,"개선의 여지가 없다면 대안이 나와야 한다. 얼마전 막을 내린 한국국제관광전(KOTFA)을 두고 업계에서 뒷말이 많다. 일신우일신(日新又日新)이라는 말이 무색할 정도로 이번 관광전은 퇴보의 길을 걷고 있다는 게 업계의 중론이다. KOTFA 행사의 규모나 성격은 둘째 치더라도 준비와 운영상황이 한국을 대표할 만한 관광전이 되기에는 역부족이라는 생각이 드는 것은 행사가 진행되는 동안 곳곳에서 드러났다. KOTFA 데일리 뉴스에 나온 관광청 주소록 가운데 이미 철수한 영국관광청의 주소가 실리고 이미 2년전 주소가 바뀐 뉴질랜드관광청의

,"제13회 한국국제관광전을 주관하는 (주)코트파의 임시사무실은 아침부터 북새통을 이루고 있었다. 출입증을 받기 위해 기다리는 사람들이 점점 늘어가고 이 상황을 타개하기 위해 대여섯명의 스텝들이 분주하게 움직이지만 진척되는 일은 보이지 않았다. 같은 시간 아래층 코엑스 인도양홀의 입구에서는 개막식이 예정시간 11시를 훨씬 넘긴 채 지연되고 있었다. 관계자들이 로비에서 웅성거리고 있는 가운데 테이프 커팅에 참가할 고위관계자들의 도착 지연을 알리는 안내방송만 간간히 흘러 나왔다. 그러나 어리둥절해 하는 외국인들을 위한 영어안내 방송은

,"잠 못 이루는 밤이 계속 되고 있다. 장마가 아직 끝나지 않았음에도 불구하고 연일 올해 최고 기록을 깨는 살인적인 더위가 일찍 몸과 마음을 지치게 한다. 어서 시원한 바다나 계곡을 향해 떠나고 싶은 맘이 굴뚝같다. 아웃바운드 업계는 지금부터 시작해 8월초까지는 눈코뜰 새 없이 바쁘다. “점심도 제대로 먹기 힘들다”고 말할 정도. 올 한해 ‘사활’이 지금 걸려있기 때문이다. “기대 이하”라고 입을 모으지만 그럭저럭 예년 이상의 성과를 거둔다는 후문이다. 이맘때면 항상 고질적으로 화두에 올랐던 주제가 있다. 새삼 거론치 않더라도 다

"“경기 좀 좋아졌다고 이래도 되는 겁니까. 매일 신문지면을 메우던 대형 여행사들이 문을 닫은 지 불과 1년이 겨우 넘었는데 다시 광고전이라니요. 전체 여행업계가 얼마나 많은 피해를 보았는데….” 점심을 먹다가 P여행사 대표라고 밝힌 전화를 받았다. 요지인 즉, 지난 호 신문 1면 `패키지 여행사 마케팅 전, 돌격대는 전면광고'라는 기사를 본 독자의 의견이었다. 패키지 여행사 전면광고의 재등장은 최근 업계의 관심을 모으고 있다. 지난 96년 사회적인 분위기를 감안해 업계 스스로가 전면광고를 규제해온 이후 3년여만이다. 일단 혜성관광

"요즘 여행사 사람들을 만나면 꼭 떠오르는 화두가 있다. 인터넷도 아니고 잦은 이직·이동, 개업에 관한 소식도 아니다. 바로 ‘항공 좌석’에 대한 얘기다. IMF국가경제위기로 외국항공사들이 떠나간 지도 2년이란 세월이 흘렀다. 유나이티드가 샌프란시스코 직항편을 띄우고 터키항공이 ‘컴백’하기는 했지만 같은 기간동안 훌쩍 늘어나버린 해외여행 출국자들을 수용하기에는 그 한계가 너무도 명백하다. 한국관광공사에 따르면 지난 3월까지 해외로 나간 출국자수는 125만여명. 전년 동기간 대비 33%가 늘어난 수치이다. 지난 달 22∼23일 한국학

"해외에서 외국인 관광객들을 만날 때면 가장 부러운 것 하나. 다름 아닌 그들의 휴가 제도다. 적어도 2주일, 아니 1∼2개월은 휴가를 받아 뜨거운 해변에서, 고풍스런 유적지에서 일정이나 시간에 쫓기지 않고 유유자적하는 그들의 모습은 그야 말로 부러움 그 자체다. 휴가기간을 묻는 질문에 한국에서는 길어야 일주일이라고 답하면 놀라는 그들의 표정에 괜히 무안해지곤 했다. 학교를 졸업하고 사회생활의 첫발을 내딛었을 때 부푼 기대와는 별도로 절망스러움이 엄습해왔던 기억을 대부분의 한국 직장인들이라면 누구나 가지고 있다. 그 절망은 다름 아

"‘이제 인터넷은 공기다’다소 과장이 섞인 말이지만 인터넷은 우리 생활에 있어서 숨을 쉬게 하는 공기와도 같은 존재로 자리잡고 있다. 그만큼 네트워크가 만들어내는 세상은 강하고 빠르다는 것이다. 우리 여행업계에서 그 위력을 단적으로 확인할 수 있었던 계기는 지난달 20일부터 24일까지 코엑스에서 열린 한국결혼상품전(WEDDEX)이었다.올해 웨덱스에는 박람회장을 직접 찾지 않고 여행사의 홈페이지만을 보고 상품을 정해 이메일로 신청하는 커플, 미리 여러 군데 여행사의 홈페이지에 들러 상품의 가격, 일정, 장단점 등을 뽑아 리스트로 만들

"지난 한 해 전국을 강타했던 주식 열풍은 여행업계도 예외가 아니다. 더욱이 인터넷 바람이 여행업에 몰아치면서 코스닥 등록을 꿈꾸는 여행사들은 오늘도 물밑 작업이 한창이다. 한편에서는 몇몇 여행사가 이미 장외시장 등록을 마친 상태라는 얘기도 들려오고 늦어도 올 해 안으로 코스닥에 등록하는 최초의 여행사가 등장하리라는 전망도 심심치않게 나오고 있다. 하지만 여행사 주식 얘기만 나오면 믿을 수 없다는 시선으로 지레 부정적인 선입견을 내비치는 사람들도 만만치 않다. ‘본업은 뒷전이고 주식으로 돈이나 좀 벌어보겠다는 거 아닙니까?’ 지금

"관광호텔 객실 공표요금은 업체가 자율적으로 결정하도록 되어있다. 물론 각 호텔별로도 공표요금이 차이가 날 수 있다. 그러나 실제로는 등급별로 호텔간 공표요금 차가 크지 않은 것을 금방 알 수 있다. 공표요금은 그렇다 치고 호텔은 공표요금만으로 손님을 받지 않는다는 것은 잘 알려져 있는 관행이다. 여행사를 통한 단체요금, 여행사를 통한 FIT요금, 각종 할인 혜택이 있는 요금 등 천차만별이다. 계절, 월별로도 가격차가 있기는 마찬가지. 인바운드 여행사의 고통은 여기서 비롯된다. 각 인바운드 여행사는 필수적으로 국내 호텔을 수배하는

"“아주 고민스러워요. 떠나야 할 지, 말아야 할 지….”태국 정부의 한인 가이드 단속 의지에 맞서 재태한인관광협회(이하 재태협)를 중심으로 자체적인 시장 정화작업을 펼친 지 한달이 됐다. 갖은 우려와 의혹과는 달리 지난달 16일부터 패키지여행사의 신문광고에서 39만9,000원짜리 방콕-파타야 상품이 자취를 감췄고 지금까지 비교적 순조롭게 인상된 요금들이 지켜지고 있다. 현지 여행업자들은 예전처럼 큰 이익을 기대할 수 없지만 위험 부담 요소가 적어져 그럭 저럭 꾸려나가고 다른 지역으로 빼앗겼던 태국 고객들을 다시 되찾아 올 수 있기

"“차라리 IMF가 지속됐으면 좋겠습니다.”뉴질랜드에서 5년 넘게 현지가이드를 하고 있는 B씨는 “지난해만 해도 팀 도착과 동시에 행사 진행비를 주는 이른바 COD(Cash of Delivery)로 행사를 진행했다”며 “그러나 올해 7월 들어 다시 미수거래가 살아났다”고 한숨을 내쉬었다.한마디로 랜드사의 급증으로 인한 과열경쟁으로 다시 예전의 악습이 되살아 난 것이다. 이는 올 하반기 들어 뉴질랜드 시장이 급격한 회복세를 보이고 있는 것과 밀접한 관련이 있다.뉴질랜드 관광업계에 따르면 IMF가 발생하면서 20여개에 달했던 현지 랜드

"부산연고의 롯데와 대구연고의 삼성이 대결한 지난 플레이오프전에서는 흥분한 대구 팬들의 난동으로 그저 즐기는 스포츠로 생각했던 프로야구에도 아직까지 지역감정이 남아 있다는 사실을 다시 한번 일깨워줬다. 하물며 별로 자신의 이권이 개입되지 않은 야구장에서도 자기 팀, 자기 고장이 지면 이렇게 흥분하고 물건을 집어던지는데 자기에게 직접적으로 손익이 발생하는 일에 대해 다른 고장과 경쟁이라도 붙는다면 사돈에 팔촌의 힘이라도 보태 이기려고 하게 마련이다. 최근 제주도와 강원도는 카지노 설치 문제를 놓고 일촉즉발의 첨예한 대립을 하고 있다.

"지난 2일 한국일반여행업협회(KATA)는 YMCA 시민중계실에서 주최하는 `신용카드 가맹점 수수료율에 관한 공청회'에 불참을 선언했다. 한국주유소협회, 백화점협회 등이 참여하는 이번 공청회에 KATA가 불참을 선언한 이유는 간단하다. 수수료율 인하가 문제가 아니라 여행사의 신용카드 의무가맹 자체가 여행사의 존립을 위협하기 때문이다. 카드 가맹이 의무화되면 여행사는 상품가의 10%를 부가가치세로 납부해야 한다. 상품가 중 90% 가까이를 항공, 숙박, 식당 등 수탁경비로 현지에 고스란히 돌려주는 여행사 입장에서 나머지 10% 마저

"지난 7월 유나이티드항공(UA)의 수수료 인하 조치에 맞서 떠들썩하던 여행업계가 요즘 잠잠하다. 각 협회에서 항의공문을 UA에게 띠우고 국내 BSP발권 대리점 400여군데가 모여 불매 결의대회를 여는 등 금방이라도 큰일이 날 것 같은 때와는 사뭇 다른 모습이다. “어떻게 되고 있는거냐”고 물어봐도 “개별적으로 조치를 취하기로 했다”고만 답할 뿐. 언제 서슬 푸른 결의를 보였는지 이젠 기억속에 까마득해질 뿐이다. 이와는 달리 지난 18일자로 홍콩에서 발행되는 관광전문지 트래블뉴스 아시아지에 소개된 영국에서의 소식은 우리와 사뭇 다른

"포트캠벨 국립공원(Port Campbell National Park). 총길이 270km로 호주 멜버른 남부에 위치, 세계에서 가장 아름다운 해안으로 칭송되는 그레이트 오션 로드(Great Ocean Road)의 하이라이트. 그 유명한 `12사제 바위'를 비롯한 각종 기암괴석이 위치해 전세계 관광객들의 탄성을 자아내는 곳이다. 그러나 기자의 뇌리에 더욱 인상적으로 각인된 부분은 빅토리아관광청, 더 나아가 호주인들의 포트캠벨 국립공원을 지켜나가는 노력이었다. 포트캠벨 국립공원에는 그 흔한 안내소나 매점, 화장실 하나 없었다. 더 놀

"보통 국가적인 행사를 개최할 때 그 행사 개최도시의 시장은 개회식을 선언하거나 개회사를 통해 행사의 취지를 설명하고 환영 리셉션과 만찬을 주최한다. 물론 국제적인 행사일 경우 대통령이 그 역할을 대신하게 된다. 최근 핀란드 헬싱키에서 이 나라 국적기인 핀에어가 주최하는 `헬싱키 게이트웨이 컨벤션'이 개최됐다. 관광지로서 아직 국내에 인지도는 낮지만 유럽인들에게는 드넓은 타이가 산림과 호수 등 그들이 가지지 못한 자연환경으로 유명한 관광지이다. 헬싱키-반타 국제공항에 무사히 착륙한 뒤 비행기에서 내리자마자 점퍼차림의 나이 지긋한 할

"인천 신공항 면세점 운영사업권 승인을 기다리고 있던 한국관광공사에 이번 공항 면세점 뇌물비리 사건은 `반갑지 않은 손님'이다. 관광공사 직원들은 하나같이 `이번 사건이 신공항 면세점 운영권 선정에 불리한 영향으로 작용하지 않을까'하는 우려를 나타내고 있다. 지난해 공기업 경쟁력 강화의 일환으로 기획예산위원회로부터 `공항면세점 민영화'를 선고받았던 관광공사는 공항면세점을 빼앗기지 않기 위해 `공항면세점 관광공사 운영에 대한 당위성'에 대한 자료를 기획위로 제출하고, 대통령 면담기회가 있을 때마다 놓치지 않고 면세점 운영 당위성에 대

"올해 국적항공사들의 국제선 여객수송실적은 IMF 이전 수요를 회복하고 있다는 보도가 있다. 건설교통부의 최근 자료에 따르면 지난 1∼8월까지 지난해 같은 기간에 비해 17.4%가 증가한 729만명을 수송했으며 이는 97년의 97.6%에 이르는 수요라고 밝혔다. 외국항공사들까지 포함한 여객수송실적도 지난 8월 한 달간 166만여명으로 전년대비 15.5%의 성장률을 보이고 있다. 반면 늘어난 여객 실적에 비해 운항 편수는 지난해의 5.3%의 증가에 그치고 있다. 지난해와 비교하니 약간 증가한 모양이지만 97년과 비교했을 때 운항편수는

"박지원 문화관광부 장관은 지난 8일 오후 7시 경희대학교 대회의실에서 이 대학 관광석사과정에 재학중인 대학원생들을 상대로 특강을 가졌다. `21세기 관광산업을 통한 세계화 전략'이라는 다소 딱딱한 주제였지만 그래도 한 나라 문화관광의 수장이 하는 강연이기에 70명이 넘는 학생들은 늦은 시간까지 자리를 메우고 강의를 기다렸다. 하지만 정확히 강연 시작 20분만에 한 학생이 강의실을 빠져나갔고 곧이어 두 명의 학생이 주섬주섬 가방을 챙겨 조용히 사라졌다. 30분을 넘어서자 뒷자리에 앉은 학생들 사이에선 “뭐야”하는 웅성거림과 “뭐하러

"“정말 이제는 현지에서의 여행사를 그만두어야 하는 시기가 아닌가 하는 생각이 듭니다” 태국 현지에 살면서 현지여행사에 근무 중인 독자가 인터넷으로 보내온 하소연 가득 담긴 편지의 내용이다. 물론 저가상품의 부작용을 우려하는 목소리는 어제, 오늘의 일이 아니다. 서로에게 손해라는 것을 알면서도 여행사는 지상비를 깎아 내리고 랜드는 지상비 한 푼 없이도 손님을 받고 있다. 당연히 쇼핑과 옵션이 무리하게 진행될 수밖에 없고 이에 따라 발생하는 여러 가지 불만이 동남아 시장을 점점 저질 이미지로 몰아가고 있다. 여름 장사를 끝내고 가을