믿기 어렵지만 예약부터 고객관리, 매출 전표를 엑셀 파일이나 무료 프로그램으로 관리하는 여행사가 여전히 많단다. 하지만 파일이 손상되거나 서버가 훼손된다면? 그에 따른 책임은 오롯이 여행사가 부담해야 한다. 체계적이고 안전한 ERP를 사용해야 하는 이유다. 네스트로 EPR 홍지윤 대표를 만나봤다. -네스트로 ERP에 대해 소개해 달라ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업이 고객관리, 회계, 인사, 예약, 정산 등 업무에 필요한 종합 시스템이다. 네스트로 ERP는 여행사 업무에 최적화된 시스

골드코스트를 방문하는 연간 한국인 수는 약 3만2,000여명으로 집계된다. 과거에는 패키지여행으로 방문하는 비중이 컸지만 지금은 패키지는 물론 FIT, 학생, 싱글 등 다양한 마켓에서 고루 방문하고 있다. 시드니에서 항공으로 2시간, 브리즈번에서 차로 45분 거리에 위치한 만큼 항공 공급이 가장 중요하면서도 아쉽다. 하지만 지난 4월 진에어가 브리즈번, 골드코스트에 전세기를 각각 1대씩 운항했다. 뉴스킨 단체 인센티브를 유치했기 때문인데, 골드코스트에 첫 항공기를 운항한 사례라 긍정적인 신호로 여겨진다. 한국에서 골드코스트까지는 약

케리호텔은 샹그릴라 그룹의 5성급 호텔 브랜드로서 수준 높은 호스피탈리티와 트렌디한 시설 등이 여행자들에게 매력적으로 어필하고 있다. 현재 중국 푸동, 상하이, 베이징과 홍콩 총 4곳에 케리호텔이 운영 중이다. 케리호텔은 총 546개 객실을 갖춘 대형 호텔이다. 객실 카테고리별로 다양한 크기를 갖추고 있고, 평균적으로 크기가 큰 편에 속한다. 프레지덴셜 스위트의 경우 최대 294sqm 규모로 구성돼 있다. 2017년 오픈 이후 높은 인기를 구가하고 있다. 오픈 1년 만에 투숙률(5월 기준)이 90% 이상을 기록할 정도다. 또한 빅토

베트남관광청이 6월18일 한국에서 첫 번째 공식 행사를 열었다. 관광 시장의 현황을 소개함과 동시에 더 많은 비즈니스 기회를 창출하기 위해 진행됐다. 최근 몇 년간 한국인의 사랑을 독차지하고 있는 베트남은 이에 보답하기 위한 다양한 지원 방안을 준비 중이다. 베트남관광청 응오 화이 쭝(Ngô Hoài Chung) 부청장을 만나 구체적인 이야기를 들었다. -베트남관광청의 첫 번째 단독 공식행사다한국에서 열리는 관광전, 박람회 등에 여러 번 참가한 적은 있었다. 이번 행사는 여러 가지 목적을 가지고 있다. 한국과 베트남 간

오는 7월3일 아에로멕시코가 인천-멕시코시티 취항 1주년을 맞이한다. 한국과 중남미를 잇는 유일한 항공사로써 파급력은 컸다. 중남미 여행 상품에서 멕시코시티를 비롯해 칸쿤, 로스카보스 등 멕시코의 다양한 목적지가 주목받았고 천편일률적이었던 일정도 다채로워졌다는 평가다. 아에로멕시코 신용진 한국지사장을 만나 그동안의 성과와 앞으로의 계획에 대해 들었다. -지난 1년 동안 가장 큰 성과가 있다면지난 1년은 본사와의 신뢰를 쌓을 수 있었던 시간이었다. 한국지사에서는 프로모션에 대한 계획과 지원을 요청했고, 본사에서는 적극적

태국 최대 규모의 관광전인 타일랜드 트래블 마트+(Thailand Travel Mart+, 이하 TTM+)가 6월13일부터 15일까지 파타야 오션마리나 요트클럽(Ocean Marina Yacht Club)에서 개최됐다. 태국은 TTM+를 통해 파타야를 기점으로 태국 동남부지역을 조명할 계획이다. 동아시아 5개국(한국, 중국, 일본, 홍콩, 타이완)을 총괄하고 있는 태국관광청 란주안 통룻(Runjuan Tongrut) 동아시아국장을 만나 올해 TTM+의 비전과 한국시장의 목표를 들어봤다. -파타야에서는 처음으로 TTM+가

지난해 상반기 모리셔스를 방문한 한국인은 약 3,200명으로 연간 방문객은 약 7,000명에 달할 것으로 보인다. 약 10년 전만 해도 한국인 입국객 수가 200여 명에 불과했으니 30배 이상의 성장률을 나타낸 셈이다. 대부분 두바이를 경유해 모리셔스를 방문하는데, 예전에 비해 두바이 체류 시간이 길어진 것이 큰 특징이다. 에미레이트항공의 스케줄 상 두바이에 오전 5시경 도착하는데 당일 오전 10시30분 항공편과 다음날 오전 3시 항공편을 택할지에 따라 체류 기간은 달라진다. 호텔 체크인 시간이 오후 2시 이후라는 이유로 당일 오전

머레이 홍콩(The Murray HongKong)은 홍콩의 문화적 유산을 살리면서도 미래지향적 감각을 느낄 수 있는 최신 호텔이다. 2012년까지 홍콩의 정부청사로 사용되던 건물을 대대적인 리모델링을 통해 2017년 호텔로 탈바꿈시켰다. 홍콩공항 등을 디자인한 영국 디자이너가 호텔 곳곳을 꼼꼼하게 디자인했으며, 전체적인 설계가 끝난 뒤에는 각국의 유명 아티스트의 작품을 배치해 호텔의 정체성을 표현했다. 한국인 아티스트의 작품도 찾아볼 수 있다. 머레이 홍콩은 디자인, 건축 등 예술에 관심을 갖고 있는 모든 사람을 환영하며, 홍콩을

메리어트 호텔이 홍콩 오션파크에 문을 연다. 홍콩 오션파크 메리어트 호텔(Hong Kong Ocean Park Marriott Hotel)은 완전히 오션파크와 붙어 있으며 오션파크역에서 도보 1분이면 닿을 수 있다. 현재 호텔 건축 중으로, 올해 중 오픈을 목표로 하고 있다. 홍콩 오션파크 메리어트 호텔은 홍콩에서 손 꼽히는 규모로 운영될 예정이다. 홍콩의 바다, 오션파크에서 영감을 받아 호텔 곳곳에 바다와 연관된 설치물이 제작되며, 중앙에는 라군을 형상화한 수영장이 자리하게 된다. 홍콩 대부분의 호텔이 도시형으로 운영돼 부지가 좁

인터콘티넨탈 호텔은 프렌치 폴리네시아의 타히티섬, 모레아섬, 보라보라섬에 있다. 한국인이 가장 많이 찾는 곳은 보라보라섬이다. 보라보라섬 호텔을 기준으로 마켓 쉐어를 살펴보면 전체 투숙객의 약 65%가 미국인으로 가장 크다. 아시아의 경우 올해 1~4월 기준으로 중국이 5.04%로 가장 많고 일본이 4.22%를 차지한다. 한국 마켓은 아직 0.52%로 미미한 편이다. 그럼에도 성장 가능성은 분명 높게 평가하고 있다.한국인 여행객은 호텔에서 조용하고 차분한 느낌이다. 미리 여행정보를 직접 찾아오기 때문에 중국인들에 비해 호텔에 문의하

퓨전리조트 그룹이 5월29일 크라운파크호텔에서 로드쇼를 개최했다. 뜨겁게 성장하고 있는 한국시장을 찾아 본격적인 홍보에 나선 것이다. 이번 행사를 위해 방한한 퓨전리조트 캄란(Fusion Resort Cam Ranh) 레이먼 안드레아스 임퍼(Ramon Andreas Imper) 총지배인을 만나 한국인 고객을 유치하기 위한 전략과 프로모션에 대해 들었다. -퓨전리조트 캄란에 대해서 소개해달라베트남 나트랑에 위치한 퓨전리조트 캄란은 웰니스를 중심으로 만들어진 리조트로 휴양지를 찾는 여행객에게 자신 있게 권할만한 곳이다.

대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)가 제공하지 못하는 서비스를 통해 틈새를 공략하려는 새로운 개념의 항공사가 비상을 준비하고 있다. 에어프레미아(Air Premia)다. ‘장거리 LCC(Long-haul LCC)’로도 불린다. 김종철 대표를 만나 구상을 들었다. -제주항공 대표를 지냈었는데…2009부터 2012년까지 제주항공 대표로 활동했다. 한국의 LCC 시장 태동기였다. 당시 제주항공의 흑자전환을 이뤄냈는데, 이를 계기로 2011년 장거리 운항을 검토했었다. 하지만 당시 유가가 배럴당 100달러로 높았고,

타히티관광청이 지난 5월29일부터 30일까지 ‘프라우 프라우 타히티(Parau Parau Tahiti, 이하 PPT) 아시아 2018’을 열었다. 올해부터 대륙별로 진행되는 트래블마트 PPT 아시아에는 한·중·일 여행업계 관계자들이 모여 현지 서플라이어들과 비즈니스 기회를 도모하는 시간을 가졌다. 아시아는 타히티 방문객 전체 마켓의 11%에 불과하지만 잠재력이 큰 주요 마켓이라는 평가다. 타히티관광청 지나 번튼(Gina Bunton) COO(Chief Operation Officer)을 만나 이야기를 들었다. -타히티

방송인 신동엽을 모델로 이미지 메이킹에 성공한 숙박 O2O 플랫폼 여기어때. ‘5박 하면 1박’, ‘3박 하면 5만원’ 등 파격적인 프로모션으로 고객 유치에도 힘을 모았다. 모텔 예약 서비스를 시작으로 캠핑, 게스트하우스, 호텔, 펜션, 한옥 등 이제는 종합 숙박 플랫폼으로 거듭나기도 했다. 곧 액티비티 서비스 론칭도 눈앞에 두고 있다는 여기어때의 이야기를 문지형 이사에게 들었다. -그동안의 성과를 평가한다면2014월 서비스를 처음 시작했다. 위드이노베이션이 ‘여기어때’라는 이름으로 알리기 시작한 건 2015년 9월부터

타이베이는 한국에서 가장 접근하기 쉬운 타이완의 대표 여행지다. 딤섬과 빙수, 카스테라를 맛보는 미식여행부터 영화 촬영지로 유명한 홍마오청, 시먼딩과 타이베이 101 빌딩, 스린 야시장을 방문해 타이완의 향취를 느낄 수도 있다. 현재 서울과 부산, 대구에서 타이베이까지 66개의 항공편을 연결하고 있어 교통편도 편리하다. 올해부터는 항공편뿐만 아니라 타이베이시 내의 교통인프라를 확충해 재방문 여행객 공략에 나선다.우선 타이베이 2층 관광버스 운행을 시작해 MRT 타이베이역에서 출발하는 2개 코스를 운영한다. 먼저 운행시간 70분이 소

캐나다를 여행하는 방법은 다양한데 마이크로 브루어리 투어나 크래프트 비어(수제 맥주)를 찾아다니는 재미도 빠트릴 수 없다. 브리티시컬럼비아주에서는 에일 트레일(Ale Trail)이라는 이름으로 추천 일정을 제공하며, 15개 이상의 테마가 준비돼 있다. 밴쿠버에서는 크래프트 비어 문화의 중심이라는 테마로 4일간 10개의 브루어리를 여행하는 일정이 인기다. 캐나다의 마이크로 브루어리들은 글로벌 기업들의 규모나 마케팅 등과의 경쟁에서 힘겨울 수밖에 없다. 따라서 소비자들에게 좀 더 독창적이고, 새로운 스타일의 수준 높은 맥주로 어필하는

이쯤 되면 IPW의 역사라고 할 수 있다. 올해 IPW가 36번째 참가인 유나이티드항공 데이비드 럭 지사장. IPW 50주년을 맞이해, 데이비드 럭 지사장의 IPW에 대한 생각이 더욱 궁금한 이유다. IPW 36번째 참가로 알고 있다. 매년 참가하게 만드는 동력은 무엇인가? 1982년 라스베이거스가 첫 IPW였다. 당시는 전체 한국인 해외여행객이 연간 49만9,707명, 한국을 방문하는 여행객은 8만8,461명뿐이었다. 2017년 2,600만명의 한국인이 해외여행을 한 것과 비교하면, 엄청난 성장이다. 이것은 한국 여행

경강선KTX가 개통됨에 따라 강원도에도 많은 변화가 있었다. 우선 충동적으로 떠나는 무계획 여행자들이 급증했다. 차를 타고 오기에 다소 어려움이 있었던 것과 달리 KTX를 이용할 경우 접근성이 높아졌고, 부담 없이 올 수 있다는 점이 크게 작용한 결과다. 즉흥적으로 떠나와서 숙박을 하는 경우도 당초 예상했던 것보다 많다. 이 덕분에 최근 골든튤립 경포호텔의 당일 예약도 크게 늘어났다. 외국인 손님의 투숙비율도 두드러질 정도로 증가했다. 교통인프라가 없었다면 일어나지 않았을 현상이다. 골든튤립 스카이베이 경포 호텔(Golden Tul

수생마리(Sault Ste. Marie)는 인구 7만5,000명의 도시로 캐나다 온타리오주에 속해있다. 한국에서는 아시아나항공의 시카고 직항을 이용한다면 접근하기 수월하다. 여행자가 수생마리를 즐기려면 최소 3일은 머물러야 한다. 우선 하루는 9월 중순부터 10월 첫 주까지 절정인 아가와 캐니언 열차(Agawa Canyon Train)로 단풍길의 매력에 빠져야 한다. 아가와 캐니언에서 하이킹을 하는 것도 좋다. 올해는 6월19일부터 10월14일까지 운행하며 열차는 하루에 한 번 오전 8시에 출발해 오후 6시에 돌아온다. 900명만

올해는 시작이 좋았다. 평창동계올림픽이란 인바운드 특수가 있었다. 소득은 매출에 그치지 않았다. 대형 스포츠 행사에 참여한 경험은 롯데제이티비에게 새로운 나아갈 길을 제시했다. 5월24일 창립 11주년을 맞이한 롯데제이티비의 안규동 대표를 만났다. -연초부터 바빴다2~3월 평창동계올림픽이 있었다. 롯데제이티비는 토요타, 파나소닉 등 일본 기업의 주력 파트너로 활동하면서 인바운드 부문에서 큰 성과를 이뤘다. 2016년 리우올림픽이 끝나고 난 뒤부터 조금씩 준비를 시작해 평창올림픽이 열리기 약 1년 전부터 시동을 걸었다. 준