"경기 침체에 따라 연일 어두운 소식만 신문 지상을 뒤덮고 있다. 퇴출 기업들 명단이 드러나면서 실직자가 무더기로 생길 것이라는 잿빛 전망이 쏟아져 나오고 있고 일반 소비자들의 체감 경기가 악화되면서 소비 심리가 급랭하고 있다는 소식은 이제 더 이상 뉴스도 아니다. 그렇지 않아도 비수기인데다 경제까지 이렇다 보니 국민 주머니 사정에 가장 민감한 여행업은 곳곳에서 죽는 소리 뿐이다. 패키지 여행사들의 모객은 물론이고 그나마 경기 영향을 덜 받는다는 인센티브 여행사들도 예년에 비해 영업 실적이 한참을 밑돌고 있다. 여기에 내년 경기도

"한번은 금강산 관광을 아웃바운드로 볼 것인가, 도메스틱으로 볼 것인가를 두고 고민한 적이 있다. 다소 냉정한 어떤 이와는 조금은 민족주의 입장에 서서 논쟁까지 한 적이 있다. 그렇지만 결론에는 쉽게 도달할 수 있었다. 출입국절차가 있으므로 금강산 관광은 엄연한 아웃바운드라고.쾌속선에 몸 싣고 금강산 입성지난 98년 11월 ‘역사적인’ 금강산 관광이 시작된 이래 지금까지 30만명이 넘는 관광객이 금강산을 다녀왔다. 북한이 고향인 나이 지긋한 분들이나 부모님 효도관광을 중심으로 이뤄졌던 초기 관광형태도 그동안 많은 변화를 보여 이제는

"홀세일러 바람이 불고 있다.최근 여행업계에서 일어나고 있는 두드러진 변화의 움직임을 꼽으라면 여행사들의 홀세일러 진출 선언이 급증하고 있다는 점을 들 수 있다. 여행사들의 홀세일러 진출은 모습도 다양하다. 직판에 무게를 뒀던 패키지 여행사가 적극적인 대리점 모집에 나서는 경우도 있고 세일즈맨에 의한 영업 방식에 근거한 홀세일러도 생기고 있으며 특정 지역만을 중점적으로 취급하는 경우도 있다. 이를 바라보는 여행업계의 시선도 그리 새삼스럽지 않다. 다양한 형태의 홀세일러 진출이 계속되는 것에 대해 여행업계에서는 항공사의 수수료 인하가

," 여객과 화물의 항공운송 관리 및 운임정산을 주요 기능으로 하는 국제항공운송협회 한국지부(IATA KOREA)가 이런저런 구설수로 시끄럽다. IATA KOREA 지부장을 포함한 일부 직원들이 항공권 발권 및 정산 회계 프로그램을 판매하는 특정 업체와 깊숙이 연관돼 있는가 하면 특정 CRS 업체와 유착돼 있다는 설이 유포돼 곤욕을 치루고 있다. 이와 함께 BSP 인가과정을 둘러싸고 일부에서 의혹을 제기하고 있으며, 내부의 불협화음도 들리는 등 최근 들어 IATA KOREA에 업계의 관심이 쏠리고 있다. 결국 지난달 20일부터 22

,"인터넷 인프라와 사용자의 증가로 인해 즉각적인 정보의 공유와 개인의 글 하나가 여론 수렴을 일궈내는 데 과히 혁명과도 같은 양상을 보이고 있다. 여행업계 역시 인터넷이 중요한 마케팅의 도구로 등장하면서 인터넷 사이트 구축에 막대한 자본을 투자하고 있다. 특히 소비자들의 의견을 청취하기 위한 게시판을 개설해 여행 서비스의 질적인 향상을 도모하고 있지만 상황에 따라서는 게시판이 여행사의 치명적인 타격을 가하는 무기로 둔갑해 여행사들이 골머리를 앓고 있다. 구체적인 불만사항 조목조목 서술먼 과거의 이야기도 아니다. 여행을 가기 전이나

"지난 16일 막을 내린 웨덱스(WEDDEX)나 코트파(KOTFA) 같은 굵직 굵직한 행사를 앞두면 여행사와 주한외국관광청 사이의 접촉이 활발해진다. 간단한 경품 협찬부터 홍보물 제작 지원, 지면 광고 지원, 성과금 지급까지 다양한 지원을 요청하고, 조건을 협의하기 위한 만남이다. 그러나 관광청들이 제한된 예산안에서 최대의 효과를 거두기 위해 모객력과 실적이라는 획일적인 잣대를 적용하고 있다는 비판의 목소리도 없지 않다. 각 관광청마다의 지원기준과 입장, 그리고 여행사 관계자들의 서로 다른 의견을 들어보자. 지난 16일 막을내린 제

"여행사의 증가가 가파르게 진행되고 있다. 한국을 비롯한 세계각국은 무공해 고부가가치를 창출하는 관광산업이 단일업종으로는 세계 최대산업 중의 하나로 성장할 것임을 예측하고 있다. 특히 관광산업 육성정책을 앞다투어 강화해 나가고 있어 여행사의 증가는 자연발생적인 것으로 볼 수 있다.그러나 아직까지 한국의 여행시장 규모에 비해 업체수가 많다는 지적이 제기되고 있는 것도 사실이다. 물론 자본주의 사회는 경쟁사회라는 정의가 있듯이 많은 여행사가 생길수록 다양한 서비스와 상품을 통해 소비자가 누릴 수 있는 선택의 폭이 커진다는 측면에서는 긍

"지난달 하순부터 각 대학이 일제히 여름방학에 들어감에 따라 본격적인 배낭여행 시즌에 돌입했다. IMF로 인해 주춤했다가 지난해부터 다시 몰리기 시작한 배낭수요가 올해까지 이어져 일단 장세는 ‘활황'에 가깝다. 그러나 올해부터 패키지 여행사들이 배낭시장에 너나할 것 없이 뛰어들면서 경쟁이 한층 치열해졌으며, 항공 좌석난은 더욱 심화되는 등 앞으로의 기상도는 ‘흐리고 가끔 비'다. 올 배낭시장을 중간점검해 봤다.▲여전한 좌석난 = 늘 성수기만 되면 답습되는 것이 바로 항공좌석의 절대 부족. 여름 한철에 집중되는 휴가문화에 근본적인 이

"서울시내 특급호텔들이 노사간 심한 진통을 겪고 있다. 사건의 발단은 소공동 롯데호텔. 민주노총 산하 전국민주관광노동조합연맹에 속한 롯데호텔 노조(위원장 정주억)는 지난 9일 0시를 기해 소공동과 잠실 롯데호텔 노조원 1,000여명이 참여한 가운데 소공동 롯데호텔 정문 앞 주차장을 점거하고 전면 파업에 돌입했다. 파업의 결정적인 계기는 호텔측의 무성의한 교섭태도. 노조에 따르면 지난 3월22일 노조가 사측에 단체교섭을 위한 자료제출을 요청하고 이어 28일 4월7일을 예정으로 노사 상견례 요청 공문을 발송했으나 롯데호텔측은 31일 단