"하나투어의 진보된 변화의 뒤에는 씽크탱크(Think Tank) 역할을 담당하고 있는 홍보기획팀이 있다. 이제는 단순히 여행사라고 말하기에는 그 규모가 커져 일반 기업의 조직체계를 갖춰 나가고 있는 하나투어는 기획홍보팀을 별도로 설치하고 이사회가 정책을 결정하는 데 있어 뒷받침하도록 하고 있다.하나투어 한정훈 기획홍보팀장은 지난달 팀장으로 승진하면서 다부진 의욕을 보이고 있다. 기획홍보팀의 가장 중요한 업무는 임원진들의 의사결정을 지원하기 위해 다양한 데이터를 작성하는 역할. 내년도 경제사항이나 올해의 영업 실적을 분석하고 각 팀의

"이제까지 직업의 세계에 소개해온 직업인들은 대부분 여행업계 종사자만을 대상으로 했다.이번 호에는 여행업계와는 일단의 거리를 느낄 수도 있지만 여행지에 대한 모든 정보를 일반인들에게 전달하는 여행전문잡지 기자를 소개한다. 여행과 관련된 많은 전문지들. 기자의 직업은 어떤 것일까?여행지에 대한 감상과 정보를 일반인들의 입맛에 맞게 조리해 내놓는 사람들이 바로 여행기자라고 말한다. 수많은 여행지에 대한 단편적인 정보를 알려주는 데 그치지 않고 내 자신이 직접 여행을 하면서 느꼈던 감동을 글로 옮겨 놓아 읽는 이로 하여금 간접 경험케 하

,"이제까지 직업의 세계에 소개해온 직업인들은 대부분 여행업계 종사자만을 대상으로 했다. 이번 호에는 여행업계와는 일단의 거리를 느낄 수도 있지만 여행지에 대한 모든 정보를 일반인들에게 전달하는 여행전문잡지 기자를 소개한다. 여행과 관련된 많은 전문지들. 기자의 직업은 어떤 것일까? 여행지에 대한 감상과 정보를 일반인들의 입맛에 맞게 조리해 내놓는 사람들이 바로 여행기자라고 말한다. 수많은 여행지에 대한 단편적인 정보를 알려주는 데 그치지 않고 내 자신이 직접 여행을 하면서 느꼈던 감동을 글로 옮겨 놓아 읽는 이로 하여금 간접 경험

"금강산 62번 올랐어요아담한 체구에 웃음기 머금은 미소가 더없이 귀여운 김대영씨(24). 집안의 귀여움이란 귀여움은 모조리 독차지하고 자랐을 것만 같은 첫인상. 하지만 그런 외모와 첫인상과는 달리 그네는 매우 당차다. 지난 8일 62번째로 금강산 등정길에 올라 만물상 코스의 정상인 망양대, 천선대에 당당히 발자국을 남겼으니 말이다. 그것도 25명의 관광객을 이끌고 올랐으니 그 당참이 여느 사내 못지 않다.김대영씨의 직업은 금강산 관광가이드. 여느 관광가이드와 뭐 다를 게 있냐고 생각할 수도 있겠지만 실제로 한번이라도 가파른 금강산

,"금강산 62번 올랐어요. 아담한 체구에 웃음기 머금은 미소가 더없이 귀여운 김대영씨(24). 집안의 귀여움이란 귀여움은 모조리 독차지하고 자랐을 것만 같은 첫인상. 하지만 그런 외모와 첫인상과는 달리 그네는 매우 당차다. 지난 8일 62번째로 금강산 등정길에 올라 만물상 코스의 정상인 망양대, 천선대에 당당히 발자국을 남겼으니 말이다. 그것도 25명의 관광객을 이끌고 올랐으니 그 당참이 여느 사내 못지 않다.김대영씨의 직업은 금강산 관광가이드. 여느 관광가이드와 뭐 다를 게 있냐고 생각할 수도 있겠지만 실제로 한번이라도 가파른

," 오는 28일, 최초의 내국인 출입 카지노인 '강원랜드'가 오픈한다. 그 동안 일반인들은 해외여행이 아니면 카지노를 경험할 길이 없었다. 그러니 딜러라는 직업에 대한 오해가 많은 것이 당연하다. 국내 유일의 딜러 양성학원인 한국 카지노 아카데미에서 조병희 원장을 만나 딜러(Dealer)의 세계에 대해 물었다. 딜러라고 하면 '모래시계'라는 드라마의 한 장면이 쉽게 떠오르지만 사실 그런 화려함과는 거리가 멀다. 머리 위에는 딜러의 작은 실수나 혹은 고의(?)로 손님이나 회사에 피해가 생기지 않도록 고성능 카메라가 쉴새 없이 돌아가

,"여행사에서 가장 전문적인 분야의 업무를 꼽으라고 하면 흔히 카운터라고 칭하는 항공 예약, 발권 업무(아직 공식 명칭이 없고 회사마다 호칭이 다르기 때문에 이하 카운터라고 통일함)를 꼽을 수 있다. 최근 항공사들이 ATR 여행사에 대한 수수료를 인하하고 BSP 가입을 희망하는 여행사들이 늘어나면서 경력 있는 카운터 몸값은 모셔온다는 표현이 정확할 정도로 상한가를 달리고 있다. 현대드림투어 성명훈 대리는 94년 여행사에 입사해 올해로 7년 차를 맞고 있는 좀처럼 만나기 힘든 남자 카운터. 여자들이 대부분인 이 분야에선 행복한 청일점

"양성심 대리는 여행업계에 발을 들여놓은 지 10년에서 1년 모자라는 9년 된 중견급 사원이다.지난해 OK투어의 창립멤버로 참여한 양 대리가 맡고 있는 직책은 크루즈사업팀장. 크루즈여행이라는 분야가 아직까지는 일반인들에게 생소하기 마련이다. 양 대리는 OK투어가 홀세일 여행사라는 특수성에 맞춰 일반인들보다는 보다 이해의 정도가 쉬운 여행사 직원들을 대상으로 홍보와 함께 상품에 매력을 배가시킬 수 있도록 기획을 하는 등 다양한 업무를 수행하고 있다. 일반상품과는 다르게 기본 일정이 정해져 있는 만큼 제한된 여건 하에서 상품을 개발해야

,"주은정씨는 올해로 3년째 강원도 관광문화국 관광기획과에서 해외홍보를 담당하고 있다. 그러나 도에서 일하기는 하지만 일반공무원과는 다소 차이가 있다. 강원도는 관광분야의 정책적인 지원을 위해 홍보계 직원들을 특채로 선발하기 때문이다. 주씨같은 전문직 공무원들은 같은 직급의 직원에 비해 1.5배 정도 월급이 많은 대신 2～3년마다 재계약을 맺는다. 주씨는 일본어과를 전공하고 관광분야에 관심을 가지고 있다가 전문직 채용에 응시해 이 분야의 일을 시작했다. 강원도가 해외홍보담당 부서를 신설하고 일본, 중국, 영어권 등 지역별로 홍보를

"최일선 고객 서비스 담당내국인의 해외관광을 인솔하는 국외여행인솔자(TC·Tour Conductor)의 업무는 관광객의 신상 파악에서부터 방문지 정보 수집, 숙박시설 및 항공탑승권 확인, 안내 및 설명, 정산, 관광보고서 작성까지 여행 전과정에 걸쳐있다. 당연히 여행객에게 미치는 직·간접적 영향력을 놓고 볼 때 상당히 중요한 부문을 담당한다고 할 수 있다. TC의 원활하고 친절한 서비스를 받은 손님들은 일정이 다소 불편하더라도 이해하지만, TC가 불친절하다고 생각하면 다시는 해당 여행사를 이용하지 않으려 하는 게 일반적이다. 여행사

"FRO(Foreign Relations Officer) : 외국인 손님 전담 서비스 FRO(Foreign Relations Officer)는 사실 호텔 내에서도 익숙한 용어는 아니다. 하지만 고객과 관련된 편의 사항들을 책임지는 GRO(Guest Relations Officer)를 떠올리면 쉽게 고개를 끄덕이게 된다. FRO는 그 중에서도 말 그대로 외국인들과 관련된 일들을 전담하는 것을 말한다. 오픈 5년여만, 스타 마케팅 실시로 내국인은 물론 외국인들에게도 인기를 더하는 설악 켄싱턴 호텔에서 만들어낸 용어이자 여기서 송은희 과

"『호텔맨은 자신에게 최대한 성실해야 하며 전문가가 될 수록 선·후배간에 도움을 줄줄 아는 사람이 되어야 합니다』 지난 61년 워커힐호텔 입사를 계기로 관광업계와 인연을 맺어 30년간 외길인생을 걸어온 웨스틴조선비치호텔의 한태수 총지배인(50)은 호텔맨의 자질에 대해 이같이 설명한다.한국인으로서는 국내뿐만 아니라 아시아권에서도 최초로 세계적 체인호텔의 총지배인으로 최근 부임한 한지배인은 『국내외 관광경기가 가장 어려운 시기에 이러한 중책을 맡은 것은 외국체인호텔 경영진들에게 한국인의 근면성과 능력을 보여 줄 수 있는 계기로 외국인