‘개인정보보호 자율규제’에 대한 여행사의 참여도가 낮아 제도운영에 대한 회의감마저 나오고 있는 것으로 나타났다. 자율규제 제도 운영이 중단되면 그동안 여행사들이 누렸던 현장점검 면제, 과태료 경감, 무료 컨설팅 등의 혜택도 사라지기 때문에 관심이 필요한 상황이다.한국여행업협회(KATA)는 “최근 여행사의 개인정보보호 자율규약 가입률과 자율점검 수행률이 낮아 여행업이 점검대상에 포함되고 있으며, 관계 기관도 제도 운영 자체에 우려를 표명하고 있는 상황”이라며 “개인정보보호 위반으로 처분을 받는 경우 업무·금전적 피해가 큰 만큼 여행사

여행사가 여행업 보증보험 또는 공제에 가입하지 않은 경우 소비자는 이를 근거로 여행계약을 해제할 수 있게 됐다. 여행에 하자가 있을 경우 소비자는 여행사를 대상으로 하자 시정 또는 대금 감액을 청구할 수 있다는 점도 한층 명확해졌다. 공정위는 이런 내용을 골자로 여행표준약관을 개정했다. 이미 법률에서 규정한 내용들이지만, 여행표준약관에도 반영된 만큼 여행사들의 적절한 대응이 필요한 상황이다.공정위가 8월30일부로 개정한 국외 및 국내 여행표준약관은 ▲공제 또는 보증보험 미가입, 영업보증금 미예치의 경우 여행자의 여행계약 해제권 ▲여

한국여행업협회(KATA) 해외여행위원회 신임 위원장으로 롯데제이티비 박재영 대표가 선임됐다. KATA는 10월29일 해외여행위원회를 열고 이상호 전임 위원장(참좋은여행 대표)의 뒤를 이를 신임 위원장으로 롯데제이티비 박재영 대표를 선임하기로 의결했다. 2019년 KATA 오창희 회장 체제 발족 이후 초대 해외여행위원장을 맡았던 참좋은여행 이상호 대표는 10월28일일신상의 이유를 들어 위원장직에서 사임했다. 김선주 기자

한국여행업협회(KATA) 회원사 대상 ‘여행업자 배상책임보험’ 단체가입이 순항할지 관심사다.KATA가 지난 23일 서울 한진빌딩에서 개최한 ‘KATA 회원사를 위한 여행업자 배상책임보험’ 설명회에서 KATA 오창희 회장은 “헝가리 유람선 사고 이후 여행사들의 안전강화 및 대응 필요성은 더욱 높아졌지만, 배상책임보험은 여행사 대부분에게 부담이 돼 현재 일부 대형여행사만 가입한 상태”라며 “KB손해보험과 조율을 통해 아웃바운드는 물론 인바운드와 도메스틱 분야도 보다 저렴하고 쉽게 가입할 수 있는 기반을 마련했다”고 설명했다.연 매출액

서울시와 서울관광재단이 28일부터 31일까지 4일 동안 서울 중구 앰배서더아카데미에서 ‘함께 성장하는 서울 관광’을 주제로 ‘제1회 서울관광 FESTA 함성’을 개최한다.이번 행사는 관광업계 역량강화를 위한 지원 사업의 일환으로, 관광산업 지원체계 혁신을 통해 관광기업의 경쟁력을 강화하기 위해 올해 처음으로 마련됐다. 서울시 소재 3개 관광업계(여행업.도시민박업.관광스타트업) 320개 업체를 대상으로 맞춤형 실무 중심 교육과 컨설팅을 제공한다. 경영지원 전문가 상담회를 비롯해 각 기관별 지원사업 안내 등 부대행사도 열린다. 교육은

(사)중화동남아여행업협회(AITA) 제4대 회장으로 현 한무량 회장(화방관광 대표)이 선출됐다. AITA는 투표권이 있는 회원사를 대상으로 전자방식(10월16일~23일)과 직접투표(10월23일)로 찬반 투표를 실시한 결과 한무량 후보가 과반수 찬성표를 얻어 연임을 확정했다. 한무량 회장의 임기는 2019년 10월28일부터 2022년 10월27일까지 3년이다. 김선주 기자

여행업계가 국제항공운송협회(IATA)의 약관을 둘러싼 항공사와의 대결에서 확전을 택했다.한국여행업협회(KATA)는 지난해 10월 공정거래위원회에 신청한 IATA 대리점관리규정(PSAA, Passenger Sales Agency Agreement)에 대한 불공정약관 심사청구의 피신고인을 기존 대한항공(KE)과 아시아나항공(OZ) 양대 국적사에서 IATA와 PSAA를 적용하는 모든 항공사로 확대해 재신청하기로 최근 방침을 정했다. 양대 국적사로 한정했던 ‘대결 상대’를 IATA와 IATA 소속 회원항공사로 대폭 확대한 셈이다. 때문에

한국여행업협회(KATA)가 회원사들의 ‘여행업자 배상책임보험’ 가입 편의를 높일 수 있는 기반을 마련했다.KATA는 지난 11일 KATA 대회의실에서 KB손해보험과 ‘여행업자 배상책임보험 단체 가입을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다. 여행업자 배상책임보험은 여행사의 과실로 여행객 등 제3자가 입은 손해에 대해 여행업자가 부담해야 하는 법률상 배상책임을 보장하는 보험이다. 가입 필요성이 높은데도 불구하고 높은 보험료와 복잡한 가입 절차 등이 장벽으로 작용해 그동안 보험 가입률은 상대적으로 낮았다. 이번 협약을 통해 KAT

서울시관광협회(STA)는 지난 10일 킨텍스에서 개최된 ‘호텔쇼’에서 대한민국 국가대표 호텔리어를 선발하는 ‘2019 제4회 K-Hotelier’ 시상식을 진행했다. K-Hotelier는 관광호텔 종사자들의 동기부여를 통해 관광호텔업을 발전시키고자 마련된 포상 제도다. 서류 및 전문가 심사를 통해 ▲K-Hotelier ▲특별상 2개 부문으로 수상자를 선정했다. L7명동 홍지훈 매니저, 롯데호텔서울 김경수 팀장, 써미트호텔 이영원 대리, 시그니엘서울 배병일 업장책임자, 솔라리아니시테츠호텔 서울명동 허하나 주임(특별상)이 수상의 영광을

탑항공이 폐업한 지 1년이 지났지만 그 여파는 아직도 지속되고 있다. 소비자 피해구제가 지금까지 이뤄지지 않아 원성이 높다. 여행소비 패턴 변화를 따라잡지 못하고 있는 현 여행업 보증보험 제도도 현실에 맞게 개선해야 한다는 지적도 많다.2018년 10월1일 폐업을 선언한 탑항공에 대한 소비자 피해구제 절차는 10월29일부터 시작됐다. 10월17일 현재, 1년이나 지났지만 여전히 소비자 피해구제는 이뤄지지 않았고, 언제쯤 개시될지조차 짐작 할 수 없는 상황이다. 탑항공은 소속 협회였던 한국여행업협회(KATA)를 피보험자로 서울보증보험

11월 서울과 전주에서 여행을 꿈꾸는 시니어를 위한 프로그램이 진행된다. 2018년 서울 지역 시범사업으로 시작돼 올해는 대전과 전북으로 확대 추진한다.문화체육관광부가 주최하고 한국관광협회중앙회가 주관하는 ‘시니어 꿈꾸는 여행자 과정’은 ▲함께하는 여행자 ▲기록하는 여행자 ▲공유하는 여행자 ▲계획하는 여행자 ▲스마트한 여행자 ▲개발하는 여행자 ▲시작하는 여행자라는 콘셉트로 진행된다. 여행작가, 사진작가 등 여행 전문가의 강의와 실시간 멘토링 및 그룹 토의를 통해 실질적 여행 계획을 수립하고, 여행 정보를 교류한다. 60세 이상이면

항공사 부도로 인한 피해를 방지하기 위해 BSP여행사들이 안전장치를 모색하고 나섰다. 한국여행업협회(KATA)는 9월30일 제3차 BSP위원회를 열고 항공사 부도로 인한 여행사와 여행객의 피해를 방지할 수 있는 대책을 마련하기로 했다. 최근 유럽에서 항공사 운항정지로 여행사가 받는 피해가 점점 확대되고 있는 만큼 한국에서도 미리 대응할 필요가 있다는 판단에 따른 결정이다. 특히 항공사는 BSP여행사의 부도로 인한 항공사 피해를 막기 위해 BSP여행사에 BSP담보를 의무화한 것은 물론 ‘현금판매한도 제한(RHC)’ 등의 추가조치도 시

서울관광재단과 서울특별시, 광주광역시가 공동으로 서울마이스얼라이언스(SMA) 회원사를 대상으로 광주 팸투어를 진행, 두 도시의 MICE 산업 상생발전을 도모했다. 이번 공동 팸투어는 10월1일부터 2일까지 1박2일 일정으로 진행됐다. 이에 앞서 서울시와 광주시, 서울관광재단과 광주관광컨벤션뷰로는 8월13일 MICE 공동마케팅 업무협약을 체결, 공동 마케팅 기반을 다진 바 있다. 이번 팸투어는 그 일환으로 진행됐다. 서울 소재 여행사와 PCO, 엔터테인먼트 업계 종사자 등 팸투어 참가자들은 광주의 관광자원과 MICE 인프라를 체험하는

서울 관광진흥에 공헌한 관광인을 시상하는 ‘서울관광대상’이 올해 처음 시행된다. 서울시는 12월4일 ‘2019 서울 관광인 주간’에 수상자를 축하하고, ‘서울관광인의 밤’ 등 관광인을 위한 다양한 행사를 개최할 예정이다.올해 처음 도입된 서울관광대상 시상제도는 서울시와 서울관광재단, 서울시관광협회 공동 주최로 진행된다. 관광업 종사자의 자긍심을 고취하고 서울 관광산업 활성화를 도모한다는 목적이다. 시상 부문은 ▲관광인 ▲관광콘텐츠 ▲관광서비스 ▲관광인프라 ▲서울관광홍보 ▲관광정책 6개이며, 시상 대상은 서울관광 발전에 기여한 개인

서울특별시관광협회(STA)가 2019 서울 호스피탤리티 아카데미 교육 과정을 진행한다. 아카데미는 9월 중순부터 관광산업 최고경영자 과정 2기와 관광 스타트업 글로벌 리더 과정으로 나누어 동시에 운영된다. 관광산업 최고경영자 과정 2기는 9월24일 입교식을 시작으로 매주 화요일, 총 8주간 55명의 교육생을 대상으로 진행한다. 이번에는 1기와 달리 ‘2019 한국경제 이슈와 호스피탤리티 기업의 대응’, ‘관광 新소비트렌드와 초융합 전략’ 등 관광산업을 둘러싼 거시적 환경변화의 흐름을 읽고 대응할 수 있는 주제의 강의가 보강된다. 또

‘시니어 꿈꾸는 여행자 과정’.이 9월 마지막 주부터 7주간 운영된다. 문화체육관광부가 주최하고 한국관광협회중앙회가 주관하는 이번 과정은 60세 이상 시니어의 주체적인 국내여행을 독려하는 여행문화 교육 프로그램이다. 2018년 서울 지역 시범사업을 시작으로 올해는 서울을 비롯해 대전과 강원으로 확대 추진한다. ▲함께하는 여행자 ▲기록하는 여행자 ▲공유하는 여행자 ▲계획하는 여행자 ▲스마트한 여행자 ▲개발하는 여행자 ▲시작하는 여행자라는 교육 콘셉트를 바탕으로 여행전문가가 강의하고 실시간 멘토링과 그룹토의 등을 통해 실제로 여행계획을

서울관광재단이 ‘관광산업 종사자 역량 강화 2차 교육’을 실시한다. 서울관광재단은 관광산업 종사자를 대상으로 10월17일까지 참가신청을 받아 10월18일부터 11월15일까지 매주 금요일마다 5회에 걸쳐 역량 강화 교육을 무료로 진행한다고 최근 밝혔다. 관광산업의 화두로 떠오른 각종 주제를 특강 및 현장답사를 통해 다뤄 관광업계 종사자에게 새로운 자극을 선사한다는 계획이다. 서울관광재단은 5월부터 7월까지 1차 교육을 실시한 바 있으며, 이번 2차 교육은 ‘새로운 관광시장’과 ‘관광마케팅’을 주제로 5개 강의를 진행할 예정이다.서울시

항공사의 ‘처닝피(Churning Fee)’ 정책에 대해 여행사들이 개선을 모색하고 나섰다. 각 항공사의 처닝피 부과 근거와 적정성을 검토하고 불합리한 경우 시정을 요구한다는 계획이다.한국여행업협회(KATA)는 지난 6일 처닝피 제도를 운영하고 있는 항공사 중 주요 28개사에 공식 질의서를 발송, 처닝피 부과 근거와 액수의 적정성 등을 물었다. 이에 앞서 KATA는 지난달 BSP위원회의를 열고 처닝피에 대한 항공사들의 입장을 조사하고 개선을 모색하기로 의결한 바 았다. 이번에 질의서를 발송한 28개 항공사도 BSP위원들이 협의해 선

서울관광재단과 경상북도문화관광공사가 관광산업 진흥을 위해 손을 잡았다.양측은 지난 5일 업무협약(MOU)을 체결하고 서울-경북의 지속가능한 관광산업 진흥을 위한 상생협력과 업무제휴를 약속했다. 양측은 향후 공동사업을 발굴하고 추진할 예정이다. 이번 협약은 ▲글로벌 관광홍보 매체를 활용한 서울-경북 공동 광고 및 홍보 ▲서울-경북 지역상생 관광패스 출시 및 연계상품 공동 개발 ▲서울-경북 상생협력 MICE 산업 발전 도모를 위한 공동마케팅 추진 ▲그 외 서울-경북 관광 마케팅을 위해 필요한 사업을 주된 협력사항으로 정했다.서울관광재단

서울관광재단(STO)은 신규 MICE 시장을 발굴하고 유치 경쟁력을 강화하기 위해 9월1일부터 5일까지 바이어 및 미디어 팸투어를 개최, 매력적인 MICE 도시로서 서울을 홍보했다고 최근 밝혔다.바이어 팸투어는 아시아나항공과 공동으로 MICE 주요 타깃 시장인 아시아·태평양 및 중동 지역 10개국 16명의 기업회의·인센티브 바이어를 초청해 진행했다. 서울관광재단은 기존 컨벤션센터, 호텔 중심의 답사 및 관광명소 방문의 형식에서 벗어나 K-POP 체험, 한강 카약 체험 등 참가자의 경험과 체험을 중시한 최근 MICE 트렌드를 반영한