호스피탈리티 테크 기업 H2O호스피탈리티가 글로벌 호텔 체인 밀레니엄호텔앤리조트(Millennium Hotel&Resorts)의 중동·아프리카 지사와 호텔 운영을 디지털로 전환(DX)하는 계약을 체결했다.

밀레니엄호텔은 H2O호스피탈리티의 디지털 전환 솔루션 ‘H2O플로우(flow)’를 아랍에미리트 수도 아부다비에 있는 5성급 호텔 ‘그랜드 밀레니엄 알 와다(Grand Millennium Al Wahda)’에 우선 적용하기로 했다. 이 호텔의 디지털 전환이 마무리되면 밀레니엄 보유 145개의 호텔 중 중동, 아프리카에 있는 57개 호텔로 H2O플로우 서비스 적용을 확대할 예정이다. 지난 1월 UAE 방문 대통령 경제사절단에 참여한 후 중동 지역 첫 성과다.

그랜드 밀레니엄 알 와다 호텔 이용객들은 10월2일부터 H2O플로우를 통해 예약 확인, 부대시설 예약, 호텔 내 서비스 문의, 스마트 체크아웃 등의 다양한 서비스를 경험할 수 있게 된다. 이후 H2O플로우의 모든 서비스를 호텔에 적용해 디지털 전환을 완료할 예정이다. 

H2O호스피탈리티 이웅희 대표는 “중동은 세계 최고급 호텔들이 가장 많이 밀집해 있는, 호스피탈리티 산업에선 매우 상징성이 큰 지역”이라며 “K-스타트업의 기술력과 가능성을 보여줌으로써 이 지역에서 사업 확장의 기반을 닦겠다”는 포부를 밝혔다.

한편 H2O호스피탈리티는 호텔과 관광산업에서 예약·운영·관리 등 모든 과정을 디지털로 전환해 업무 효율과 고객 만족도를 높이는데 주력하는 호스피탈리티 테크 기업이다.