3월26일 호텔조인의 갑작스러운 폐업으로 소비자들의 혼란은 컸지만 불행 중 다행으로 금전적인 피해는 최소화될 것으로 보인다. 한국여행업협회(KATA)가 4월2일부터 지난 1일까지 일반소비자들의 여행피해신고를 접수한 결과 총 112건, 피해금액은 약 3,870만원으로 집계됐다. 호텔조인이 가입한 보증보험 5,000만원보다 피해금액이 적어 소비자에 대한 보상은 문제없이 진행될 것으로 보인다. KATA 여행불편처리센터 관계자는 “소비자가 제출한 피해사실확인서, 여행계약서, 입금영수증원본, 출입국사실증명원 등의 서류가 정확하고, 보험회사의

여행상담 업무의 인공지능화가 진행되는 여행업계에서도 여전히 지지부진한 것이 있으니, 바로 여권인식이다. 간편결제 카드 등록 시 카드정보를 입력하는 것과 크게 다르지 않아 보이지만, 여권인식 기술을 실무에 도입한 여행사는 많지 않다.인터파크투어는 2016년 11월부터 인터파크투어 앱에 여권인식 서비스를 도입했다. 인터파크항공 앱을 이용해 항공권 예약 시 여권정보의 사진을 찍어 이름과 생년월일, 여권번호, 여권만료일 등의 정보를 자동으로 입력할 수 있다. 해당 서비스는 NFC 태그 기능을 지원하는 스마트폰 기종에만 지원하고 있으며, 카

(주)여행신문이 새로운 웹·모바일 사이트를 공개했다. 보다 직관성을 높인 디자인을 채택했고, 사진과 함께 영상까지 아우르는 시스템으로 다양한 멀티미디어를 흡수할 수 있게 됐다.1992년 7월10일 창간호를 발행하며 국내 여행업계의 최초 전문지로 이름을 올린 은 1997년에는 여행 전문지 최초로 온라인 웹사이트를 오픈하며 뉴미디어에 적극적으로 대처해왔다. 2000년에는 정동극장에서 ‘인터넷 시대의 여행업’, ‘인터넷 시대의 위기와 기회’ 세미나를 각각 개최하며 여행산업 내에 온라인 어젠다를 선도적으로 제시했다. 2010년에

와이파이도시락이 제4회 와이파이도시락 챌린지 ‘대학생 마케팅 공모전’을 개최한다. 와이파이도시락 챌린지는 2016년부터 마케팅, CM, 디자인, 동영상, 캐릭터 등 다양한 분야에서 공모전이 진행됐다.이번 마케팅 공모전은 와이파이도시락의 브랜드 마케팅 전략 부문과 시장 확대 및 경쟁 전략 부문으로 나누어 진행되며, 중복 참여도 가능하다. 참가 대상은 국내외 대학생 및 대학원생으로 휴학 및 군복무 중이어도 참여 가능하다. 응모기간은 7월20일 까지며 대상 200만원, 우수상 100만원 등 총 상금 400만원 규모다. 또한 응모자 전원에

올윈에어가 지난 5월21일 기준 여행사 1,000개, 항공사 58개 가입을 달성했다. 지난해 10월 단체항공권 B2B 플랫폼 서비스를 시작한지 8개월 만이다. 올윈에어는 올해 상반기 영업부 재정비와 성수기 시즌 단체항공권 확보를 통해 가입 여행사들로부터 높은 만족도를 얻고 있다고 설명했다. 또 회원사들의 지속적인 이용에 탄력 받아 입소문으로 가입 여행사가 크게 늘었다는 분석이다. 올윈에어는 가입 여행사 1,000개 돌파를 기념해 감사 이벤트를 진행한다. 1,000개 여행사를 대상으로 상품을 증정하고 신규 가입사들을 위한 ‘추천인 이

가상화폐로 결제 가능한 여행 플랫폼이 등장할 것으로 보인다. 웹 솔루션 개발 전문 업체 클릭노리는 갈릴레오와 업무 제휴를 맺고 ‘에딧(Editt)’ 플랫폼을 통해 실시간 항공권 예약·발권 서비스를 개발한다고 밝혔다. 에딧은 웹 솔루션 개발 업체 클릭노리가 운영하는 플랫폼으로 현재 쇼핑몰, 문자 발송, 문자 자동응답 서비스 등을 제공하고 있다. 에딧은 과거 클릭노리가 부산 지역에서 여행사에 웹 솔루션을 제공해오던 노하우를 살려 항공권 서비스를 직접 제공하겠다는 입장이다. 갈릴레오와의 항공권 예약·발권 서비스는 이르면 10월 경 개발을

마이리얼트립이 항공권 서비스를 오픈했다. 마이리얼트립은 아마데우스와 항공권 예약 서비스 개발을 마치고 지난 24일 본격 시작했다. 익스피디아와 마찬가지로 대기 없이 즉시 예약 가능한 좌석만을 제공하는 것이 특징이다. 마이리얼트립은 지난해 10월 스마일게이트인베스트먼트, 알토스벤처스 등 총 5개 투자사로부터 70억원의 투자를 유치하면서 항공권 서비스를 준비했다. 이어 지난 3월 BSP 대리점 가입을 마치고 별도의 항공팀을 꾸려 운영을 시작했다. 현재 카드사와 할인 제휴를 논의하는 단계며 향후 가격 비교 사이트에도 입점할 계획도 있는

-트래볼루션, 클룩 제휴해 전용 패스 출시-개정판 ‘디스커버 서울패스’ 66곳서 사용외국인 여행자를 위한 서울 여행법이 발전을 거듭하고 있다. 인바운드 대상 액티비티 서비스를 제공하는 트래볼루션의 플랫폼 ‘서울패스’는 홍콩 기반 액티비티 플랫폼 클룩과 제휴한 클룩 전용 서울패스를 출시했다. 또 외국인 전용 관광패스인 ‘디스커버 서울패스’는 콘텐츠를 크게 강화한 개정판을 출시했다. 트래볼루션과 클룩이 제휴해 5월1일부터 판매가 시작된 클룩 전용 서울패스는 이랜드크루즈, N서울타워 전망대, 코엑스 아쿠아리움, 테지움 테디베어 박물관,

-딱좋아렌트카, 30%에 달하는 1만여대 차량 보유-옥션·G마켓을 통해 스마일페이 간편결제 가능이제 제주여행에서 렌트카 선택이 한결 수월해졌다. 제주도 32개 렌트카 업체가 모여 만든 딱좋아렌트카는 1만개 이상의 차량 정보를 실시간으로 제공한다.딱좋아렌트카는 고고씽렌트카, 평화렌트카, 땡큐렌트카 등 32개 렌트카 업체가 연합해 4월부터 서비스를 시작했다. 이들은 경차부터 전기차, 수입차와 단체용 15인승 대형차까지 1만327대 이르는 다양한 차종을 딱좋아렌트카 사이트를 통해 판매하고 있다. 딱좋아렌트카 김승필 대표는 “제주도 여행에

-현지인이 소개하는 정보 및 일정-토큰으로 수익… 한국어 서비스도 이스라엘 기반의 ‘쿨 커즌(Cool Cousin)’이 한국 시장을 공략한다. 쿨 커즌은 2016년 탄생한 P2P 여행 플랫폼으로 현지인들로 구성된 커뮤니티를 통해 현지인만이 알 수 있는 색다른 여행 정보를 제공하고 있다. 쿨 커즌에 자신만의 색다른 여행 정보와 일정(상품)을 제공한 현지 주민들은 쿨 커즌이 발행하는 유틸리티 토큰인 ‘커즈(CUZ)’를 받게 된다. 여행자들도 여행 후기를 남기면 토큰을 받을 수 있다. 현재 쿨 커즌에서 활동 중인 현지인 가이드는 약 1,

-토파스, 설명회 통해 여행사 지원… “인증 추진하면서 쌓은 노하우 활용”BSP여행사들의 PCI DSS 인증을 거들기 위해 GDS도 나섰다.토파스는 지난 3일과 4일 이틀 과정으로 자사 우수여행사 35개사 70명을 초청해 서울 한진빌딩에서 ‘PCI DSS 자가질의평가서(SAQ) 작성을 위한 설명회’를 개최했다. SAQ(Self Assessment Questionnaire)는 PCI DSS 인증을 받기 위해 여행사가 답변을 작성해 제출해야하는 시스템 보안 관련 질의서다. 여행사의 신용카드 데이터 처리 방법에 따라 SAQ 형태가 약 1

-소외 지역 도시 재생…9월 아프리카 관광정상회담 개최에어비앤비가 지역 발전과 지속가능한 관광산업을 위한 ‘건강한 관광 이니셔티브’ 프로그램을 시작했다. ‘건강한 관광’은 관광산업으로부터 소외된 지역을 조명해 다양한 지역의 매력을 알리고 이를 통해 지역 사회를 살찌우며 추가적인 건설을 하지 않고 에너지도 덜 사용하는 지속가능한 관광을 의미한다. 그동안 에어비앤비는 건강한 관광을 위한 여러 프로그램을 시행해왔다. 우선 지난해 일본 시골 마을에 에어비앤비를 대표하는 숙소 요시노 삼나무 하우스를 열었다. 인구 고령화, 저 출산율, 젊은

-LJ, ZE, TW와 계약, ‘특가’ 넘어서 항공권 실시간 플랫폼으로항공권 특가 알림 서비스를 제공하는 플레이윙즈가 국내 LCC 3곳과 API 연동 계약을 추가로 체결해 총 15개 항공사와 제휴하게 됐다. 항공사의 API 연동이 폐쇄적으로 이뤄지는 것을 감안하면 독보적인 행보다. 플레이윙즈는 이번 항공권 인벤토리 확장을 통해 특가뿐만 아니라 실시간 항공 상품도 다루기로 해 플랫폼의 기능을 한 단계 끌어올릴 계획이다. 플레이윙즈는 지난 4월12일 진에어(LJ), 이스타항공(ZE), 티웨이항공(TW)과 API 연동 계약을 체결했다고

-API 연동으로 전 세계 130만개 상품 확보… 개별 판매자 우선 노출, 0% 수수료상품을 가진 판매자와 소비자를 직접 이어주는 직거래 플랫폼 투어링커(Tour Linker)가 오는 5월 새로운 버전으로 재탄생한다. 글로벌 여행 기업과의 협력으로 충분한 기동성을 확보하고, 여기에 개별 판매자의 경쟁력 있는 상품을 우선적으로 노출해 보다 판매자 지향적인 플랫폼으로 거듭난다. 2014년 직거래 플랫폼을 지향하며 등장한 투어링커가 약 5년 만에 새로운 도약을 시작했다. 한국 기준의 인·아웃바운드는 물론이고 글로벌 거래까지 아우르는 OT

연평균 20%↑…트립스타의 성장 비결은 -항공 운임 외 부가 서비스 정보 7개 표준화-업셀 판매 40%↑, 구매 전환율도 폭풍 증가20년 전 익스피디아가 온라인 여행시장을 처음 개척한 이래 OTA는 여행 상품에 대해 기본적인 정보만을 동일하게 제공하고 판매해 왔다. 항공편을 검색하면 언제나 항공사의 로고, 운항 횟수, 운임 정도의 정보만 확인할 수 있다. 하지만 수많은 OTA들은 이렇게 단순한 정보 제공만으로는 고객의 다양한 욕구를 충족시키지 못한다는 문제에 직면하게 됐다. 반면 항공사는 자체 웹사이트를 통해 더 풍부하고 다양한 정

-여행자 90% 이상 리뷰 검토 … 예약 절반은 2주전 모바일에서모바일 이용과 온라인 리뷰가 올해 여행의 트렌드로 꼽혔다. 여행솔루션 기업 트렉소프트(Trekksoft)는 최근 모바일과 온라인 리뷰를 포함한 관광산업을 이끌 9가지 여행 트렌드를 ‘2018 여행 동향 보고서’에서 밝혔다.트렉소프트가 지난해 12월 발표한 보고서에 따르면 여행시장에서 모바일 예약이 기본 값으로 자리 잡았다. 트렉소프트의 데이터에 의하면 여행 예약의 82%가 자체 웹사이트를 통해 이뤄졌으며, 이 중에서 절반 정도인 49%가 모바일에서 진행됐다. 이는 31

고객 선택의 폭을 넓혀줘 차별성 강화-항공사, 다양한 콘텐츠 한번에 쇼핑 선호-트립스타, 부가 서비스 통해 수익 30%↑트래블포트 로버트 브라운 OTA 비즈니스 상무이사(Robert Brown·사진)는 여행에 차이를 만들고 여행의 가치를 극대화하는 열쇠는 ‘기술’이라고 말했다. 시장조사기관 스타티스타(Statista)에 따르면 지난해 전 세계 OTA의 수입은 5,670억 달러(한화 약 603조 8,550억원)에 달하는 것으로 나타났다. 소비자들은 여행 상품을 구매할 때 메타 서치 또는 OTA 등 여러 경로를 통해 선택한다. 하지만

-12개 여행사 입점, 조회·예약·결제도 원스톱…선발대 네이버와 사용자 편의성에서 비교돼 카카오가 항공권 비교 검색 서비스를 업그레이드했다. 카카오는 지난 21일 ‘항공권 by kakao’의 업데이트를 공식 완성했다고 밝혔다. 기존의 포털 사이트 다음에서 항공권 검색시 하나투어 상품만 보였지만, 이제는 여기에 12개 여행사가 더 추가돼 실질적인 가격 비교가 가능해졌다. 카카오는 지난해 9월부터 토파스와 함께 시스템 개발에 나섰다. 빠른 검색 속도를 구축하고 입점 여행사를 확대하며 사용자 편의를 고려한 부가적인 서비스를 통해 경쟁력을

-일자리 창출 중심으로 개편-향후 5년간 15,000개 창출한국관광공사는 기관 홈페이지(kto.visitkorea.or.kr)를 일자리 창출 중심으로 개편했다고 지난 7일 밝혔다.‘KTO Happy JOB-행복한 관광, 즐거운 일자리’라는 슬로건 아래 대내외 일자리 콘텐츠를 홈페이지 전면에 배치했다. 관광 일자리 정보를 통합 제공해 이용자 접근성을 강화하고, 일자리 소통체계 구축을 위해 ▲관광일자리 아이디어 제안 ▲관광일자리 정보 ▲KTO Happy JOB 로드맵 ▲KTO Happy JOB 발자취 ▲KTO Happy JOB 실행체계

-웹베즈·마이크로소프트사 데이터 공유 시스템 개발-디다·MS 그룹 등에 적용… 분쟁 해결 및 비용절감여행 산업에서도 블록체인 기술이 도입됐다. B2B 여행 홀세일러 웹베즈(Webbeds)는 지난 2016년 마이크로소프트사와 함께 블록체인 기술(Rezchain)로 호텔 예약 시스템에 적용 가능한 솔루션 개발을 완료했다. 웹베즈는 지난 5일 개발된 시스템을 아시아태평양의 주요 3개 여행사·호텔 그룹과 연동 후 실제 사용하기 시작했다고 밝혔다. 이는 여행 산업에서 블록체인 기술을 적용한 첫 번째 사례가 됐다. 웹베즈와 마이크로소프트사가