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‘함께 가야 오래 가고, 같이 가야 멀리 간다’   -제7회 여행신문 트루 파트너 시상식 개최 여행산업은 그 특성상 어느 분야보다 협력업체간의 호흡이 중요하다. 최근 경제계의 주요 화두 중 하나인 '상생경영' 역시 여행산업에서는 막연한 미사여구가 아니라 경쟁력과 동일한 의미를 지닐 수밖에 없다. 대내외 환경이 모두 어수선한 상황에서 인·아웃바운드 4,000만 명이라는 놀라운 실적도 결국 크고 작은 각 분야의 기업들이 긴밀한 협력 관계를 유지한 탓에 가능한 결과물인 셈이다.  2016년 한 해 동안 협…

LCC 고객센터 연결은 하늘에 별따기 -덩치 키우고 영업에만 치중 불만…소비자 사후 관리는 제자리 걸음  #친구와 사이판 여행을 계획한 P양은 지난 1월 초 진에어 홈페이지에서 인천-사이판 노선의 항공권 2매를 구입했다. 항공권 구매 후 영문 이름을 확인하던 P양은 친구의 영문 이름이 잘못 기재됐다는 것을 발견하고, 이를 수정하기 위해 고객센터로 전화를 걸었다. 오전과 오후 수차례 전화 연결을 시도해도 상담원과는 연결되지 않았다. P양은 온라인에서 스쳐지나가듯 본 진에어 고객센터 빠르게 연결하는 방법…

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목돈 나가는 여행상품도 ‘간편결제' 노크

관광스타트업협회 설립 추진

에어인디아 GSA 재선정 돌입

첫 번째 ‘탑에이전트 어워드’시상식

스마트폰이 업그레이드 되는 이유

중소여행사 파트너 찾는 투어캐빈

[마케팅 리포트] 작년 한해 일본에만 500만명 이상 방문

부활한 ‘유류할증료'

AF·KL 탑승객, 자동 수하물 위탁 가능

외국인 철도관광 활성화 위해 ‘합심’

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