고정비 지출은 줄이고 최소한의 운영비를 확보하기 위한 여행사들의 몸부림이 거세지고 있다. 올해 여행업계 직원들은 유급휴직과 무급휴직을 몇 개월 째 이어가는 한편 여행사들은 저렴한 임대료의 사무실로 이전하거나 공유 오피스를 활용하는 등의 변화가 두드러졌다. 최근에는 KRT가 보증보험 예치금을 일부 확보하려는 움직임도 나타났다. 지난달 27일 한국여행업협회는 KRT의 여행피해신고를 접수받는다는 내용의 공고를 냈다. 여행피해신고는 여행사가 폐업할 경우 발생한 소비자 피해를 파악하기 위해 진행되곤 하지만 보증보험 예치금을 줄이기 전 해당

하루가 다르게 오르는 국내 골프장의 고액 그린피와 부킹 확보로 어려움을 겪는 골프여행사들을 위해 제우스투어가 해결책을 제안했다. 골프멤버십 분양 사업을 통해 정회원 가격의 그린피를 제공하고 원활한 예약을 돕는다는 것이 사업의 요지다. 골프전문여행사 제우스투어는 골프 멤버십 전문 업체인 에이치골프와 공식총판대행 업무협약을 체결하고 ‘여행사 공생 프로젝트’의 일환으로 골프멤버십 분양 사업을 추진한다. 에이치골프의 골프멤버십에 가입하면 용인·광주권을 포함한 수도권 40여개의 제휴 골프장에 한해 최대 50%의 할인 혜택을 제공받을 수 있다

하나투어가 7월17일 열린 ‘2020년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증식’에서 5회 연속 CCM 인증을 받았다. 2012년 여행기업 최초로 CCM 인증을 획득한 후 연속으로 달성한 기록이다. CCM(Customer Centered Management) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사해 인증하는 제도다. 공정거래위원회와 한국소비자원 주관으로 2년마다 인증을 진행하고 있다. 하나투어는 ▲2020년 소비자중심경영 실현을 위한 사업목표 수립과

인터파크가 루프트한자독일항공과 NDC(New Distribution Capability) 표준 적용 기술 협력을 맺고 항공 경쟁력 강화에 나섰다. 이번 협력은 인터파크 김양선 비즈니스 부문 부사장과 루프트한자독일항공 알레한드로 아리아스(Alejandro Arias) 한국지사장의 적극적인 협력으로 추진됐다. 여행사와 항공사가 함께 미래 성장 동력을 마련한다는 점에서도 의미가 크다.NDC는 항공사와 여행사 간의 정보연계 강화를 위해 만들어진 국제항공운송협회(IATA)의 여행 산업지원 프로그램이다. 이번 협력은 루프트한자의 NDC API

보물섬투어가 7월24~25일 ‘2박3일 제주여행’ 홈쇼핑을 추가로 진행한다. 부가 혜택을 더해 여름휴가 시즌을 노린다. 이번 홈쇼핑은 7월24일 GS MY SHOP 홈쇼핑에서 총3회 방송된다. 보물섬투어 관계자는 “국내여행 수요 회복세에 발 맞춰 앵콜 방송을 진행하게 됐다”며 “8월 여름휴가와 추석 황금연휴는 물론 11월까지 출발 가능하기 때문에 가족 여행객들에게 특히 인기”라고 전했다. 보물섬투어는 6월4일 진행한 홈쇼핑에서 5,000여콜을 기록한 바 있다. 코로나19 여파와 국내여행상품이라는 점을 감안했을 때 나쁘지 않은 성적표

노랑풍선 고재경·최명일 회장이 코로나19 시국을 이겨내기 위해 경영 일선으로 돌아왔다. 노랑풍선의 지난 10일 공시에 따르면, 김인중 전 대표이사가 일신상의 이유로 사임하고 고재경·최명일 각자 대표 체제로 전환했다. 김인중 전 대표이사는 2016년 노랑풍선 부사장으로 취임했다. 2018년 1월부터 전문 경영인 단독 대표 체제에서 회사를 이끌었으며, 경영 효율성을 높여 지난해 코스닥 입성 등의 성과를 냈다. 노랑풍선 관계자는 “각자 대표이사로의 변경은 책임경영을 강화하기 위한 조치”라며 “코로나19 위기가 끝나고 영업 상황이

롯데관광개발이 ‘2020 한국서비스 대상’에서 5년 연속 여행 서비스 부문 종합 대상에 선정됐다. 이번 심사에서 롯데관광은 전사적 서비스 품질 향상 부문에서 우수한 성적표를 받았다. 특히 실시간 사내 그룹웨어를 통해 전 직원이 실제 현장에 필요한 정보를 수집하고, 품질 개선에 적극 반영하고 있다는 점을 높이 평가받았다. 고객 클레임 처리 기준과 가이드라인을 확립하기 위해 업계 최초로 CEO 직속 고객만족팀도 운영 중이다. 롯데관광 백현 대표이사는 “한국서비스대상에서 5년 연속 종합대상을 수상하게 되어 매우 기쁘게 생각하고 고객 서비

웹투어가 여름 휴가철을 맞아 언택트 국내여행 기획전을 이번 달 22일부터 8월23일까지 진행한다. 웹투어는 ‘삶에 휴식을 불어넣는 고품격 언택트 투어’를 주제로 소그룹, 가족끼리 떠날 수 있는 개별 여행상품, 숙소, 액티비티 등을 준비했다. 지역은 제주, 강원, 전라권, 충청권, 경상권, 섬·울릉도, 수도권으로 나눠 편의성을 높였다.할인 혜택도 풍성하다. 국내 숙소는 결제일에 따라 최대 7% 할인, 제주·내륙여행은 구매금액에 따라 최대 5만원 할인을 제공한다. 카카오페이로 결제 시 최대 10% 추가할인도 받을 수 있다. 또 제주 여

하나투어가 조직 개편을 단행했다. 코로나19 여파로 6월부터 대부분의 직원들이 무급휴직에 돌입한 상태에서 조직 개편을 발표한 터라 내부뿐만 아니라 업계에서도 크게 동요가 일었다. 하나투어는 이번 개편에 대해 “글로벌 여행기업으로의 성장을 준비하기 위한 조직개편”이라고 설명했다. 하나투어는 이번 조직 개편에서 디지털전략본부와 공급(MD) 본부에 보다 힘을 실었다. 우선 공급(MD) 본부를 신설하고 플랫폼 비즈니스에서 공급 경쟁력을 강화하겠다는 의지를 나타냈다. 공급 본부는 류창호 상무가 총괄하며 그룹항공, 개별항공, 호텔·입장권, 지

국내여행 상품이 홈쇼핑에 등장했다. 보물섬투어가 6월4일 롯데홈쇼핑에서 40분간 제주 여행상품 홈쇼핑을 진행했다. 코로나19 여파와 이른 낮시간대(오후 2시20분) 방송에도 불구하고 5,000여콜을 기록하며 양호한 성적표를 받았다. 이번 홈쇼핑 진행은 국내여행 수요 회복세에 발 맞춰 진행됐다. 보물섬투어 관계자는 “고객들의 꾸준한 국내여행 문의로 수요를 확인했고, 이에 호응해 코로나19 장기화로 지친 여행객들이 안전하게 즐길 수 있는 여행을 기획하게 됐다”고 전했다. 상품은 에어카텔 자유여행과 패키지여행 2박3일 일정으로, 아시아나

온라인투어가 고객과의 소통을 유지하기 위해 콘텐츠 서비스 ‘월간 여행중’을 운영한다. 월간 여행중은 월간지 개념으로 고객들에게 시의 적절한 여행지나 새롭게 떠오른 인기 여행지, 추천 여행지를 소개하는 서비스다. 해당 서비스는 지난 5월 베타 오픈했다. 제주도를 동,서,남쪽으로 나누어 지역별 추천 여행 코스와 맛집, 카페 등을 소개한 바 있다. 6월에는 안전한 여행지이자 모두의 사랑을 받는 휴양지 하와이를 소개한다. 하와이 여행 기본정보와 신비로운 자연 환경, 다양한 액티비티와 쇼핑 등 하와이를 다각적으로 소개할 예정이다. 온라인투어

온라인투어가 서울특별시 종로구 효자로 23 국제항운빌딩 3층으로 사무실을 이전했다.

하나투어가 ‘국내 자회사 15개 가운데 여행 관련 업무를 맡고 있는 9개 자회사에 대해 정리 절차를 밟고 있다’는 매일경제의 보도에 대해 사실이 아니라며 강하게 반박했다. 올해 초부터 사모펀드 IMM PE가 본격적으로 경영에 참여하고 코로나19로 영업에 큰 타격을 입으면서 사업이 위축됨에 따라 구조조정, 대리점 축소, 자회사 철수 등 하나투어를 둘러싼 각종 설이 거론되고 있는 상황이어서 주목을 끌고 있다. 해당 매체는 하나투어가 15개 국내 자회사 전체에 대한 구조조정 착수 방침을 확정했다고 5월27일 보도했지만 하나투어는 이를 전

참좋은여행이 지난 19일 발송한 카카오톡 플러스친구 단체 메시지가 뜻밖의 논란에 휩싸였다. 코로나19로 어려운 시기에 고객들을 안심시키기 위한 행동이었지만 불필요한 부분까지 건드렸다는 게 논란의 핵심이다.참좋은여행이 보낸 단체 메시지를 보면, 코로나19로 위기에 빠진 여행사가 매출 없이 견딜 수 있는 기간을 다룬 매일경제의 5월11일 기사를 인용해 참좋은여행이 가장 오래 생존할 수 있는 여행사니 걱정하지 말라는 내용이었다. 여기에 H투어, M투어 등 다른 여행사가 버틸 수 있는 기간도 덧붙였다. 다만 기사 링크까지 첨부해 이니셜로

하나투어가 해외 법인 상당수를 철수한다. 하나투어는 30여개 법인과 지사 중 절반 정도를 정리하기로 최근 결정했다. 베트남, 중국 베이징, 영국 런던 법인은 유지하고 태국 방콕 연락사무소는 신설한다. 반면 타이완, 필리핀, 싱가포르, 캄보디아, 말레이시아, 중국 상하이·칭다오·시안·장자제, 홍콩, 독일 프랑크프루트, 미국 LA·하와이 등은 3개월 내로 철수할 계획이다. 하나투어 관계자는 “현지 호텔 수배, 어트랙션 공급 등 해외 현지 업무 일부를 하나허브가 대체할 수 있게 되면서 해외 법인의 재정비를 계획하는 도중에 코로나19 사태

인터파크가 4~7월 소득공제율 확대 방침에 맞춰 5월25일까지 2주간 ‘착한 소비’ 캠페인을 진행한다. 이번 캠페인에서는 안심휴식, 안전관람 등 4가지 카테고리의 상품이 준비된다. 안심휴식의 경우 타인과의 접촉을 최대한 줄일 수 있는 개별 풀빌라, 독채형 리조트 상품 등을 판매한다. 주요 상품으로 제주 독채형 리조트 캠퍼트리 호텔&리조트(7만7,700원~), 전객실 월풀스파와 개별테라스가 있는 가평 W지우리조트(10만9,000원~), 개별 전용 수영장이 있는 사무이제주 풀빌라(29만원~), 100% 프라이빗 공간이 마련된 파주 오블

생존을 위해 무급휴직 카드를 꺼내는 대형 여행사들이 늘어날 전망이다. 유급 휴직·휴업에 이어 무급휴직에 대한 정부의 고용유지 지원정책을 활용하면 최장 1년 동안 정부 지원금을 받으며 고용을 유지할 수 있기 때문이다. 고용노동부는 현재 여행업 등을 특별고용지원업종으로 지정하고 고용유지를 위한 특별고용지원책을 펼치고 있다. 특별고용지원업종은 일반업종보다 폭 넓은 지원을 받는다. 무급휴직에 대한 지원에서도 그렇다. 무급휴직을 시행하기 전에 유급휴업을 1개월(일반업종 3개월) 실시하고, 이후 30일 이상 무급휴직에 들어가면 평균임금 50%

NHN여행박사가 4월29일 주주총회에서 신임 대표이사로 NHN벅스 양주일 대표를 선임했다. 양 대표는 5월4일 공식 취임하며 NHN벅스와 NHN여행박사의 대표이사를 겸직하게 됐다. 신임 양 대표는 2002년 NHN에 입사해 NHN 서비스개발랩장, NHN티켓링크 대표이사, NHN벅스 대표이사를 거친 IT 분야 전문가로, 현재 시스템 정비와 플랫폼 서비스 준비에 집중하고 있는 NHN여행박사의 성장 기반을 마련할 계획이다. 이은지 기자

하나투어의 차세대 시스템 ‘하나허브’가 4월20일 베일을 벗었다. 패키지, 항공, 호텔, CRM, 정산 등 9개 분야에 걸쳐 2년 동안 약 400억원을 투자해 개발한 결과물이다. 새롭게 옷을 갈아입은 하나허브를 소비자 시선에서 살펴봤다. 시스템 론칭 이후 하나투어 홈페이지는 전반적으로 가벼워졌다. 각종 카테고리의 상품들로 빽빽하게 채워져 있던 기존 페이지에 비해 간결하게 정리된 모습이다. 최상단 카테고리 바는 단체패키지, 우리끼리(단독여행), 현지투어, 투어텔, 항공, 호텔, 패스·입장권, 국내여행, 테마여행, 럭셔리여행

하나투어가 2년 여 동안 공들여 개발한 차세대 시스템이 20일 오픈한다. 하나투어가 선보이는 차세대 시스템은 글로벌 OTA 사업영역 확대와 온라인·모바일 여행시장의 성장 속 경쟁력을 강화하기 위한 전략으로 지난 2018년부터 400억원대 규모를 투입해 개발해왔다. 그동안 여러 시행착오를 거치며 오픈 시점이 여러 차례 미뤄졌지만 더 이상은 미루지 않겠다는 방침이다. 코로나19 여파로 여행 신규 예약은 크게 기대하지 못하는 상황이지만 오히려 시간을 갖고 차근차근 테스트해볼 기회로 여기겠다는 의지도 내비쳤다. 차세대 시스템은 패키지, 항