저비용항공사(LCC)의 국내선 할인 공세가 끝을 모르고 이어지고 있지만, 국제선의 공백을 메우기에는 역부족인 모양새다. LCC들은 코로나19로 국제선 운항이 사실상 막히기 시작한 2~3월부터 국내선 신규 취항에 열을 올렸고, 특가 이벤트도 공격적으로 진행했다. 제주 노선을 제외하고는 탑승률이 만족할 만한 수준은 아님에도 운항한다는 것에 의의를 뒀다. 추석에도 이러한 활동은 활발했고, 10월 이후에도 계속될 것으로 보인다. 제주항공(7C)은 9월30일부터 10월4일까지 20년 만에 광주-부산을 특별운항하며 노선 복원에 물꼬를 텄으며,

에티하드항공(EY)이 코로나19 팬데믹 상황 속에서 승객의 안심 여행을 위해 방역과 위생 관련 프로토콜을 강화했다. 6월11일부터 인천-아부다비 노선을 매일 운항하고 있으며, 특히 업계 최초로 항공 여정 전반에 걸쳐 안심 여행을 돕는 웰니스 앰버서더를 도입했다. 웰니스 앰버서더를 통해 승객 맞춤형 정보를 제공하고, 코로나19 양성 진단 시 최대 2억원을 보장하는 여행자 보험으로 안전한 항공 여행을 책임지고 있다. ●여행의 동반자 ‘웰니스 앰버서더’에티하드항공은 코로나19 확산에 대응하고 건강한 항공 여행을 위해 강화된 위

에어로케이(RF)가 온라인 셀렉트샵 29CM와 함께 랜선 여행 캠페인을 진행한다. 29CM 홈페이지와 앱을 통해 비행기 탑승 전후의 모든 과정을 온라인으로 체험할 수 있다. 최소한의 좌석 운임비만 적용된 기본 항공료에 추가 수하물, 넓은 좌석 등 원하는 서비스를 선택하는 에어로케이의 ‘zero' 서비스 간접 체험도 가능하다.

티웨이항공의 항공훈련센터 준공이 코앞으로 다가왔다. 최근 종합통제실, 객실본부, 운항본부 등의 사무실 입주를 완료했으며, 훈련장비 설치 작업에 한창이다. 국내 항공사 최초로 모의 기내 화재 훈련시설을 도입해 실전과 같은 화재 진압 훈련이 가능하다. 연내 최종 완공 후 전 승무원들의 훈련을 순차적으로 이어갈 예정이며, 포스트 코로나 시대를 대비해 전 분야에서 지속적인 안전 교육을 진행해 철저한 안전운항 체계를 이어간다는 방침이다. 한편 티웨이항공은 12월말까지 탑승객을 대상으로 왓챠 10일 무료 이용권을 제공한다. 매월 선착순 5만명

비엣젯항공이 좌석 등급을 재정비하고 고객 비행 경험을 향상시킨다. 신규 좌석 등급인 ‘디럭스’를 론칭하고, 기존 프리미엄 서비스인 ‘스카이보스’ 혜택을 확대했다.디럭스 좌석 이용 시 기내 반입 수하물 7kg, 위탁수하물 20kg 무료, 우선 체크인 및 탑승, 항공권 변경 수수료 무료 등의 혜택이 제공된다. 디럭스 플라이트 케어 보험도 자동으로 적용된다. 기존 프리미엄 서비스인 스카이보스는 마일리지 유효기간 최대 2년으로 연장, 24시간 콜센터 서비스, 생일 선물, 어린이 기념품, 장거리 비행 컴포트 키트 등 전용 혜택이 추가됐다.

하이에어(4H)가 경남 사천공항과 서울 김포공항을 오가는 노선을 25일부터 신규 취항한다고 밝혔다. 26일부터 30일까지 매일 사천과 서울을 부정기편으로 2회 왕복 운항하며, 추석 특별 수송 기간인 10월1일부터 4일까지는 지역민의 편의를 위해 동일 노선을 임시 증편해 일일 3회 왕복 운항한다. 추석 이후인 10월5일부터 24일까지는 매일 2회 왕복으로 운항할 예정이다. 하이에어에 따르면 부정기편 운항 기간 동안 사천공항의 탑승률 추이를 살펴 10월 25일부터는 정기편도 취항할 계획이다.

진에어(LJ)가 모바일 금융 플랫폼 토스와 손잡고 타임 세일 프로모션을 진행한다. 이번 ‘진에어 혜택을 toss하다’ 이벤트는 9월16일부터 22일까지 총 5회간 국내선 전 노선을 대상으로 진행된다. 이벤트 참여 고객은 요일별로 다른 시간에 발송되는 앱 알림에 따라 해당 페이지로 접속한 후 항공권 결제 단계에서 즉시 할인 혜택을 받을 수 있다. 5만원 이상의 항공권을 토스로 간편 결제할 시 1만원을 즉시 할인 해주는 등 혜택도 다양하다. 단, 모바일 앱 한정이므로 참여 고객은 사전에 반드시 진에어 앱을 설치해야 한다.

에어서울(RS)이 지난 15일 온라인 로고숍 ‘민트몰’을 정식 오픈했다. 민트몰에서는 에어서울의 로고와 항공기 등이 디자인된 핸드폰 케이스, 무선 이어폰 케이스, 키링 등 다양한 굿즈를 판매한다. 민트몰 오픈을 기념해 15일부터 할인 이벤트와 수량 한정 커스터마이징 서비스도 실시한다. 핸드폰 케이스와 무선 이어폰 케이스를 구매한 고객은 각 상품별로 선착순 200개에 한해 원하는 문구를 상품에 무료로 각인할 수 있다.

에미레이트항공(EK)이 고객들에게 코로나19로 인한 환불 비용으로 한화 약 1조6,600억원을 환급했다고 밝혔다. 에미레이트항공은 지난 3월부터 접수된 환불 요청 건 중 약 90%에 해당하는 140만여 건의 처리를 완료했고, 추가 검토가 필요한 일부 건만 남아있는 상황이다. 코로나19 이후 에미레이트항공은 환불 처리 역량을 강화하기 위해 추가 자원을 투입했으며, 여행사를 통해 항공편을 예약한 고객들의 환불 접수를 신속하게 처리하기 위해 항공예약발권시스템(GDS)을 통한 자동 환불을 진행하는 등 업계 협력사들과 지속적으로 협력하고 있

목적지 없이 상공을 비행하다 돌아오는 이른바 ‘여행가는 척 투어’가 해외에서 새로운 여행상품으로 떠오르고 있다. 국적항공사 중 에어부산(BX)이 이례적으로 목적지 없는 비행을 시도하면서 국내 도입 가능성도 조심스레 점쳐지고 있다. 코로나19로 해외여행이 막히자 여행 욕구를 충족시켜주는 독특한 비행 상품이 출시되고 있다. 일본 ANA항공은 8월22일 하와이 여행 기분을 낼 수 있는 투어를 준비했다. 실제 하와이 호놀룰루 노선에만 한정적으로 운항하는 에어버스 A380기를 활용해 나리타공항에서 출발해 일본 열도를 한 바퀴 돌아 다시 나리

아시아나항공(OZ)이 9월10일부터 인천-청두 노선을 주1회 재개했다. 코로나19 여파로 운항을 중단한지 5개월 만이다. 인천-청두 노선은 창춘, 난징 노선에 이어 한-중 노선 가운데 세 번째로 재개되는 노선이다. 항공스케줄은 매주 목요일 22시5분 인천을 출발해 익일 오전 1시5분 청두에 도착하며, 복편은 오전 2시15분 청두를 출발해 7시5분 인천에 도착한다. 손고은 기자

대한항공(KE)이 B777-300ER 여객기 2대를 화물 전용 항공기로 개조했다. 코로나19로 일부 외항사들이 여객기를 개조해 화물을 수송하고 있지만 국내에서는 대한항공이 처음이다. 개조된 화물기는 지난 8일 밤 10시 인천공항을 출발해 미국 콜럼버스 리켄베커 공항으로 향했다. 지난 4월부터 9월까지 대한항공이 승객없이 화물만 수송한 여객기 운항 횟수는 월 평균 420회, 월 평균 수송량은 1만2,000여톤에 달한다. 그 결과 2분기 세계 유수의 항공사들이 사상 최악의 적자 실적을 발표하는 가운데 대한항공은 1,485억원의 영업이익

비엣젯항공(VJ)이 하노이 노이바이 국제공항에 베트남 민영항공사 중 최초로 자체 지상조업 서비스를 구축했다. 비엣젯항공은 자체 지상조업을 통해 서비스 품질을 향상시키고 성수기에도 유연하게 운항 일정 조정하며 운영 비용을 절감한다는 방침이다. 비엣젯항공 응웬 탄 선 부대표는 지난4일 “오늘 하노이에 비엣젯항공 자체 지상조업 서비스를 론칭한 것은 항공사 전략적 개발의 큰 획을 긋는 것”이라며 “이를 통해 비용 절감을 최적화하면서 지상서비스 품질은 향상시키고 수익원을 창출하게 될 것”이라고 말했다. 손고은 기자

주요 외신 보도에 따르면, 영국 버진애틀랜틱항공의 12억 파운드(1조8,400억원) 규모에 달하는 재건방안에 대해 런던 고등법원이 최근 승인했다. 이에 따라 항공사 재건 작업에도 속도가 붙을 전망이다. 버진애틀랜틱항공의 이번 재건 방안은 이미 채권자의 동의도 얻은 상태지만, 향후 미국 법원의 승인도 필요하다. 버진애틀랜틱항공은 코로나19 여파로 2020년 2분기 여객 수가 전년동기대비 98% 감소까지 하락했으며, 7월에는 사업 연속성을 위한 재정 재건 방안을 발표한 바 있다. 버진그룹과 델타항공이 6억 파운드, 채권자가 4억5,00

에티하드항공(EY)이 코로나19 질병을 보장하는 여행자 보험을 도입했다. 이번에 도입한 여행자보험은 AXA와 협력해 고안한 상품으로 건강하고 안전한 항공여행을 위해 시행 중인 에티하드항공의 웰니스 프로그램의 일환이다. 에티하드항공은 예약 날짜와 관계없이 9월7일부터 12월31일까지 에티하드항공을 탑승한 여행객들에게 여행 첫날로부터 31일 이내 코로나19 양성 진단을 받은 경우 최대 15만유로(한화 약 2억1,000만원)의 의료비용과 하루 최대 100유로(약 14만원)의 격리비용을 지급한다. 이는 에티하드항공 승객 전원에게 자동으로

코로나19가 장기화되면서 항공사들의 사업 계획에도 줄줄이 빨간불이 켜졌다. 당초 계획은 물론 경영위기 극복을 위한 자구책마저 실행하기 어려운 지경에 이른 것이다. HDC현대산업개발의 아시아나항공(OZ) 인수 협상은 1년 가까이 이렇다 할 결정을 내리지 못한 채 3일 현재 무산 쪽에 무게가 실렸다. 코로나19 여파로 항공 시장이 꽁꽁 얼어붙고 대내외 환경이 급변해 M&A 계획 전반에 차질이 생겼기 때문이다. 최근 아시아나항공 채권단인 산업은행과 HDC현산 수장이 직접 만나 담판을 시도했지만, 3일 HDC현산이 ‘아시아나항공 재실사&#

중국 국적항공사의 2분기 실적 발표가 이어지면서 항공사들 간 희비가 엇갈렸다. 사실상 코로나19 종식단계에 접어든 중국의 상황에 빗대어 종식 이후 항공사의 전망을 미리 예측해볼 수 있어 이번 발표에 더욱 관심이 모아지고 있다.세 항공사 중 전기대비 손실액을 가장 크게 줄인 곳은 중국남방항공(CZ)이다. 중국남방항공은 1분기에 53억 위안(한화 약 9,193억3,800만원)의 적자를 냈으나, 2분기에는 그보다 약 24억 위안이 감소한 29억 위안의 손실액을 기록했다. 결과 발표를 통해 중국남방항공 측은 “코로나19가 전 세계적으로 장

델타항공이 여행 제한 완화와 점진적인 여행 수요 회복에 따라 2020년 동계 및 2021년 하계시즌 내 주요 대서양, 태평양 횡단 노선의 운항을 재개한다. 특히 10월25일부터 인천-애틀랜타(주 5회 이상)·시애틀(주 4회 이상)·디트로이트(1일 1회)·마닐라(주 4회) 운항을 예정하고 있다. 인천-미니애폴리스 노선은 2021년 4월 재개된다. 한편, 델타항공은 아시아로 향하는 주요 허브인 시애틀 공항에 투자를 지속해 국제적인 입지를 유지하고, 파트너사인 대한항공, 중국동방항공과의 협업을 통해 시애틀-인천, 도쿄, 베이징 및 상하이

대한항공이 16년 연속 글로벌고객만족도 1위에 선정됐다. 대한항공은 한국글로벌경영협회(GMA) 주관으로 8월31일 진행된 ‘2020년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업’ 평가에서 항공여객운송 서비스부문 1위를 차지했다. 한국글로벌경영협회의 글로벌 고객만족도(GCSI)는 고객들의 품질 만족도, 글로벌 역량 및 고객충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.이번 수상을 통해 차별화된 서비스, 차세대 항공기 도입 등 고객서비스 제고를 위한 노력을 인정받은 셈이다. 대한항공은 최근에도 수하물 탑재 안내 서비스 개발, 셀프

루프트한자그룹이 8월31일부터 구매하는 항공권에 대해 횟수 제한 없이 무료로 재예약이 가능하도록 했다. 루프트한자독일항공, 스위스항공, 오스트리아항공, 브뤼셀항공 등이 해당된다. 이번 규정은 모든 노선의 신규 예약에 적용되며, 무료 수하물이 포함되지 않은 라이트 요금에도 적용된다. 단, 다른 날짜나 다른 목적지로 재예약 시 기존 예약과 같은 요금이 없는 등 일부 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있다.루프트한자그룹 항공사들은 코로나19에 따라 변화하는 항공여행 및 고객의 요구에 맞춰 다양한 서비스도 제공하고 있다. 루프트한자독일항