올해 초부터 지금까지 전례가 없었던 새로운 호텔 프로젝트를 경험하게 됐다. 일본의 안전 서포트 주식회사로부터 의뢰된 프로젝트로, 한국에서 자연재해나 긴급 상황이 발생할 시 한국에 주재중인 기업인들을 자국으로 안전하게 이송시키기 위한 1차적 피난 장소로서의 호텔을 물색하고 계약을 추진하는 일이었다. 대규모의 그룹보다는 극소수의 일부 주재원들에 해당되는 사안이었다. 이번 프로젝트는 호텔 입장에서는 그다지 매출을 기대할 수 없는 일이었기 때문에 호텔과의 교섭에 난항이 예상됐다. 흥미로웠다. 일본기업들은 발생이 불확실한 긴급 상황에 대비해

여행사가 기업과 해외산업시찰에 대한 국외여행용역계약을 체결했다. 계약서에는 여행사의 알선수수료 등 항목별 경비를 구분하지 않았다. 여행경비를 송금 받고 여행용역을 완료했지만 세금계산서는 정산을 완료한 날로 발행했다. 관할 세무서는 여행용역 공급 시기를 잘못 기재했다는 이유로 가산세를 부과했다. 여행사는 용역제공과 내부정산 등의 절차가 완료된 날을 공급가액이 확정되는 때라고 보아 세금계산서를 발행했으므로 정당한 발행이라고 주장했다. 또한 여행사는 항공료 등 전체여행경비를 공급가액으로 하여 이를 부가가치세 과세표준으로 신고했다.용역의

‘관광이 도시를 죽인다(Tourism Kills the City)’라는 스티커가 오버투어리즘(overtourism·과잉관광)으로 몸살을 앓고 있는 세계 주요 도시에 등장했다. 오버투어리즘은 수용 능력을 뛰어넘는 관광객이 몰려들어 주민들의 삶을 침해하는 현상을 가리키는 합성어다. 몇 년 전 만들어진 신조어지만 굴뚝 없는 산업으로 고용과 수익을 창출한다는 관광산업에 대한 기존의 긍정적 인식을 뒤엎고 관광이 주민들의 일상적이고 행복한 삶을 방해하는 공해라는 부정적 인식을 전파하는 대표적인 단어가 되었다. 그만큼 오버투어리즘으로 인한 문제

국내 여행사의 질의서에 대해 국세청은 “국내 여행사가 외국여행사가 모집한 외국인 관광객에게 국내관광서비스용역을 제공하고 그 대가를 외국여행사로부터 외국환은행을 통하여 원화로 지급받는 경우, 영세율이 적용되는 것”이라며 “이 경우 부가가치세 과세표준은 계약의 실질내용에 따라 계산하는 것으로 당해 용역의 대가가 용역대행수수료와 기타의 용역대가로 구분이 되지 않는다면 당해 용역 대가 전액이 되는 것”이라고 회신했다. 이어서 “여행사의 부가가치세 과세표준은 계약의 실질내용에 따라 계산하는 것이고, 회사의 경우 여행경비와 알선수수료가 실질적

지난달 APAC팀 미팅을 위해 홍콩으로 출장을 가게 되었다. 하루는 카페에서 호주팀 동료 루크가 플랫화이트를 한번 마셔보라며 추천해주었는데 한 모금 마시는 순간 이것이야말로 내가 꿈꾸던 바로 그 커피라는 것을 알게 되었다. 에스프레소에 우유거품을 넣지만 카푸치노처럼 위로 볼록하지 않고 평평하기때문에 ‘플랫(flat)’이라고 한다. 또 우유의 양이 라떼보다는 적기때문에 커피맛이 더 진하며 호주에서 처음 만들어져 지금은 세계적으로도 매우 인기라는 등 루크의 긴 설명을 듣고 있자니 머릿속 한켠에 우습게도 항공사의 ‘프리미엄 이코노미’가

2000년에 국세심판소가 외국인광광 부가세 문제에 대한 결정을 내렸다. 해당 여행사는 외국여행사와 여행대금을 결정할 때 단순히 여행경비에 알선수수료를 가산하는 것이 아니다. 여행사의 영업 전략이나 타 업체와의 경쟁관계 등을 고려해 외국여행사에 여행대금을 제시하고, 결정한다. 고객 수를 늘리기 위해 여행대금이 여행경비보다 적을 수도 있으며, 양질의 여행객을 확보하기 위해 추정된 여행경비보다 초과 지출할 수도 있다. 본 여행사는 외국여행사로부터 여행대금을 여행경비와 알선수수료를 구분하지 않은 총액으로 지급받아 여행사의 책임과 계산 아래

미국에서 보낸 시간보다 한국에서 보낸 시간이 더 길어지면서 이제는 한국에서의 생활이 더 익숙해졌지만, 막상 여행지나 맛집 추천 부탁을 받으면 그때부터 큰 고민이 시작된다. 사람마다 취향이 다른 데다, 우리나라는 할 것도 갈 곳도 맛볼 것도 너무 많은 곳이니까. 특히 여행을 많이 한 사람이 추천을 부탁할 때는 더 난감해진다. 여행을 통해 경험의 넓이와 깊이를 쌓은 이들을 감동시키기란 더 어려운 일이다. 그래서 며칠 전 5박6일 일정으로 서울을 찾은 직장동료이자 학교 후배인 맥스(Max Pomeranc)의 여행을 도와주는 일은 더 힘들

1999년 세무서가 여행사를 세무조사하면서 부가가치세 매출세액에서 공제한 매입세액을 사업과 직접 관련이 없는 매입세액이라 하여 불공제하고 추징한 사례다. 해당여행사는 “외국여행사가 송출한 외국인 관광객에게 국내관광 서비스를 제공할 때 사전에 약정한 관광조건이나 형태에 따라 관광 시 필요한 모든 비용을 여행사의 책임 하에 지출한다”며 “수입수수료에 대한 사전약정이 없을 뿐더러 외국인 관광객의 여행경비와 알선수수료를 구분하지 않은 전체금액을 외화로 송금 받아 이를 외국환은행으로부터 원화로 지급받는다”고 설명했다. 이어서 “외국여행사로부

가을바람이 차가워지면 여느 회사와 마찬가지로 호텔들도 내년도 예산편성에 돌입한다. 호텔을 먹여 살릴 시장 세그먼트(Market Segment)별 상황을 예측하고 그에 따른 2019년 한 해의 목표 매출을 결정 한 뒤에 비로소 목표를 달성하기 위한 영업비용을 책정한다. 기업체 시장에서는 얼마의 매출을 올릴 것인지, 여행사를 통한 물량은 얼마의 가격에 몇 객실이나 판매 할 것인지, 영업과 마케팅 담당자들은 벌어들일 매출과 비용을 놓고 다음 한 해를 준비한다. 인건비도 책정해야 하고 마케팅비용도 가늠해야 한다. 미뤄놨던 욕실의 낡은 수도

학교 앞 문방구가 사라졌다. 2007년 1만9,617개(종사자 수 3만2,647명)를 기록했던 문방구로 불리는 문구용품 소매점포는 2015년 1만1,735개(종사자 수 2만1,810명)로 줄었다. 문구용품 소매점포가 매년 1,000개 정도 사라지는 이유는 초중고 학생 인구의 감소로 인한 수요 감소와 대형마트에서 문구류를 저렴하게 팔기 시작하며 시장 경쟁에서 밀렸기 때문이다. 이에 더하여 2011년부터 시행된 ‘학습준비물지원제도’가 문방구 위기의 결정타가 됐다.학습준비물지원제도는 일선 학교에서 교육청의 지원을 받아 기본 학용품 및 학

A 기업이 여행사로부터 전세버스 등을 구입하고, 세금계산서를 받아 매입세액을 매출세액에서 공제하고 신고했다. 그러나 세무서는 A 기업이 여행사로부터 사업을 포괄적으로 양수했다 판단해 세금계산서의 매입세액 공제를 인정하지 않고 부가가치세를 추징했다(심사부가99-151, 1999.4.23.).기업과 여행사 간의 양도계약서에 의하면 여행사는 전세사업권, 관광영업권, 상호 및 모든 거래처, 채권, 가구 등 일체와 영업장부 및 서류를 양도해 영업승계의 제절차를 완료하기로 계약했다. 군청에 신고한 전세버스운송사업 양도양수신고 수리통보서에도 여

인바운드 여행사는 외국여행사로부터 받는 외국인관광객에게 여행 서비스를 제공하고, 국내의 상점을 소개, 홍보하는 등 쇼핑서비스도 제공한다. 여행사는 관광객이 상점에서 구매하는 상품가액의 일정비율을 상점으로부터 수수료 명목으로 지급받는데, 이를 매출로 인식하고 부가가치세 과세표준으로 신고한다. 원래 부가가치세 매입세액은 사업과 관련해 지급한 지출의 매입세액을 공제한다. 따라서 여행경비의 부가가치세 매입세액을 공제받을 수 있을 것처럼 보인다. 그러나 국세청은 이를 인정하지 않는다. 즉 “여행업을 영위하는 사업자의 부가가치세 과세표준은 여

지난 주말 성수동에 다녀왔다. 내 기억과는 달리 지금의 성수동에서는 브루클린이나 포틀랜드 등으로 여행을 갔을때 느꼈을법한 분위기가 그대로 전해지고 있었다. 공업지역의 낡아 버려지거나 용도를 잃어 방치된 공장들을 철거하는 대신 리노베이션을 통해 새로운 공간으로 재생시키는 세계적인 트랜드 ‘뉴어버니즘(New Urbanism)’의 중심지가 한국에서는 바로 성수동인 것이다. 내가 찾아간 ‘대림창고’ 역시 겉에서 보면 오래되고 낡은 간판을 그대로 달고 있는, 이름 그대로 어떤 공장의 평범한 창고와 같은 외관을 가지고 있었다. 하지만 내부로

여행사와 고객 간의 계약을 통해 알선수수료와 고객이 부담하는 숙박비용 등이 구분되는 경우에만 알선수수료를 여행사의 매출로 본다는 것이 국세청의 입장이고, 대법원의 판결이다. 그러나 과거 국세심판은 이와 같이 구분해서 계약하지 않은 경우에도 알선수수료만 매출로 본다는 사례가 있었다. 다만 지금은 유효하지 않다.A여행사는 여행알선계약금액에서 여행경비를 제외한 행사수익금을 여행알선수입으로 봤고, 이에 대해 부가가치세 과세표준으로 신고납부 했다. 그러나 세무조사를 한 관할 세무서는 여행알선계약 총금액을 수입금액으로 계산해 A여행사에게 부가

골목길이 떴다. 최근 서울 구석구석, 감성이 살아 있는 골목길을 찾는 이들이 늘고 있다. 최근에 방문한 기억나는 맛집은 어느 곳에 있는가? 나지막한 건물들과 좁은 골목길에 자리한 나만 알고 싶은 맛집인가? 혹, 그곳이 연남동이나 성수동 아니면 한남동에 있는 건 아닌가? 그렇다. 한때 아무도 알아주지 않던, 교통이 불편하고 유동 인구가 적어 침침한 분위기마저 풍기던 골목길이 이제는 핫 플레이스로 탈바꿈하고 있다. 좁은 골목길에 저마다의 개성을 간직한 작은 상점과 카페, 레스토랑이 삼삼오오 모여 있다. 강남역이나 명동 같은 시내 중심지

10년도 넘은 일이다. 니케이트렌디(Nikkei Trendy)라는 일본의 경제 잡지가 일본 국내 호텔의 서비스 수준을 점검하기 위해 80개 시티호텔을 이용하고 각 호텔의 평가를 특집으로 발표한 적이 있다. 이 특집의 점검항목은 판에 박힌 위생이나 서비스 응대 시간, 친절 등의 항목이 아닌 재미난 10가지 항목이었는데 그 중 기억에 남는 건 ‘호텔은 불야성인가?’와 ‘호텔은 밤과 아침, 두 개의 얼굴을 가지고 있는가?’라는 항목의 측정이었다. 늦은 밤 시간에도 호텔은 고객의 다양한 요구를 응대할 대안을 갖추고 있는냐는 의미였다. ‘호

여행사는 매출을 대부분 순액, 즉 알선 수수료만 신고한다. 고객의 호텔숙박비, 항공요금 등은 비용으로 기록하지 않는다. 반면 여행사가 면세점에 고객을 소개해 면세점으로부터 받는 수수료는 매출의 일부분이다. 국세청이 여행사에 대한 세무조사를 진행하는 경우, 탈세한 면세점 수수료를 찾아내 과세하는 경우가 종종 있다. 국세청은 면세점 수수료를 순액으로 봤다. 따라서 알선 수수료의 경우 숙박비를 비용으로 인정하지 않듯이 면세점 수수료 수익에 대응되는 경비도 인정하지 않아야 한다는 입장이다. 그러나 조세심판원의 입장은 달랐다. 즉 면세점 수

존재하는 모든 것은 언젠가 사라지기 마련이다. 이는 기업 또한 마찬가지다. 영원한 기업이란 존재하지 않는다. 1975년에는 30년이던 기업 수명이 2005년에는 15년으로 줄어들었다. 2020년에는 10년으로 단축될 것이란 예측도 있다. 출구전략(Exit Strategy)이 필요한 세상이다. 출구전략이란 기업에 투자한 기업주가 투자한 자금을 회수하는 것이다. 기업을 창업하고 마지막 최후의 길은 여러 가지가 있다. 기업의 가족승계, 승계, 매각, 경영에 참가하지 않는 주주로 남기(Absentee owner), 기업의 청산, 죽을 때까

‘맥주와 아기 기저귀’, 월마트는 기저귀 심부름을 나온 남편이 맥주를 함께 산다는 사실을 발견하고 기저귀 진열대 옆에 맥주를 진열했다. 그 결과 기저귀와 맥주의 매출이 함께 상승하는 효과를 낳았다. 월마트는 장바구니 분석을 통해 상품 간의 구매 연관성을 찾아내고 이를 바탕으로 교차판매(Cross selling)전략을 도입했다. 교차판매는 한 제품과 서비스를 산 고객이 다른 제품과 서비스를 추가로 살 수 있도록 유도하는 전략으로 거의 모든 산업에서 사용하고 있는 일반적인 영업 방식이다. 핸드폰 구매 시 핸드폰을 산 곳에서 가장 유리하

온라인여행사(OTA)는 여행산업의 새로운 트렌드를 이끌면서 동시에 서비스 진화를 꾀하고 있다. 특히 아시아는 여행산업의 성장률이 GDP 성장률보다 더 크게 증가하고 있는 곳으로 인터넷 사용에 친숙하고 기술친화적인 소비자들은 보다 정교한 온라인 서비스를 원하는 것으로 분석된다. 이에 따라 온라인 여행업체들도 기술 혁신과 경제 구조적 변화를 이끌고 있다.아시아 각 나라마다 규제환경이나 시장경쟁, 기업경영 환경이 다르고 소비자들이 원하는 여행도 지역마다 차이를 보이지만 온라인 서비스는 전 세계의 공통적인 현상으로 여행업계의 성장과 혁신을