제주엔젤렌트카 최초로 CCM 인증
제주엔젤렌트카 최초로 CCM 인증
  • 김선주 기자
  • 승인 2021.01.08 09:37
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

소비자중심경영 선포하고 서비스 개선
전반적 경영활동 소비자 중심으로 펼쳐
제주엔젤렌트카가 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다  /제주엔젤렌트카
제주엔젤렌트카가 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다 /제주엔젤렌트카

제주엔젤렌트카가 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다. 
제주엔젤렌트카는 최근 “제주도에 본사를 둔 업체로는 최초로 지난해 12월 CCM 인증을 획득했다”며 “항상 고객 중심의 서비스를 고민하고 개선하는 자세로 경쟁력을 높인 덕분”이라고 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 전반적인 경영 활동이 소비자 중심으로 진행되고 있는지 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 


제주엔젤렌트카는 최고고객책임자(CCO)를 통해 고객중심경영의 첫 발을 내디뎠다. 소비자 불만 사항을 발 빠르게 해결했고, 소비자 분쟁시 처리 과정을 항목별로 준비해 고객 서비스 경쟁력도 높였다. 2019년에는 소비자중심경영 선포식을 열고 ▲소비자 불만 처리 ▲CCM 정기회의 ▲체계적이고 지속적인 CS 교육 등을 실현했다. 


한편 이번 인증에는 대한항공 등 22개사가 신규로 이름을 올렸으며, NH농협은행 등 66개사가 재인증됐다.

 

김선주 기자
 


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 중구 무교로 16 (체육회관) 5층 (주)여행신문
  • 대표전화 : 02-757-8980
  • 팩스 : 02-757-8983
  • 청소년보호책임자 : 전홍렬
  • 법인명 : (주)여행신문
  • 제호 : 여행신문
  • 등록번호 : 서울중구0877호
  • 등록일 : 1992-05-21
  • 발행일 : 1992-07-10
  • 발행인 : 한정훈
  • 편집인 : 김기남
  • 여행신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 1992-2021 여행신문. All rights reserved. mail to tktt@traveltimes.co.kr
ND소프트