-고객 평가 점수화해 감사장 및 포상

롯데관광개발이 ‘2017 우수인솔자 및 우수가이드 시상식’을 지난달 27일 진행했다. 수상자는 2016년 12월부터 2017년 11월까지 롯데관광 여행상품을 이용한 고객이 접수한 ‘단소리’와 ‘쓴소리’ 평가를 점수화해 선별됐다. 수상인원은 총 39명으로 일본, 중국, 동남아, 미주, 유럽, 대양주, 특수지역으로 구분했다. 

수상자들에게는 우수가이드 사원증과 포상, 감사장이 주어졌으며 3~4년 연속 수상한 우수가이드에게는 추가 포상이 주어졌다. 수상자 중에는 4년 연속 우수가이드 1명(중국), 3년 연속 우수가이드 1명(동남아), 2년 연속 우수가이드 5명(중국, 일본, 동남아, 미주)도 포함됐다. 롯데관광개발 백현 대표이사는 “한 해 동안 고객을 위해 힘써주신 인솔자 및 가이드 분들께 진심으로 감사의 인사와 박수를 보낸다”고 전했다. 

손고은 기자 koeun@traveltimes.co.kr