"『고객들에게 올바른 여행의 참뜻을 피부로 느낄 수 있도록 정성어린 양질의 서비스를 제공해야만 지속적인 고객창출이 가능합니다』유럽전문랜드인 에델바이스의 김주현사장은 지난해 11월 프랑스투어리즘(파리비죵)과의 통합이후 수개월 동안 꾸준한 성장을 보이며 고객서비스강화에 초점을 맞추고 있다. 현재 80여개 여행사와의 고정거래를 확보해놓고 연평균 7백만달러를 상회하는 실적을 기록했고, 여행업계의 불황이었던 올해에도 7월말 현재 4백만달러를 돌파, 유럽전문랜드의 상위권을 고수하고 있는 에델바이스의 김사장은 세이버여행사, 파리비죵등을 직접 경
"시설·서비스 차별화로 경영조기 정상화『세계적인 호텔그룹 아코르사의 명성을 바탕으로 국내 호텔문화의 새로운 장을 펼칠 수 있도록 최선을 다하겠습니다』강남구 역삼동에 지상 16층 지하 6층에 객실 3백38실의 특급 호텔로 선을 보일 노보텔 앰버서더서울 서정호사장(41)은 호텔산업 발전에 강한 의욕을 보이고 있다.국내 경기 부진등으로 어려움이 따르고 있지만 미국계 호텔에 의존해 왔던 국내 호텔업계의 관행에서 과감히 탈피해 유럽 최고의 호텔그룹의 경영 노하우와 국내의 우수한 종사원들을 활용해 고객에게 최고의 서비스를 제공해 나갈 방침이다
"Asking about the location(위치에 관한 질문) A:This is a very comfortable flight. What is our altitude now? B:We are flying at thirty-five thousand feet. A:Here's an air map.Please show me where we are now.B:Let me see. We are flying right here. A:Thank yo. A:매우 유쾌한 항공여행입니다. 현재의 고도는 얼마입니까? B:3만5천피트 상공을 비행하
"풍수지탄 돌아간 부모에게 효도를 다하지 못한 한탄 / 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주등의 습관을 풍속이라 한다-▲風俗: 風은 보통 바람풍으로 읽지만 여기에서는 풍속풍으로 읽고, 俗은 풍습속으로 읽으며, 풍속과 습관 또 속된 풍습의 뜻들이 있다. 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주등의 습관을 풍속이라고 한다. 그러나 풍을 노래풍으로 읽으면 국풍이라 하여 옛날 중국에서 제후(왕)들이 백성의 습속 중에서 좋고 안좋은 것, 정치의 잘잘못을 보기 위하여 각지방의 노래를 모아서 천자에게 올린 노래인데, 시경의 국풍에 모아져 있다. 나라의 노
"한국지역 은행정산제도(BSP)가 실시되면서 여행사 카운터장의 중요성이 더욱 크게 부각되고 있음에도 불구하고 국내여행업계는 늘어만가는 여행사 수에 비해 카운터장으로서의 능력을 갖춘 전문인력은 턱없이 부족한 실정이다. 카운터장의 주요업무는 항공권을 발권하는 일이지만 복잡한 규정들과 고도의 전문성이 요구되는만큼 자칫 사소한 실수로 커다란 손실을 가져오는 경우를 많이 볼 수 있다. 문제는 발권당시보다 발권이후의 정산과정에서 많이 발견되고 있다. 이에 본지는 항공사 및 여행사에 정산상의 손실을 가져온 몇가지 사례를 소개함으로써 항공권발권
"Asking about the location(위치에 관한 질문) A:This is a very comfortable flight. What is our altitude now? B:We are flying at thirty-five thousand feet. A:Here's an air map.Please show me where we are now. B:Let me see. We are flying right here. A:Thank you. A:매우 유쾌한 항공여행입니다.현재의 고도는 얼마입니까?B:3만5천피트 상공을 비행하
"「피터 팬」의 작가 J·M·베리의 생가가 있는 곳. 케리에무이.주라작가 죠지 오웰은 쥬라섬에서 소설 1984년을 집필했다.에딘버러에딘버러는 많은 작가들이 시와 소설을 쓰고 그들의 학창시절, 유년시절을 보냈던 곳이다. 월터 스코트경, 셜록 홈즈의 작가 아서 코난도일등도 이곳에서 태어나고 교육받았다.레이크디스트릭트레이크디스트릭트지역의 거친듯한 아름다움은 수세기를 거쳐 많은 시인과 작가들의 사랑을 받아온 곳이다. 1770년 코커마우스에서 태어난 윌리엄 워드워스는 아마도 그 지역이 배출한 가장 유명한 시인중 하나일 것이다. 워드워즈의 친
"풍수지탄. 돌아간 부모에게 효도를 다하지 못한 한탄 / 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주 등의 습관을 풍속이라 한다.▲風俗: 風은 보통 바람풍으로 읽지만 여기에서는 풍속풍으로 읽고, 俗은 풍습속으로 읽으며, 풍속과 습관 또 속된 풍습의 뜻들이 있다. 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주등의 습관을 풍속이라고 한다. 그러나 풍을 노래풍으로 읽으면 국풍이라 하여 옛날 중국에서 제후(왕)들이 백성의 습속 중에서 좋고 안좋은 것, 정치의 잘잘못을 보기 위하여 각지방의 노래를 모아서 천자에게 올린 노래인데, 시경의 국풍에 모아져 있다. 나라의
"김주현사장 ""양질의 서비스로 고객 지속창출""『고객들에게 올바른 여행의 참뜻을 피부로 느낄 수 있도록 정성어린 양질의 서비스를 제공해야만 지속적인 고객창출이 가능합니다』 유럽전문랜드인 에델바이스의 김주현사장은 지난해 11월 프랑스투어리즘(파리비죵)과의 통합이후 수개월 동안 꾸준한 성장을 보이며 고객서비스강화에 초점을 맞추고 있다. 현재 80여개 여행사와의 고정거래를 확보해놓고 연평균 7백만달러를 상회하는 실적을 기록했고, 여행업계의 불황이었던 올해에도 7월말 현재 4백만달러를 돌파, 유럽전문랜드의 상위권을 고수하고 있는 에델바이
"아시아태평양지역관광협회(PATA)중국지부가 결성돼 중국관광의 국제화에 대한 관심이 고조되고 있다.최근 관련업계에 따르면 중국국가여유국을 비롯해 북경 상해 관동등의 지역 여유국과 중국여행사 북경호텔등이 주축이 되어 PATA중국지부를 결성한 것.특히 여행사로는 중국 여행사, 중국국제여행사, 중국청년여행사, 광대여행사, 초상국제여행사등이 5대 여행사로서 PATA중국지부 결성에 적극 참여함으로써 중국관광의 국제화에 대한 의지를 알 수 있게 했다."
"한국관광협회는 지난 10일 서울힐튼호텔에서 93년도 제2차 이사회를 개최했다.이번 아사회에서는 93년도 추가경정예산안에 대한 심의와 임원 보선을 했다. 임원 보선은 한국음식점업 위원장의 후임인 박수철씨를 이사로 추진하고 특별회원가입도 의결했다.한편 이날 아사회에서는 등록 취소등으로 분담금 납부가 안된 업체에 대한 결손처분도 함께 의결했다."
"4년만의 세계 최대의 지진이 괌에서 발생한 지난 8일 현지에는 한진관광의 1백30명등 모두 9백여명의 한국관광객이 관광을 하고 있었으나 일부 경미한 외상외에는 피해자가 없어 다행.특히 일본관광객이 주로 이용한 그랜드호텔이 로비가 무너지는등 크게 파손된 것으로 알려져 이번 기회에 재건축을 하지 않을까 기대하기도. 이번 지진으로 호텔의 안전도 검사등이 이뤄지고 일부시설의 복구가 이뤄져야만 정상영업이 가능할 것으로 보여 현지 랜드업체들은 가을 허니문시장 공략을 위해 준비했던 판매전략을 수정해야 할 것이라며 허탈해 하기도.지난해 9월 삼