"아시아나항공(대표 박삼구)이 컴퓨터시대, 고객만족 경영시대를 외치며 「고객전자메일제도」를 개발, 對고객대화창구를 활짝 열었다.「고객전자메일」이란 아시아나에 대한 불만사항이나 제안, 건의 등을 컴퓨터통신을 이용해 고객과 직접 대화할 수 있도록 만든 컴퓨터통신 시스템이다. 이에 따라 아시아나 항공과 대화를 하고자 하는 사람이면 누구나 안방의 퍼스널 컴퓨터를 이용해 항공사를 대상으로 자유롭게 의견을 개진하고 이에 대한 답변을 받는 등 의사소통이 크게 편리해졌다.이를 위해 아시아나는 우선 한국PC통신측과 계약을 맺고 지난 15일 HITE
"대한항공과 아시아나항공이 「94한국방문의 해」사업의 성공적인 진행을 위해 종합적인 지원계획을 수립하고 각각 내년 1월 1일부터 본격추진키로 함에 따라 내년도 외래관광객 유치 증대 및 한국관광산업 진흥에 큰 활력소가 될 것으로 기대를 모으고 있다.관련업계에 따르면 양항공사는 「94한국방문의 해」지원사업을 ▲특별요금 할인 ▲다각적인 홍보사업 ▲각종 행사지원 등 3가지로 나누어 다음과 같이 실시한다는 것이다.먼저 특별요금할인사업을 위해 양항공사는 94년 내내 한국을 방문하는 교포를 포함한 외래관광객이 국내선 항공편을 이용할 때 항공료를
"한국관광협회(회장 장철희)는 최근 93년도 10대 관광뉴스를 선정, 발표했다.올해 10대 관광뉴스는 올 한햇동안 신문기사 중심의 관광관련 뉴스를 종합한 설문조사 자료를 취합한 결과 다수 의견이 모아진 뉴스 30건을 언론계 등의 선정위원회 회의를 거쳐 확정했다. 이번에 선정된 10대 관광뉴스는 ▲일본인 관광객 무사증 입국허용 ▲교통·관광부문 범국민 친절 운동 전개 ▲부시 前미국 대통령 95PATA서울총회 기조연설자로 확정 ▲93한국미스관광선발대회 개최 ▲관광특구 지정 ▲아시아나항공기 추락사고 ▲슬롯머신 폐쇄 ▲93대전엑스포 관람객
"한국관광공사는 최근 94한국방문의 해 숙박 안내책자인 「여관 및 민박가이드」를 영어와 일본어로 각 3만부씩 발간했다. 여관 및 민박관련 사업은 94한국방문의 해 기간 중 방한 외래관광객들을 대상으로 우수한 시설과 저렴한 가격의 숙박시설 소개, 한국의 생활문화에 대한 직접적이고 다양한 숙박수요의 충족 및 한국 방문의 해 기간 중 예상되는 호텔 객실 부족에 대한 대응방안으로 나온 것이다. 여관및 민박가이드 책자는 72페이지 분량으로 크게 여관과 민박부문으로 구분돼 있는데 여관부문에는 한국의 여관에 대한 일반적인 설명과 여관 이용법,
"관련업계에 따르면 통신망의 발전과 함께 꽃피우기 시작한 PC통신 서비스는 신문보다 자세하고 TV보다 빠른 정보 전달매체로 경제 사회 문화 등 전반에 걸쳐 커다란 변화를 선도하는 새로운 정보매체로 등장함에 따라 여행업계에도 이의 적극적인 활용이 요구돼 왔다.(주)모아컴은 회원사의 여행정보를 데이터베이스화하고 여행정보 통신망을 이용한 전국여행사에 정보를 제공함으로써 각 회원사간에 여행상품을 교환판매해 고객에게 자세하고 풍부한 상품 안내로 신뢰와 편익제공은 물론 회원사간 인적교류를 통해 상호 이익을 배가함은 물론 기존의 여행상품 판매제
"관광행정업무 및 관광사업체에서 직접 체험한 경험을 대학 강단에서 강의를 통해 체계화된 관광법규이론의 필요성을 느끼고 원고 작업에만 1년 가까이 걸쳐 결실을 거둔 「관광법규론」이 출간돼 관광학도 및 관광관련 종사자들로부터 높은 호응을 얻고 있다. 교통부 관광·항공국장 등을 역임하면서 관광기본법 등의 제정에 직접 참여했고 세종투자개발 전무 및 SHRS 사장, 대학 출강 등 비교적 폭넓은 활동을 펴고 있는 성기룡씨는 관광발전은 관광질서를 지키려는 분위기가 장착된 후 새로운 관광문화가 이뤄져야 하는 데 이를 위해서는 관광법규의 존재가치가
"어떤 TV 스포츠 광고프로그램은 시청자의 감탄을 절로 나오게 한다. 스키플레트를 신은 채 헬리콥터에서 산정상을 향해 뛰어내리는 헬리스키어의 모습에 넋을 잃는 것이다. 또 멋지게 슬로프를 활강하고 스키점프에 곡예가지 한다. 그러나 그들도 처음부터 능숙한 스키어들은 아니었을 것이다. 천리길도 한걸음 부터라는 우리 옛말이 있지 않은가. 여기 초보자와 직장인을 위해 야간스키패키지를 선보인 호텔이 있다. 겨울스포츠의 꽃 스키는 아직까지 고급스포츠라는 인식이 남아있어 대중스포츠로서의 보급이 활발함에도 불구하고 초보자들이 쉽게 접하지 못해왔다
"At the Airlines counter(항공회사 카운터에서)A : I arrived on Sabena Airlines and am connecting to your Flight AS 60 for Milan. Here's my plane ticket. Is the Flight on time?B : Yes, it is. The estimated departure time of your flight is eleven-fifty. Please check in by eleven.A : I see. May I leave my baggag
"김재두사장 ""지역특성살린 상품 여행객들 매료""『각 지역의 특성을 살린 저가양질의 상품을 개발, 다양해진 고객들의 욕구를 충족시킬 수 있도록 최선을 다하겠습니다』최근 새롭게 발족한 유럽랜드전문업체 유로탑투어의 김재두사장(38)의 다짐이 가볍게만 들리지 않는다.가이드 생활을 시작으로 유럽랜드전문업체 현지 지사장 출신이기도 한 김사장은 체계화된 완벽한 네트워크를 기반으로 최신 유럽여행정보를 신속, 정확하게 제공해 여행객은 물론 여행업계에 적극 기여해 나갈 방침이라며 남다른 각오를 보이고 있다. 현재 대부분의 랜드사들이 자금난으로 허
"대전엑스포를 전후한 일본인에 대한 무사증 입국 허용은 침체 국면에 있던 관광업계를 활성화시키기에 충분했다. 94한국방문의 해를 앞두고 93년도의 분야별 관광을 되돌아 봄으로써 관광선진국으로의 도약을 하는데 기여하고자 한다. 대전엑스포가 열린 올 한해는 94한국방문의 해를 계기로 관광선진국으로 도약할 수 있느냐를 시험하는 해였다. 대전엑스포는 일본인에 대한 무사증 입국허용이란 획기적인 정부의 지원이 따라 관광업계가 그 어느때보다 활기를 띠었다. 이같은 영향은 94한국방문의 해에도 일본인에 대한 무사증 입국을 허용키로 함에 따라 벌써
"해외여행 완전 자유화 5년을 맞은 여행업계가 목표시장 공략 등 마케팅 전략을 변화시키고 있어 관심을 모으고 있다. 15일 여행업계에 따르면 롯데관광의 경우 종전의 패키지관광상품 판매 일변도에서 최근 한진관광의 상품기획팀의 이기영 차장을 패키지담당이사로 파격적인 영입을 하고 박상봉 이사를 신설한 인센티브담당이사로 전보해 아웃바운드를 사실상 이원화해 이미 가시적인 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다. 또한 패키지전무업체인 한일 여행사도 시장 변황에 대처하기 위해 자회사격인 국진 여행사를 설립해 인센티브상품 판매 전무회사로 위상을 정립
"한국일반여행업협회(KATA) 한명역회장(사진 왼쪽에서 두 번째)은 서울항공여행사 정운시 회장(사진 오른쪽에서 첫 번째)과 함께 미대사관 존 래티겐 총영사(사진 왼쪽 첫 번째)와 앤 E·O 키에프 부영사(사진 왼쪽 세 번째), 서울비지트유에스에이연락사무소 에릭 딕슨 대표(사진 오른쪽에서 두 번째) 등의 예방을 받고 한·미간 관광교류증대 방안에 대해 협의했다. 이날 존 래티겐 총영사는 현재 4백22개사의 미국 사증 발급여행사를 대사관의 인력부족 등으로 1백 업체로 축소할 계획이라는 내용을 통보했다. 이에대해 한회장은 「미국이 한국관광
"내년 4월부터 한국-필리핀간 항공기 운항횟수가 기종제한없이 각각 주 7회로 늘어나고 아시아나항공이 필리핀에 취항할 수 있게 됐다. 교통부에 따르면 최근 열린 한·필리핀간 항공회담 결과 양국 대표단은 지정항공사 수를 단수제에 서 복수제로 변경하고 여객운송횟수도 각각 주 7회로 증대키로 합의했다. 이에따라 내년 4월부터 우리측은 필리핀을 경유해 동남아내 2개 지점(예시:싱가포르·방콕)에 주 4회운항할 수 있게 되고 필리핀은 한국을 경유해 미국내 1개 지점에 주 3회 운항할 수 있게 됐으며 지금까지 서울-마닐라구간에만 국한돼 있던 노선
"급변하는 국제관광환경에 보다 능동적으로 대처하기 위해 인바운드업계 판매 및 수배 실무자들이 여우회를 결성해 성과가 기대되고 있다. 초대 여우회 김선종 회장은 「인바운드업계에 종사하는 실무자들이 판매 수배 등 업무상 긴밀한 관계가 있는데도 불구하고 그동안 정보교환 등이 미흡해 신상품 개발 및 외래관광객 유치증대에 크게 기여하지 못했다는 점에서 이같은 모임을 마들게 됐다」고 강조했다. 특히 여우회는 우루과이라운드(UR)의 서비스 시장개방에 대비해 회원사 상호간의 공동상품 기획은 물론 종함정보 메뉴얼 제작 등 국제경쟁력을 강화할 수 있
"아시아나항공(사장 박삼구)이 오는 20일 부천 지점 개설을 필두로 전국적으로 4개 지점과 서울 시내 2개 매표소를 연내에 신설할 예정이어서 여해업계의 관심을 모으고 있다. 15일 아시아나항공에 따르면 여행사들의 발권 사각지대로 일컬어지고 있는 영등포와 광화문지역에 오는 22일 차례로 아시아나항공 매표소가 들어서고 부천과 춘천, 순천, 전주 등 4개 도시에 지점이 개설된다는 것이다. 이에따라 아시아나항공은 이번에 신설하는 4개 지점 2개 매표소를 포함, 전국적으로 20개지점 7개 매표소를 직접 운영하게 됨으로써 이용객들의 예약 및
"기획여행의 신고제 등을 주요 골자로 한 관광진흥법 개정안(개정내용 5면에 게재)이 국회를 통과함에 따라 법이 공포되는 날로부터 6개월 경과 규정이 되는 내년 하반기부터 여행업계의 변화가 예고되고 있다. 정기국회를 통과함에 따라 사실상 확정된 새로운 관광진흥법은 기존의 패키지관광상품을 기획여행으로 규정하고 이를 실시코자하는 경우에는 교통부령으로 정하게 될 실시요건, 방법에 관한 사항을 신고하고 영업활동을 해야i한다. 또한 외국여행업자의 연락사무소(일명 랜드사)도 교통부장관에 교통부령으로 정할 사항대로 신고해야만 한다. 특히 지방관광
"방문하고 1백20만원 상당의 위문품을 전달하고 사랑의 온정을 나누었다. 93년도를 보내면서 불우한 이웃들이 어려운 환경속에서도 자립코저 노력하는데 일조를 하기 위해 마련된 이번 사랑의 온정은 32명의 결핵자활원 환자들에게 용기를 심어 주었다. 특히 금용실명제 이후 소홀해진 이웃돕기에 한미여행사가 솔선수범함으로써 여행업계의 귀감이 되고 있다."
"한국일반여행업협회(KATA)는 최근 「해외여행안전관련자료집」을 제작해 회원사에 배포했다. KATA는 관련 부처에서 통보해온 각 지역별 국가별 해외여행안전관련 자료를 별도로 자료집으로 발간해 회원업체들이 업무에 참고할 수 있도록 했다. 이 자료집은 세계 정세에 대한 내용과 관광관련 자료를 비롯해 안전사항을 수록함으로써 시간에 관계없는 각종 정보를 손쉽게 찾아볼 수있게 했다."
"인바운드 판매 수배 실무자들이 여우회 (회장 김선종 동서여행사수배부장)를 결성하고 지난 14일 앰배서더호텔에서 창립총회를 갖고 본격적인 활동에 들어갔다. 동서 롯데세방 한진 한주 서울동방관광 대한 통운여행사 세일 고려 한남 아주 등 11개사 판매 수배 실무 책임자 28명으로 구성된 여우회는 창립 총회에서 인바운드 활성화 및 외래관광객 유치에 관한 정보교환 등을 펼치기로 했다. 이날 창립총회에서 김회장은 「미력하나마 정보공유를 통해 관광산업 발전에 기여해야 G나다」며 「공동상품 개발로 선의의 경쟁을 펼쳐 나가자」고 말했다. 이제까지