," 1. 빛 바래는 여행사 명함 2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다 3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다 4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다 5. 그래도 희망은 있는가 下 여행업계를 좀먹는 부정적인 요인은 무수하다. 굳이 도식화하자면 여행사, 항공사, 랜드사 사이의 기형적인 '먹이사슬'을 그 중심에 놓을 수 있다. 그 먹이사슬 주위로 여행사 임원들의 경영마인드 부재와 직원들의 안일한 현실안주, 관광학 이론과 현실 세계의 괴리, 엉성한 산학협동, 국가 제도와 정책상의 허점 등 수많은 요소들이 얼기설기 복잡한 매듭
," 1. 빛 바래는 여행사 명함 2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다 3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다 4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다 5. 그래도 희망은 있는가 上 전국의 여행사가 7,000개를 넘어섰다. 덤핑 경쟁으로 수익률이 떨어지고 패키지 여행사의 모객은 갈수록 급감하고 있는 현실에 비춰보면 마냥 반가운 소식만은 아니다. 여행사가 많아지면서 여행사와 관련된 불만도 계속해서 늘어만 가고 있다. 신생업체의 등장이 새로운 자극이 되고 분발의 계기가 되기보다는 끝없는 가격 경쟁으로 이어지는 탓이다. 때문에
," 1. 빛 바래는 여행사 명함 2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다 3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다 4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다 5. 그래도 희망은 있는가 ""여행사요?"" ""즐겁고 보람 있는 일이지요"" '여행사란 직업에 대해 어떻게 생각하느냐'는 질문에 여행사 임원들의 첫 대답은 대체로 한결같고 명쾌하다. 물론, 어떤 식으로든 여행업에서 자신의 영역을 구축한 이들의 답변임을 생각하면 이는 어쩜 당연한 응답일 수 있다. 실제로 자유스러운 분위기에서 여러 가지 경험을 할 수 있다는 점은 누구나가
," 1. 빛 바래는 여행사 명함 2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다 3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다 4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다 5. 그래도 희망은 있는가 한국일반여행업협회의 통계에 의하면 2001년 4월말까지 등록된 한국의 여행사수는 7,000여개를 넘어섰다. 국내여행업체와 국외여행업체가 각각 3,000여개가 넘고, 일반여행업체도 650여개에 달한다. 그러나 그 종사자 수는 고작 1만2,000여명. 하나투어처럼 직원이 500여명인 대형 여행사도 있지만 산술적으로만 따지면 한 여행사에 직원이 평균
,"1. 빛 바래는 여행사 명함 2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다 3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다 4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다 5. 그래도 희망은 있는가 관광학과 재학생과 '직장으로서의 여행사에 대해 나눌 수 있는 얘기들은 많지 않다. 전공자들이 현장에서 뛰는 비율이 높으면서도 이론과 실제 사이의 거리가 좁혀지지 않는 것이 관광학계의 현실이기 때문이다. 2년 혹은 4년간 관광학을 전공한 학생들이라고 해도 여행사에 대한 지식은 일반인과 별반 차이가 없다. 처음부터 앞으로의 진로로 여행사를 고려하는 경
,"직업으로서의 여행업 직장으로서의 여행사1. 빛 바래는 여행사 명함2. 직장으로서의 여행사, 학생에게 듣는다3. 직장으로서의 여행사, 직원에게 듣는다4. 직장으로서의 여행사, 임원에게 듣는다5. 그래도 희망은 있는가1989년 해외여행 자유화 이후 '강산도 변한다'는 세월이 지났다. 길다면 길고 짧다면 짧은 기간 동안 국내 여행업계도 많은 변화의 시간을 보냈다. 해마다 급증하던 해외 관광객으로 정신없는 시간을 보내다 IMF라는 칼바람 앞에 내노라하던 여행사들이 줄줄이 쓰러지는 아픔을 겪기도 했다. 다시 해외여행이 늘어나며 정상 괘도
," 문화관광부가 최근 제시한 '중국인 단체관광객 유치 전담여행사' 축소지정 방침에 관련 업계가 어수선한 반응을 보이고 있다. 문화관광부는 지난달 29일 전담여행사 관계자, KATA 관계자 등 관련 업계와 가진 간담회 자리에서 전담여행사의 수를 20개로 줄이겠다는 안을 제시했다. 이는 지난해 7월초 중국 측과 합의한 전담여행사 지정 상한선인 56개 업체 전체를 지정한 것과 견주어 볼 때 예상 밖의 대폭 삭감이어서 업계는 '초강경 조치'로 받아들이고 있다. 이날 업계 관계자들은 수용불가 입장을 분명히 했고, 업계의 반발을 의식한 문관
," 랜드업에 대대적인 변화의 바람이 예고되고 있다. 여행사가 현지 직영 사무소 설립과 현지업체와의 직수배를 확대하고 있는 가하면 외국계 대형 여행사가 자본과 기술력을 앞세워 한국진출을 확대하고 있어 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 또한 각 지역별 랜드사는 숫적으로 늘어나 지상비 하락이 지속되는 등 시장 상황은 더욱 악화되고 있어 랜드업계 내에서도 새로운 변화를 모색하는 움직임이 일고 있다. 지금까지 기존 랜드의 영업방식을 분류하면 크게 4가지로 나눌 수 있다. 가장 일반화된 영업방식은 대형 패키지 여행사의 물량을 고정적으로 받는 것
,"보건관광사업의 의미와 추진 현황 보건관광사업이 약 2년에 걸친 준비과정 끝에 드디어 닻을 올렸다. 지난 1월 경희의료원, 경주한방병원, 꽃마을한방병원, 자생한방병원의 4개 한방병원이 보건관광 지정병원으로 지정된 데 이어 최근에는 포커스투어즈가 여행사로는 최초로 보건관광 지정사업체로 지정돼 구체적인 상품 개발에 착수했다. 또 이와는 별도로 국제한방교류재단은 최근 3종류의 한방체험관광 프로그램을 개발하고 인바운드 여행사와의 제휴를 모색하고 있는 등 그동안 다소 지지부진하게 진행돼 왔던 보건관광사업에 활기가 더해지고 있다. 이르면 다
," 지난 12일 베스트웨스턴의 첫 멤버쉽호텔이 탄생하면서 한동안 호텔체인을 확보하지 못해 위축됐던 중저가호텔 체인 마켓에 다시 업계의 관심이 집중되고 있다. 해외 중저가호텔 본사와 협정조인식을 체결한 대표적인 업체는 메리어트의 중저가브랜드 라마다의 체인호텔사업자인 에이티호텔 매니지먼트(주), 센덴트그룹(구 HFS)의 비즈니스 호텔브랜드 데이즈인과 라이센스를 체결한 아시아호텔개발, 그리고 베스트웨스턴의 한국대표사무소인 (주)비지에이치코리아 등이 있다. 이 밖에도 앰배서더호텔그룹이 프랑스 아코르사의 중저가브랜드 이비스(Ibis)의 국
," 중국민항들의 한국진출이 전성시대를 구가하고 있다. 지난 4월부터 영업을 시작한 서남항공을 끝으로 현재 한국시장에 입성해 있는 중국계 민항사는 중국국제항공(CA), 동방항공(MU), 서북항공(WH), 남방항공(CZ), 북방항공(CJ), 운남항공(3Q), 서남항공(SZ)등 총 7개. 여기에 해남항공이 이미 서울사무소를 마련하고 취항을 준비중이다. 중국계 항공사들은 다른 외항사와 달리 남방항공을 제외하고는 모두 총판대리점(GSA)이 아닌 여객대리점 형태의 팩대리점과 티켓대리점을 운영하고 있다. 티켓대리점은 항공권만을 판매하지만 팩대
,"상반기시장 때이른 폐장 봄 허니문 시즌이 윤달이 시작된 5월말을 끝으로 이른 폐장을 맞았다. 코오롱, 가야, 해피 허니문 클럽 등 주요 여행사들이 공개한 상반기 성적표는 좋은 편이 아니다. 최고 성수기인 5월의 꼬리를 물고 늘어진 윤달(양력 5월23일~6월20일)의 영향과 인천국제공항 개항 등의 여파로 어수선한 가운데, 예식을 앞당긴 허니무너들의 예약이 연초에 '반짝' 몰리는가 싶더니 이내 뒷심이 딸린 경우다. 이러한 시장위축의 원인을 부분적으로 허니문을 취급하는 여행사의 증가로 돌려지고 있다. 해피허니문클럽의 회원사인 하이항공
," 서울에 사는 회사원 김씨(30, 남)는 금요일 저녁의 술자리 약속이 손에 꼽을 만큼 줄어들었다. 약속 없는 금요일엔 일부러라도 약속을 만들곤 했던 김씨의 금요일 퇴근 후 시간이 이처럼 한가해 질 수 있게 된 데에는 무엇보다 주5일 근무의 영향이 크다. 김씨뿐이 아니다. 회사 내 다른 동료들도 금요일 업무를 마치면 특별한 일이 아닌 이상 집으로 향하거나 개인 시간에 투자하는 것이 일반화 됐다. 주5일 근무가 확산되면서 웬만한 약속은 금요일이 아닌 목요일 저녁으로 잡는 경우가 늘어났기 때문이다.◆ 눈 앞으로 다가온 주5일 근무 시
," 외국계 대형 여행사들이 몰려온다. 올해 들어 유럽과 미국 등 외국계 대형 여행사들의 한국 진출 움직임이 보다 활발해지고 있다. 걸리버와 쿠오니 등이 한국 시장에 정착한 유럽계에서는 지난해부터 스페인에 본사를 둔 콘도르 버케이션, 북유럽을 기반으로 한 툼라레, 프랑스의 와곤-리 등이 들어왔고 최근엔 이탈리아 최대 여행사 CIT가 그동안 협력관계를 맺어온 최영철 사장과 50대 50의 지분으로 CIT아시아를 설립하고 본격적인 한국 영업에 착수했다. 이들의 업무는 아직 유럽 지상수배 역할에 치중하고 있지만 콘도르 코리아와 툼라레가 영
," 관광산업의 시장 동향과 신상품개발의 자리가 마련되는 관광전은 주최하는 나라 전역에서 몰려든 여행사와 호텔, 지역관광청 등 관광관련 업체가 참가해 자사의 관광상품을 홍보하고 팔기 위한 실질적인 자리가 된다. 특히 관광관련 언론사는 최신 정보를 현지에서 직접 얻을 수 있는 기회가 아울러 마련되며 관광전에 열리는 기간동안은 비즈니스뿐만 아니라 참가자들의 축제로까지 이어질 만큼 중요한 자리다. 매년 5월과 6월에 들어서면 관광 선진국이라고 할 수 있는 몇 개 나라에서 자국의 여행상품을 판매하고 알리는 관광전이 열린다. 그러나 관광전에
," 올해 들어 전국 각 지자체는 '문화유산해설사'라는 새로운 개념의 관광소프트웨어를 양성하고 있다. 이는 연초 문화관광부가 새해 업무 보고에서 밝힌 '지역별 문화유산과 역사, 풍속 등에 대해 전문지식을 갖춘 문화유산해설사 1,000명을 2002년까지 양성한다'는 계획에 따른 것이다. 경기도처럼 이미 현장에 배치한 지자체도 있지만 양성교육 과정 중이거나 모집 단계에 있는 지자체가 대부분인 상황이다. 그런 만큼 제도정착을 위해서는 그 모집과정에서부터 교육내용, 양성 후 활용방안 등에 대한 종합적인 대책 마련 필요성이 높다고 할 수 있
," 최근 막을 내린 코리아그랜드세일 기간 동안 입국객수는 감소하고 관광수입만 소폭 증가해 다소 저조한 성과를 보였음에도 불구하고 올해 참가업체 중 89% 이상이 재참여의사를 밝히고 있어 향후 전망을 밝게 하고 있다. 한국관광공사가 그랜드세일에 참가한 유통업체, 관광업체를 대상으로 한 설문조사결과 90% 가까이 재참여 의사를 밝히고 있고 계속 참여할 경우 해외홍보와 국가적 사업에의 동참, 비즈니스의 국제화, 매출액 증대에 도움이 될 것으로 응답했다. 참여업체의 전년 동기대비 매출액에 관한 질문에는 34%만이 증가했다고 밝혔고, 변함
," 랜드사들 사이에 지상비 미수금 회수를 놓고 비상이 걸렸다. 지상비 미수금 문제야 어제 오늘의 일은 아니지만 최근 들어 그 누적액이 상상을 초월할 정도로 불어난 데다 그 어느 때보다 여행사들로부터 미수금 결재를 받기가 어려운 것으로 알려지면서 문제의 심각성을 더하고 있다. 특히 지난 3월24일 씨에투어의 부도 이후 일부 패키지 여행사들의 자금상황이 극도로 악화됐다거나 부도 직전까지 몰렸다는 소문이 나돌면서 관련 랜드사들은 바짝 긴장하고 있다.◆ ""패키지 여행사치고 지상비 미수금 없는 곳 없어"" 정확한 통계를 내기는 어렵지만
," 대다수 여행사의 고객이 여행을 계획하고 있는 불특정 다수의 일반인인 데 비해 홀세일 여행사나 항공사의 1차적인 고객은 여행사 임직원이 되기 마련이다. 이들이 자사의 상품을 얼마나 요령 있게 소비자에게 판매하느냐에 따라 영업 실적이 판가름 나기에 여행사를 통한 간접판매 비중이 높은 업체들은 종종 여행사 임직원을 대상으로 이벤트를 실시한다. 간판업체들이 실시하는 이벤트의 목적은 그간의 노고에 보답하는 사은의 의미도 있지만 그보다는 보다 많은 관심과 예약을 유도하는 당근의 역할이 크다. 직접 상품을 판매하지는 않지만 올바른 정보를
," 최근 국내의 리펀드(부가가치세환급)업체가 복수경쟁체제에 돌입하면서 외국인관광객들의 쇼핑증대를 위한 네트워크 형성에 주력하고 있다. 국내에 전문 리펀드 업체가 등장한 것은 99년 10월. 스웨덴에 본사를 두고 있는 다국적 기업인 글로벌 리펀드(Global Refund)는 지난 2년 동안 꾸준히 가맹점을 늘여가며 3만1,000여건의 환급 서비스를 제공했다. 그러나 지난 3월 인천국제공항의 개항과 함께 후발업체인 코리아 리펀드(Korea Refund)가 영업을 개시함으로써 이제 국내 리펀드 업체도 복수경쟁의 시대에 접어들었다. 인바