이 사업부에서는 보잉사의 모든 여객기종을 대상으로 최신 장비, 부품 교체, 항공전자기 업그레이드, 내부 좌석 배치 조정, 여객기와 화물기 전환·교체, 기체 재생 및 수리 등의 포괄적인 서비스를 제공, 보잉기종 항공기의 완성도를 향상시키는 일을 수행하게 된다. 항공사나 여객기 운항사들은 이곳을 통해 기술적인 자문이나 일정 계약기간을 통한 총체적인 서비스를 제공받을 수 있다.
`보잉 항공기 서비스' 사업부는 보잉사내의 폭넓은 항공관련 지원서비스 조직인 `보잉 고객 서비스 그룹'하에 신설됐으며 전세계적으로 1만대이상 운항되고 있는 보잉 여객기종을 위한 사후 기술 서비스의 일환이다.
이와 관련 보잉사측은 여객기-화물기 전환·교체 서비스를 보잉사의 주요 성장 기회로 꼽고 있으며 향후 20년동안 1,500대 이상의 항공기가 이 서비스를 이용할 것으로 예상하고 있다.
신설된 항공서비스 사업부는 캘리포니아 롱비치, 캔사스주의 위치타, 워싱턴주의 푸젯사운드에 위치하고 있다.
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