인천의 유일한 특급호텔로서 최첨단을 달리는 21세기에 발맞추어 새로운 변화를 추구하고있는 호텔송도비치의 DAS(DOLPHIN ASSISTANT SYSTEM)클럽. 최대보다는 최고를 추구하는 DAS클럽은 고객의 욕구에 부응하기 위해 마음에서 우러나오는 진실된 서비스로 고객의 품위향상에 심혈을 기울이고 있다.
DAS란 대고객 차원의 친근감을 줄 수 있는 상징물로서 호텔송도비치의 심볼마크와 가장 근접할 수 있는 DOLPHIN의 머릿글자인 D자와, 고객서비스에 만전을 기하기 위한 도움, 보조, 후원의 의미를 갖는 ASSISTANT의 머릿글자인 A자, 그리고 조직적·체계적으로 성실하게 봉사하는 자세를 체질화시키기 위한 SYSTEM의 S자를 딴 것으로 고객존중, 고객주체, 봉사관리라는 의미를 함축하고 있다.
DAS클럽을 기획담당하고 있는 강태복 과장은 『양질의 서비스를 통한 신규고객창출은 물론 고객욕구충족 및 관광매체를 통한 지역사회발전 기여 등을 목적으로 창출되었다』며『다양하고 차원 높은 프로그램으로 세심한 서비스 제공에 만전을 기하고 있다』고 강조한다.
DAS회원자격조건으로 무엇보다도 품위를 제일먼저 손꼽는데 이밖에도 기업체, 단체, 협회등 10인 이상의 영리, 비영리법인체로서 호텔송도비치를 1회 이상 또는 이용 가능한 그룹에 주어지는 DAS CORPORATE MEMBER. DAS CORPORATE의 남자구성원 및 개인고객 남자로서 당 호텔을 직·간접적으로 이용 가능한 고객에게 주어지는 DAS GOLD MEMBER 그리고 DAS CORPORATE의 여성구성원 및 DAS GOLD의 배우자인 여성고객에게만 주어지는 DAS LADIES등으로 고객 층이 다양한 것이 특징.
DAS클럽에 가입한 회원들에게는 객실 이용시 30∼50% 할인혜택이 주어지며 식음료 10%(커피숍, 사우나식당 제외), 제과 20%, 세탁서비스 30%, 사우나 이용 30%등 폭넓은 할인서비스가 제공되며 회원이 생일을 맞거나 축하, 기념일에 식당을 이용할 경우 케잌 및 기념사진 등이 무료로 제공된다.
또한 연회 시에는 얼음 조각, 케잌, 꽃수반 및 연회장을 무료로 이용할 수 있는 혜택이 부여되며 송도골프장이용시 예약우선권이 주어진다. 한편 직원들의 능력과 자질을 고려, 최대한의 지원을 아끼지 않는 황규진 총지배인은 『시대적 변화에 민감한 호텔문화가 다양한 고객의 욕구에 충족하려면 다름 아닌 투철한 서비스정신과 질 높은 서비스상품을 창출해야 된다』고 강조하며 『올점, 63빌딩, 지방호텔, 인천코스모스 유람선, 베어스타운스키장 등을 연계한 대고객서비스 차원의 새롭고 획기적인 이벤트를 마련할 계획』이라고 밝혔다.
도심에 위치한 특급 호텔들의 한정된 프로그램에 반해 천혜의 자연경관과 입지적인 조건을 보유하고 있는 호텔송도비치의 DAS클럽은 대고객서비스에 역점을 두고 새로운 호텔문화창조에 노력을 기울이고 있다. "