. 마치 한국을 찾는 외국인은 일본인밖에 없는 것처럼 일본연휴에 맞추어 호텔요금이 설정되고 관광에 대한 지식이나 사명감이 없어도 일본어를 구사하는 사람이라면 여행사에 취업하는데 별반 어려움이 없었다.우수한 관광상품을 개발하고 판매할 기획능력이나 미래를 예측하고 이에 대비할 인재를 확보 육성하기보다는 일어만 구사할 수 있으면 시작부터 관광전문가처럼 행세할
,"매년 스위스에 본부를 두고 있는 IMD(국제경영개발원)와 WEF(세계경제포럼)에서는 전 세계의 국가경쟁력을 발표한다. 두 기관의 평가방법에 신뢰성의 문제를 제기하는 학자들도 있지만, 현실적으로 각국의 정책결정자와 투자자들에게 미치는 영향력은 매우 크다. 지난 11월초에 세계경제포럼(WEF)은 세계 80개국을 상대로 조사한 2002년 국가경쟁력 평가 및 분석 자료에서 한국이 작년보다 두 단계 상승한 21위에 랭크됐다고 발표했다. 순위 상승의 주요 요인이 인터넷 등 정보통신 발달과 높은 교육열 때문이라고 분석한 반면, 정부의 관료주
,"황해도 생각했던 것보다는 망망하다. 너른 바다가 도시에 찌들렸던 가슴을 시원하게 열어준다. 지난 10월 말, 평택항에선 스타크루즈의 올해 마지막 운항인 ‘한국-중국 크루즈(평택-대련-청도-평택 4박5일)’를 위해 제미니가 출항했다. 겨울 동안은 제미니도 동남아노선에 투입된다고 한다. 그러나 이미 한국도 크루즈 관광 시대에 돌입되었다는 판단 아래 스타크루즈는 내년 3월, 봄이 되면 더 큰 유람선을 한국-중국 노선에 투입할 예정이라 한다.여행 문화의 마지막이라고 하는 크루즈의 매력은 숙박, 식사, 이동을 한꺼번에, 그것도 고급스럽게
,"얼마 전 신문에서 9월중 한국 방문객이 12% 증가했다는 반가운 소식을 접했다. 계절적으로 가장 아름다운 10월과 11월에 더 많은 방문객이 오기를 기대해 본다. 4계절이 뚜렷한 한국의 매력 중 가을의 화려함은 그 어느 나라에서도 보기 드문 아름다운 색의 축제라고 말할 수 있다. 한국만이 갖고 있는 이러한 매력을 마케팅의 다양화로 더욱 극대화하여 큰 효과를 얻어야 하지 않나 생각해 본다. 경제가 좋아지고, 사람들의 수준도 높아지고, 국가의 이미지도 고조되어 한국인이라는 긍지가 생기고, 이런 모든 것들이 활용되는 ‘업그레이드 투어
,"시간이 꽤 흘렀지만 아직도 세계인의 눈과 귀를 대한민국으로 모두 쓸어모았던 지난 6월의 감동은 잊혀지지가 않는다. 세계인들은 대한민국의 태극전사들이 만들어낸 월드컵 4강의 신화, 그 기적을 보고 놀랐으며 대한민국 전역에서 펼쳐지는 붉은 물결과 축제의 열기에 놀랐다. 대한민국 국민들이 스스로 자발적으로 기획, 연출, 감독, 연기자가 되어 만들어낸 환희와 열광과 감동이라는 대한민국 축제문화가 전파를 타고 지구촌 구석구석까지 전달됐다. 관광인의 한 사람으로 그 축제를 바라보는 느낌은 더욱 각별했다. 그 동안 일본과 함께 일하면서 느꼈
,"영자신문 코리아 헤럴드(Korea Herald) 사회부 초년병기자 시절인 1973년 7월10일 제 7차 남북적십자회담을 위한 3박4일간의 평양취재 기회가 주어졌다.여권 없이 판문점에서 인물대조만 하고서 평양행이 이루어졌다. 그러나 신원조회는 정말 까다로웠다. 서울에서의 마지막(?)이 될 수도 있는 7월9일 북한산에 올라가 돌아오지 못할 경우에 대비한 심리적 준비까지 끝내고, 7월10일 아침 일찍 집을 떠나 평양행 버스를 타고 판문점을 거쳐 약 세시간을 달려 평양 보통강려관에 도착했다.도착 후 잠시 동안의 자유시간이 주어져 평양의
," 관광을 국가발전을 위한 중요한 전략산업이라고 볼 때 가장 근본이 되는 것은 무엇보다도 내놓을 만한 관광자원이 있는가 하는 것이다. 사실상 관광산업활성화를 위한 각종지원책은 물론 국제적인 관광홍보와 마케팅노력 등도 관광자원이 없으면 무용지물에 불과하다. 지금 우리는 이러한 가장 기본적인 문제를 고민해 볼 때이다. 중국만 해도 유구한 역사와 문화가 투영된 다이나믹한 자연에 상하이, 홍콩, 마카오에 디즈니랜드 등 세계적인 테마파크를 개발하고 있다. 일본은 세계수준의 선진경제에 일찍부터 전국토의 관광개발이 성숙기에 있으면서도 새로운
,"금년은 한·중 수교 10주년 행사와 함께 월드컵이라는 세계적인 이벤트를 맞이하여 ‘잠자는 거대관광대국 (Sleeping Tourism Giants)’ 으로 표현되는 중국시장 특수에 대한 기대로 한껏 부풀었으나, 결과는 오히려 중국관광객 유치실적이 뒷걸음 치고 있어 우리를 안타깝게 하고 있다. 무엇이 문제인가? 원인 분석을 하면 많은 이유들이 있을 것이다. 그러나, 우리가 중국관광객을 유치함에 있어 문제해결을 어렵게 하는 근본적인 오류가 있음을 명심해야 한다. 문제 해결의 어려움을 초래하는 오류중의 하나는 중국인들의 문화적 구조를
,"1990년 후반 들어 전통적인 여행업과 인터넷이 접목되면서 향후 관광산업을 선도해나갈 관광기업의 경영에 대한 관심이 높아지고 있다. 초일류 관광기업은 글로벌 경영전략을 수립함과 동시에 경쟁력 있는 경영시스템이 정립된 기업이라 할 수 있다. 이를 위해선 우선 유능한 경영자가 필수요건이다. 유능한 CEO란 인간적인 면에서 탁월한 능력을 갖추어야 하며, CEO의 리더십이 효과를 발휘하기 위해서는 내부고객인 종사원을 민주적이고 수평적인 분위기 속에서 관리하는 전략이 필요하다. 아울러 CEO는 윤리적 경영을 실천하여 경영효율을 극대화해야