소상공인을 위한 제로페이가 코로나19를 기회로 인지도를 높이고 있다. 그러나 정작 여행사는 제로페이 이용자를 맞이할 준비가 돼 있지 않은 것으로 나타났다. 지난달 서울시 재난 긴급생활비 지원이 신호탄이었다. 서울시는 지원금으로 제로페이 모바일 상품권을 선택할 경우 지원금의 10%를 더 제공하고 있다. 또 일반 소비자를 대상으로 한 상품권 할인 프로모션도 진행 중이다. 제로페이 모바일 상품권은 ‘온누리’와 ‘지역사랑’ 상품권 2종류로, 지역사랑 상품권의 경우 서울 영등포·종로·강동·강북·광진·노원·마포 등이, 지방은 강원·경남·창원·

중국사회과학원(Chinese Academy of Social Sciences) 관광연구센터가 코로나19 팬데믹으로 인해 올해 중국의 관광 분야가 전년대비 최대 40%까지 감소할 것으로 예측했다. 관광연구센터는 최근 발표한 보고서를 통해 낙관, 조심스러운 낙관, 신중한 시나리오 등 총 3가지 기준으로 전망했다. 중국 관광객 수는 전년대비 23~35%, 관광수입은 26~40%까지 감소할 것으로 내다봤다. 연구원 관계자는 “중국 정부가 1978년 개혁개방을 실시한 이래 중국의 관광산업에 미친 가장 큰 타격”이라고 전했다. 이 보고서는 또

●2월 외래객 백화점 매출액 65% 급락일본백화점협회의 외국인 관광객 내점 동향에 따르면, 91개 점포의 2월 외국인 관광객 매출액은 110억2,000만엔으로 전년동월대비 65.4% 하락했다. 구매객 수도 68.3% 감소한 13만4,000명으로 크게 줄었다. 매출액과 구매객 모두 2개월 만에 마이너스로 전환됐다. 이와 같은 결과는 코로나19 영향에 따른 것이다. 매출 내역별로 살펴보면, 일반물품이 55억엔으로 64.2% 하락했으며, 소모품도 55억2,000만엔으로 66.5% 감소했다. 1인당 구매단가는 8만2,000엔으로 9.0%

EU 국가 관광부 장관들이 EU의 코로나19 복구 계획의 가장 우선순위는 ‘관광업’이 돼야 한다고 목소리를 높였다. 관광업은 EU 산업 분야 중 4번째로 큰 경제 규모를 형성하고 있다. 크로아티아 관광부 가리 카펠리(Gari Cappelli) 장관에 따르면, 관광업은 EU GDP의 10%를, 일자리의 12%를 책임지고 있다. 또 매년 4,000억 유로(한화 약 530조8,840억원)의 소비를 창출하고 있다. 관광업의 조속한 회복을 위해 크로아티아 관광부 가리 카펠리(Gari Cappelli) 장관, EU 티에리 브르통(Thierry

여행이 뚝 끊겨 현상 유지도 힘든 여행 업체들이 대폭 할인된 가격으로 상품을 선판매하기 시작했다. 중국에서 일정 부분 효과를 본 만큼 국내에서는 어떨지 업계가 주목하고 있다. 일성여행사는 자사 프리미엄 패키지 브랜드 ‘오붓이투어’에서 100만원 긴급재난여행자금 지원 이벤트를 진행한다. 이번 달 31일까지 프랑스와 체코, 이탈리아 등 유럽부터 남미, 아프리카까지 총 15개의 상품(2020년 9월부터 2021년 9월 사이 출발)을 예약한 고객 전원에게 100만원 할인 혜택을 제공한다. 일성여행사는 “이번 이벤트는 코로나19로 여행을 떠

도쿄메트로가 철도, 공유 자전거, 택시, 항공 등 이동수단 서비스를 연동한 ‘My! 도쿄 MaaS’ 앱을 론칭했다. 도쿄메트로는 올해 7월까지 철도 이외 공유 자전거, 택시 등을 모두 포함한 복합 경로 검색 기능을 추가할 예정이다. ‘My! 도쿄 MaaS’는 개인별 맞춤형으로 실시간 이동 가능한 도쿄를 목표로 이동서비스 가치 창출을 위해 기획됐다. 하반기에는 ‘이동 편의를 돕기 위한 엘리베이터 검색’, ‘건강관리를 위한 걷기 및 자전거 추천’, ‘스케줄러와 연동한 비즈니스 이동시간 관리’, ‘도쿄의 구석구석 소개’ 등 여러 기능이

중동과 북부 아프리카 여행업계에도 코로나19 여파가 확연히 드러나고 있다. 대규모 실업, 각종 행사 취소 등 피해도 가시화되고 있다. 특히 이스라엘, 이집트, 튀니지 등의 여행 시장은 직격탄을 맞았다. 우선 이스라엘관광청이 발표한 3월 통계에 따르면 외국인 관광객은 전년동기대비 81% 감소한 8만700명에 그쳤다. 특히 한국을 포함한 아시아 국가들의 방문이 대폭 줄었다. 2월 말부터 하늘길이 막힌 한국을 비롯해 일본, 싱가포르, 홍콩, 태국의 방문자는 0명으로 집계됐으며, 아시아 최대 시장인 중국에서도 고작 100명만이 다녀갔다.

중국 내 호텔 객실이용률이 빠른 속도로 회복되고 있다. 호텔 연구전문기관 STR글로벌이 발표한 자료에 따르면 3월 첫째주 베이징 호텔의 일일 객실점유율은 약 10% 정도였지만, 3월28일에는 21.6%로 약 11.6%p 상승했다. 상하이의 경우 3월1일에는 이용률이 11%에도 못 미쳤으나 3월28일에는 28.6%로 30%에 가까운 수치를 기록했다.특히 동일 날짜에 시안과 청두 지역은 각각 35.9%와 35.6%로 비교적 높은 투숙률을 보였다. 이밖에 휴업상태였던 호텔의 87%도 영업을 재개한 것으로 나타났다. STR 북아시아지역 매

3월 한 달 방일 한국인 수가 2만명에도 한참 못 미쳤다. 동일본 대지진 때의 1/5도 안 되는 수치다. 일본정부관광국(JNTO)이 4월15일 발표한 3월 방일 외래객 집계에 따르면 일본을 방문한 한국인은 1만6,700명으로 전년동월대비 무려 97.1% 감소했다. 일본 법무성 통계에 따르면, 월간 방일 한국인 수가 1만명대에 머문 것은 1970년대 후반(1979년 연간 방일 한국인 수 19만9,146명)까지 거슬러 올라간다. 한국인 관광객은 올해 1월 30만명을 넘어섰고 2월만 해도 10만명대를 유지해왔다. 일본 보이콧이 한창이던

●일본 대형여행사도 임시휴업일본 정부가 4월7일 코로나19 긴급사태를 선언한 이후 대형 여행사들도 임시휴업에 돌입했다. JTB는 긴급사태 선언 대상지인 7개 지역의 점포를 대상으로 임시휴업 조치를 내렸으며, 그 이외 지역에서도 전화로만 응대하기로 했다. 일본 국내 263개 점포를 운영하는 HIS도 모든 영업소와 부서에 대해 원칙적으로 임시휴업 조치를 내렸으며, 일부 필수인력만 남긴 채 약 6,000명에 달하는 직원에게 특별휴가를 부여했다. ●3월 호텔가동률 32.3%…53%p↓ 전일본시티호텔연맹(JCHA)에 따르면, 가맹 호텔 12

코로나19로 사실상 해외여행이 사라진 상황에 직면했지만 여행업계는 온라인을 통해 지속적인 안부를 나누며 스킨십을 이어가고 있다. 코로나19와 관련된 현지 상황을 뉴스레터를 통해 업계 관계자들과 주기적으로 공유하거나 어려움을 겪고 있는 파트너사들에게 위로의 인사를 건네는 이메일도 늘고 있다. 현지에도 찾아온 봄을 아름다운 사진들로 알리는가하면 몇몇 현지에서만 볼 수 있었던 값비싼 공연을 영상으로 제작해 여행을 그리워하는 전 세계인들과 나누기도 했다. 오스트리아관광청은 4월 뉴스레터를 통해 코로나19 현지 상황을 상세하게 공유했다. 오

4말5초 황금연휴 특수는 없었다. 기대했던 특수를 앞두고도 여행사들은 모객 집계조차 멈췄다. 해외여행 수요는 제로인 상태지만 그나마 조금씩 올라오고 있는 국내 여행 수요에 조심스럽게 기대가 점쳐졌다. 주요 여행사 관계자들은 예약이 전무한 상황이라 별도로 통계를 내지 않는다고 입을 모았다. A여행사 관계자는 “4월30일부터 5월5일 기준 작년에 7,000건이 넘던 예약이 올해는 50건에 불과하다”며 “신규가 거의 없다고 보는 게 맞는 상황”이라고 전했다. 여행을 독려할 수 없는 상황이다 보니 한창 열을 올렸을 황금연휴 프로모션도 자취

중국 현지에서 여행상품 사전판매 열기가 뜨겁다. 여행업계가 최악의 상반기를 보내고 있는 가운데 선구매 정책이 코로나19 극복의 선제적 조치가 될지 기대를 모으고 있다. 차이나트래블뉴스 등 외신에 따르면 중국의 쿨트래블(Cool Travel) 여행사의 경우 사전구매를 기반으로 하는 전자상거래 플랫폼이 회사 전체 매출의 상당부분 차지하고 있다. 쿨트래블 CEO 젠팡 딩(Genfang Ding)은 “사전판매 옵션 상품의 판매량은 전년대비 약 50%까지 회복됐고, 약 300만명의 사용자가 활동을 재개하고 있다”며 “일반상품에 따른 판매량은

코로나19 여파로 괌 경제가 완전히 회복되는 데 최대 2년이 걸릴 것이라는 전망이 나왔다. 괌 데일리 포스트에 따르면 괌 루 레온 게레로(Lou Leon Guerrero) 주지사는 지난 8일 기자회견에서 “국가 간 봉쇄 조치가 완화되고 항공 여행 시장이 회복될 기미가 당장 보이지 않는다면 괌 경제를 회복하기 위해서는 1년에서 최대 2년이 필요할 것으로 추정된다”라고 말했다. 괌 경제를 이끄는 주요 산업으로 관광산업이 차지하는 비중이 약 40%에 달하는 만큼 충격도 상당할 전망이다. 4월 중순 현재 괌을 오가는 국제선 항공편은 유나이

사회적 거리두기의 성과로 국내 코로나19 일일 확진자 수(4월9일)가 50명 이하로 떨어지면서 국내여행에 대한 기대감이 부풀고 있다. 특히 야외 활동인 골프 여행에 대한 문의가 늘어나고 있다. 최근 국내 중소여행사들이 가입한 B2B 커뮤니티에는 제주를 비롯해 해남, 나주, 태백 등의 골프 상품이 활발하게 올라오고 있다. 제주도 현지 관계자들에 따르면 3월 말 코로나19 확진자였던 강남 모녀가 제주를 다녀간 이후 4월 중순까지 잡혀있던 예약이 대부분 취소됐다. 그럼에도 4월 초부터 제주도 내 확진자 수가 안정세를 보이면서 예약 문의가

코로나19 쇼크로 아시아 국가의 여행업계도 대규모 정리해고를 시작했다. 베트남항공(VN)은 지난 6일 코로나19 여파로 경영위기에 직면해 전체 직원의 50%에 해당하는 1만여명을 해고한다고 밝혔다. 현재 보유 항공기 106대 중 100대가 지상에 묶여있는 상황에서 나머지 인원의 임금 삭감도 사실상 불가피해졌다. 필리핀항공(PR)도 2월 말 구조조정의 일환으로 300명의 지상직 및 관리직을 정리해고했다. 필리핀항공은 “수입을 늘리고 비용을 절감하기 위한 최선의 선택”이라며 “구조조정 대상자에게는 직업상담 및 재취업 지원서비스가 제공될

하늘길이 확대되며 기대를 모았던 아시아 특수지역들도 막혔다. 특히 몽골과 미얀마는 지난해 항공편 증대와 더불어 한국인 방문객 수 10만명을 돌파하는 등 높은 성장을 보였기에 더욱 아쉬움이 크다. 4월7일 현재 몽골은 4월30일까지 모든 외국인을 대상으로 입국 금지 조치를 취하고 있다. 2월25일 몽골 정부에서 한국 출·도착 직항 노선을 전면 중단한 이후 관광교류가 뚝 끊긴 상태다. 지난해 7월 아시아나항공이 취항하며 하늘길이 넓어진 데다, 트레킹 상품이 각광 받으면서 올해 초까지만 해도 몽골시장이 더 확대될 것이라는 기대가 나오기도

코로나19 확진자 규모가 비교적 작은 아프리카 대륙이 후폭풍을 벌써 우려하고 있다.아프리카연합(African Union, AU)이 지난 6일 발표한 보고서를 보면, 세계 경기침체로 아프리카 내 일자리 2,000만개가 위험에 빠질 전망이다. 원유 가격 하락과 관광 산업의 부진이 뼈아프다. 아프리카는 최근 몇 년간 세계 관광 시장에서 급격한 성장세를 보였으며, 실제로 관광산업이 경제에 미치는 영향도 컸다. 보고서는 2019년 아프리카 전체 GDP의 8.5%를 관광이 담당했으며, 항공업은 아프리카 경제에 약 558억 달러(한화 약 68조

관광·항공산업에 대한 추가 지원책이 나왔지만, 여기에서도 소외되는 업종을 위해 좀 더 폭넓은 대책이 필요하다는 지적이 나오고 있다.지상조업사, 면세점, MICE 업체, 관광통역사 등은 관광·항공과 밀접하지만 특별고용지원업종으로 지정이 안 돼 여전히 어려운 상황이다. 이에 따라 협회 및 관계자들은 관련 부처를 찾아 도움을 호소했다. 항공지상조업사와 면세점 관계자들은 지난 8일 고용노동부 이재갑 장관과의 간담회에서 특별고용지원 업종 지정을 건의했다. 항공기 운항 급감에 따라 공항 전체가 사실 멈춘 상황이라는 점을 강조했다. A지상조업사

유럽 여행 시장이 침체된 상황에서 여행사들이 하반기 북유럽을 지켜보고 있다. 노르웨이와 러시아, 덴마크, 스웨덴 등의 코로나19 확진자 수는 국가별로 5,000~7,000명(4월8일 기준) 수준으로 다른 유럽 국가들과 비교해 규모가 작은 상황이다. 특히 러시아와 노르웨이는 코로나19 조기 종식을 위해 주변 국가보다 강한 조치를 시행 중이다. 러시아의 경우 모스크바를 비롯한 주요 도시들의 이동을 엄격히 금지하고 있으며, 노르웨이도 4월13일까지 봉쇄조치(락다운)를 통해 국민들의 이동을 통제하고 있다. 노르웨이 정부는 락다운 연장을 염