에어캐나다가 지난 22일 온라인 세미나를 열고 새롭게 바뀐 에어캐나다 탑승 지침과 에어로플랜 등을 소개했다. 11월21일 이후 모든 캐나다 입국자들은 ‘ArriveCAN’을 통해 코로나19 관련 정보를 제출해야 한다. 모바일 앱을 통해 여행 및 연락처 정보, 자가 격리 계획, 코로나19 증상 자체 평가 등을 입력해야하는데, 항공편 탑승 전 해당 정보를 제출하지 않은 탑승객은 구두 경고부터 1,000CAD에 이르는 벌금 조치를 받을 수도 있다. 다만 최종 목적지가 캐나다가 아닌 환승객은 해당 절차를 이행할 필요가 없다. 에어캐나다는

연말 연휴를 앞두고 호텔업계에 비상이 걸렸다. 정부가 지난 22일 숙박 시설을 대상으로 객실 예약을 50% 이내로 제한하는 특별 방역 강화조치를 12월24일부터 1월3일까지 전국 단위로 시행한다고 발표했는데 구체적인 가이드라인이 없기 때문이다. 취소 대상자를 선별하는 것부터 취소에 따른 보상, 일정 변경 등을 두고 호텔마다 제각각 지침을 세우고 있고 이에 따라 이미 객실을 예약한 소비자들도 일정에 차질이 생길 전망이다. 정부의 특별 방역 강화조치에 따르면 전국의 호텔·리조트·게스트하우스·펜션 등 모든 숙박시설은 해당 기간 동안 객실

노랑풍선이 2021년 1분기 OTA 통합플랫폼을 출시하고, 고객 서비스를 한층 강화한다. 또 직판여행사 최초로 2013년 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득한 이후 5회 연속 인증에 성공했다.노랑풍선은 개별단위 여행객 맞춤 서비스 제공을 위한 온라인 통합플랫폼 시스템 구축이 막바지에 접어들었다고 지난 21일 밝혔다. 2021년 1분기 내 선보일 예정인 노랑풍선의 OTA 통합플랫폼은 항공, 호텔, 투어, 액티비티, 렌터카 등을 한 번에 예약하고 결제까지 가능한 시스템으로, 빅데이터 고객분석을 통해 개인별 맞춤 추천 상품을 보여주는 기

오스트리아가 오케스트라 공연 실황과 인스타그램 AR 필터로 크리스마스 랜선 여행의 재미를 더한다. 오스트리아 전문 여행사 YMK는 TV 예능 , 로 한국에 알려진 비엔나 바로크 오케스트라(Wiener Barock Orchester)의 12월25일 공연 ‘HAPPY 비엔나 크리스마스’와 31일 ‘HAPPY 비엔나 NEW YEARS’를 네이버 라이브TV로 생중계할 예정이다. YMK는 ‘18세기 중반 비엔나의 귀족들 사이 유행했던 소규모 전통 실내악 형식을 그대로 재현해 관객과 연주자가 서로 교감하며

투어비스가 국제관광비행 상품을 예약할 수 있는 시스템을 구축했다. 투어비스를 통해 제주항공, 진에어, 티웨이항공 3개 항공사가 운영하는 무착륙 국제관광비행 상품을 예약할 수 있으며, 네이버 항공과도 검색 제휴를 맺어 편의성을 강화했다. 3개 항공사는 지난 18일 기준 연말연시 국제관광비행 일정을 일본 노선으로 확정했다. 금액은 10만원대로 3개 항공사의 모든 일정을 확인하고 예매할 수 있다. 또 투어비스는 NDC와 카카오페이를 적용해 기본 상품가보다 효율적인 단독 운임을 제공한다. 네이버 항공에서 결제할 경우 네이버페이를 추가로 적

인터파크투어가 입점 호텔·리조트를 위한 ‘리포팅 시스템(Reporting System)’을 오픈했다. 리포팅 시스템은 단순히 예약 현황을 살펴보는 것을 넘어 트래픽과 판매 통계, 경쟁사 비교, 예약 고객층 분석까지 전 분야에 걸친 다양한 정보를 실시간으로 분석해 제공한다. 리포팅 시스템은 ▲예약현황 ▲트래픽 통계 ▲판매 통계 ▲예약이탈 분석 ▲실시간 정보 ▲가격 제안 ▲고객 분석 ▲경쟁사 설정 등의 카테고리로 나뉘어 있다. 특히 ‘예약이탈 분석’의 경우, 고객이 자사 호텔을 예약하지 않고 최종적으로 다른 호텔을 예약한 건에 대한 정

태국이 팬데믹 여파 속에서도 여행시장 활성화를 위한 의미 있는 실험을 하고 있다. 격리 기간 단축, 골프 리조트 격리 시설 지정 등의 방안을 추진하며 관광객들을 유치할 계획이다. 먼저 해외여행의 가장 큰 걸림돌로 지목되는 격리 기간 단축을 추진한다. 태국은 지난 17일 방문객 대상 코로나19 검사 횟수를 기존 2번에서 3번으로 변경했다. 이전에는 도착 후 3~5일, 11~13일 사이 2번이었지만, 이제는 도착 후 0~1일, 9~10일, 13~14일에 3번 코로나19 검사를 받아야 한다. 이는 자가격리 기간을 10일로 줄이기 위한 연

티웨이항공이 중장거리 노선 확장으로 포스트 코로나 시대 도약을 꿈꾼다. 중대형 기종인 A330-300 3대를 순차적으로 도입하고, 장거리 화물사업도 확대할 예정이다. 티웨이항공은 12월18일 A330-300 도입을 위한 항공기 임차 의향서(LOI)를 체결했다. 내년 말부터 3대의 항공기를 순차적으로 도입한다. 담당 태스크포스(TF)를 구성하고, 운항·객실·정비·운송 등 전 부서 공조에 나서며 준비에 돌입했다. A330-300은 최대 1만1,750km까지 운항 가능한 기종으로, 티웨이항공이 현재 운항 중인 B737-800보다 6,00

제주항공이 코로나19로 어려운 상황 속에서도 따뜻한 손길을 건넸다. 제주항공은 2018년부터 3년째 사랑의 연탄 나눔 행사를 진행하고 있다. 올해는 전례 없는 위기 속에서도 임직원들이 자발적으로 나눔의 기쁨과 보람을 함께했다. 임직원 202명이 기부금 총 1,301만200원(연탄 1만5,480장 규모)을 모아 전달했으며, 매년 해오던 연탄 배달 봉사는 코로나19로 인해 취소했다. 제주항공 관계자는 “올해로 3년째 진행 중인 연탄나눔 행사는 임직원들의 자발적 참여로 진행된다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “어려운 상황이지만 제주항공은

비엣젯항공이 첫 운항 9주년을 기념해 베트남 국내선 특가 프로모션을 진행한다. 베트남 국내선 전 노선 에코 좌석이 대상으로, 유류세와 수하물을 모두 포함해 2만원 대의 할인가로 제공한다. 판매기간은 올해 12월31일까지며, 탑승기간은 내년 12월31일(공휴일 제외)까지다. 이번 프로모션은 올 한 해 비엣젯항공을 이용한 승객들에게 감사의 마음을 전달하고자 기획됐으며, 현재 비엣젯항공은 베트남 내 하노이, 하롱베이, 다낭, 푸꾸옥 등 주요 목적지에 취항하고 있다. 포브스 선정 ‘베트남 50대 선도 브랜드’에 5년 연속 이름을 올리는 쾌

여행 스타트업들이 모여 여행산업 디지털 전환에 앞장선다. 항공·숙박·교통·액티비티 분야별 전문 업체가 함께 얼라이언스(전략적 제휴 관계)를 구축하고, 16일 경희대 스마트관광연구소와 업무협약을 체결했다.이번 얼라이언스는 ▲쉐어밸류(항공) ▲온다(숙박) ▲그라운드케이(교통) ▲트래볼루션(액티비티) 등 각 분야 전문 업체로 구성됐다. 쉐어밸류는 기업 출장 전문 임대형 항공 예약 시스템 ‘스마트 부킹 플러스’ 서비스를 운영하고 있으며, 온다는 객실 판매, 예약 관리 등을 지원하는 숙박 예약관리 플랫폼 ‘ONDA Wave’ 솔루션을 개발,

‘2020 홍콩 와인&다인페스티벌’이 12월15일 성황리에 막을 내렸다. 코로나19 여파 속에서 온·오프라인 병행 개최를 통해 전 세계에 홍콩의 미식을 알렸다.하이라이트는 온라인 마스터 클래스였다. 34명의 전문가들이 실시간 스트리밍을 통해 와인과 미식에 대한 특강을 펼쳤다. 주제는 와인, 사케, 위스키, 커피와 같은 다양한 음료부터 동서양의 음식 문화가 녹아 있는 홍콩의 식문화까지 아울렀다. 밀키트를 제공하는 등 현장감을 높이는 클래스도 진행됐다. 3주 동안 열린 총 34개의 클래스는 15일 기준 조회 수 85만회를 기록했으며,

하나투어와 모두투어가 해외여행 상품 판매에 나서자 소비자도 기대감에 들썩였다. 소비자들도 내년 중순까지 해외여행이 쉽지 않을 것이라 예상하지만, 참좋은여행을 포함해 주요 여행사 3곳이 판매에 나서자 여행을 향한 반가움을 숨기지 않았다.일부 비판적인 시각도 있었지만, 대부분 ‘백신 맞고 여행가겠다’, ‘부담 없는 예약금이라 가벼운 마음으로 예약했다’, ‘여행사가 시동을 거니 내년 하반기에는 갈 수 있겠다’ 등의 긍정적인 반응을 보였다.게다가 소비자들은 코로나19 이후 여행을 위한 비용 상승도 ‘당연하다’는 반응을 보였다. 실제로 하나

코레일관광개발 제10대 정현우(만 57세) 대표이사가 18일 오후 2시 본사 회의실에 취임식을 갖고 임기를 시작했다. 정현우 대표이사는 1982년 옛 철도청 입사 후 현장 실무를 바탕으로 차량기술단 단장, 광역철도본부장 등을 역임했다. 정현우 신임 대표이사는 취임사를 통해 “코로나 시대 위기를 기회로 만들어 가는 혁신기업, 서비스 기업 가치와 브랜드파워 구축, 안전제일 문화, 함께 가는 노사문화, 열린 경영을 바탕으로 고객에게 신뢰받고 사랑받는 코레일관광개발을 만들겠다”고 말했다.한편 코레일관광개발은 코로나19 예방을 위해 사회적

대한항공이 항공사 최초로 ‘소비자중심경영’(CCM·Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. 대한항공은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 CCM 인증을 항공사 최초로 획득했다고 18일 밝혔다. CCM 인증은 소비자기본법에 근거한 국가법정 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속 개선하고 있는지 여부를 심사·평가해 해당 기업에 부여한다.대한항공은 ‘고객감동과 가치창출’ 경영 철학을 바탕으로 항공 소비자 편의를 향상시키고 글로벌 공익사업을 통한

무착륙 국제관광비행에도 제동이 걸렸다. 12월 셋째 주 들어 일일 확진자 수가 잇따라 1,000명을 돌파하는 등 코로나19 재확산세에 돌입하면서다. 이에 항공사들은 선제적으로 일정을 취소하거나 철저한 방역을 바탕으로 변동 없이 진행하는 등 분주하게 대응했다. 아시아나항공과 에어서울은 예정된 12월 운항편을 모두 취소했다. 해당 항공편 예약 고객을 대상으로 전액 환불을 진행하고, 추후 코로나19 상황에 따라 일정을 재수립하겠다는 입장이다. 아시아나항공은 “코로나19의 급속한 확산으로 인해 부득이하게 12월 운항편을 취소하게 됐다”며

영국항공이 인천-런던 노선을 무기한 운휴한다. 영국항공은 지난 17일 인천 노선을 비롯해 쿠알라룸푸르, 오사카 노선을 완전히 철수하겠다고 발표했다. 또 방콕, 싱가포르 노선도 내년 10월 말까지 잠정적으로 운휴하겠다는 결정에 따라 영국항공의 아시아 노선은 기존 대비 3분의1 수준으로 대폭 축소된다. 영국항공은 지난 1988년 서울 올림픽 선수단 수송을 계기로 처음 한국 노선에 취항했고, 1998년 IMF 금융위기 여파로 단행했다가 지난 2012년 재취항한 바 있다. 올해도 코로나19 여파로 5월부터 결항과 재운항, 결항을 반복하다

‘제26회 두바이 쇼핑 페스티벌(Dubai Shopping Festival)’이 철저한 방역수칙 아래 12월17일부터 2021년 1월30일까지 열린다. 두바이 행사 진흥청의 주관으로 매년 열리는 해당 페스티벌은 두바이 최대 규모의 쇼핑 페스티벌인 만큼 올해도 파격적인 혜택이 제공된다.800개가 넘는 브랜드와 3,500개 이상의 매장이 참여해 25~75%의 할인 행사를 상시 진행하며, 다채로운 야외 팝업마켓도 선보인다. 대표 행사는 마켓 아웃사이드 더 박스(Market Outside the Box, 12월17일~2021년 1월2일)

LCC들이 겨울철을 맞아 고객과 직원의 안전을 다시 한 번 점검했다. 무엇보다 안전한 비행을 최우선 가치로 삼고 집중하겠다는 취지다. 먼저 티웨이항공은 겨울철 안전 운항 및 현장 대응을 위한 훈련을 실시했다. 최근 김포공항 안전훈련센터 내 운항 통제실에서 겨울 폭설 상황에 대비한 현장 대응 훈련을 진행했다. 제주도에 폭설이 내리는 상황을 가상으로 설정해 영업, 운송, 운항통제, 운송, 예약센터 등의 유관부서와 공항지점장들이 참석해 실시간 화상회의로 소통했다. 항공기 운항 스케줄 조정, 대체 항공편 투입, 각 공항 승객 대응 등 다양

여행에 맛이 빠질 수 없다. 오키나와는 다양한 액티비티 목적지일 뿐만 아니라 훌륭한 식도락 여행지다. 세계적으로 손꼽히는 오키나와의 장수비결이 바로 미식이라고. 오키나와 식자재를 활용한 창작 요리 이벤트인 ‘오키나와 페어’에 초대받았다.오키나와는 맑고 깨끗한 자연 덕에 신선한 해산물과 고기, 채소 등 식재료가 풍부하다. 일본 본토와 거리가 있어 고유의 식문화를 형성한데다 식민지배라는 아픈 과거를 거쳐 다양한 음식문화가 융합되기도 했다. 오키나와에 가면 일본, 미국, 오키나와 세 곳의 음식을 모두 즐길 수 있는 셈이다. 맛있는 음식엔