"-투어2000 전사적 서비스 교육 실시 최근 브랜드 통합으로 새로운 도약을 꾀한 투어2000이 이번엔 서비스 강화로 고객의 만족도를 향상시키겠다고 밝혔다. 이를 위해 투어2000은 지난 4월26일부터 5월3일까지 전사적으로 전화 응대 등 CS모니터링을 실시하는 등 본격적인 행보에 나섰다. 전문기관에 의뢰한 CS모니터링은 전화 응대 태도, 상담 진행 능력, 도입과 마무리 등으로 나눠 평가됐다. 이번 조사와 관련, 투어2000측은 전반적인 서비스 마인드를 측정하고 개선방향을 모색할 수 있었다는 점에서 뜻 깊은 조사라고 평가했다. 더불
"중국국가여유국이 외국계 여행사들의 중국 내 법인 설립 제한을 해제하겠다고 밝혀 향후 여행사들의 중국 진출이 원활해질 전망이다. 중국국가여유국은 주요 외신을 통해 해외자본 단독으로 중국 내에 여행사 법인을 설립할 수 있도록 설립규제를 완화하고 7월1일부터 적용함으로써 해외자본을 적극적으로 유치할 방침을 밝혔다. 아직까지 구체적인 내용은 발표되지 않았지만 이번 방침은 세계관광기구에서 제시한 완전 개방의 시한인 11월보다 4개월 앞서 이뤄진 조치다. 지난 21일 현재 중국국가여유국 한국지국에서는 “아직까지 확인된 바는 없으며 관련된 공
"-블록 가진 여행사 가격경쟁력 줄어-중소여행사, 일반여행객 특가 반색비수기의 마지막 고비를 넘기면서 항공사들이 비수기 타개책으로 연이어 특별요금을 선보이고 있어, 일반여행사들의 상품 운용에 영향을 미치고 있다.해당 항공사의 블록을 가지고 있는 여행사의 경우, 개별가보다 저렴한 가격에 장점을 가지고 상품을 운용해왔는데, 최근 들어 항공사 FIT특가가 줄을 이으면서 블록을 통한 가격적인 이점이 줄어든 것이 사실이다.한 여행사 관계자는 “몇몇 항공에 다수의 블록을 잡아두고 상품을 진행해왔는데, 항공특가가 증가하면서 블록을 통해 판매할
"문화관광부(장관 김종민)에서 2007년도 하반기 관광진흥개발기금의 융자지원 계획을 발표했다. 관광산업의 발전과 관광기반시설의 확충을 지원하기 위한 이번 융자선정 규모는 2,900억원이며, 융자신청은 오는 6월1일부터 15일까지 한국산업은행과 국민은행 등 14개 시중은행에서 접수한다.상반기와 비교해 하반기 관광진흥개발기금 융자 조건은 ▲중소호텔의 자금난을 지원하기 위해 운영자금의 융자한도를 5억원에서 10억원으로 상향조정 ▲융자가 제한됐던 회원모집 호텔의 경우도 융자 신청시 모집계획서를 제출하면 융자가 가능 ▲제주도 내에 소재하는
"-2008년까지 첫 취항, 후쿠시마 가장 유력 장거리저가항공서비스 에어아시아를 운영하는 플라이 아시안 엑스프레스(FAX)는 2010년까지 일본 8~9개 도시에 취항을 목표로 하고 있다고 FAX의 창업자이자 이사인 토니 페르난데즈 최고경영책임자(CEO)가 최근 아시아, 유럽 경제정보 전문지 NNA와의 인터뷰에서 밝혔다. 페르난데즈 대표는 “2008년말까지 일본노선에 취항하고 싶다”며 “지난달 에어버스와 구입계약을 체결해 중, 장거리노선용 A330-300기종의 도입상황을 봐서 취항지를 확대할 계획이고 최종적으로는 일본 내 8~9도시에
"-스카이스타 6월16일 푸켓 신규취항-타이항공 검토중, 홍콩항공은 중단태국 스카이스타항공(Skystar Airways, XT)의 인천-푸켓 노선 신규진출이 사실상 확정되는 등 푸켓 시장에 변화의 물결이 일고 있다. 스카이스타항공 한국지점 박영호 이사는 지난 21일 “항공안전본부의 심사 결과 취항과 관련한 안전문제에 전혀 문제가 없다는 결과를 통보받았다”며 “건설교통부의 운항허가는 당초 신청대로 6월3일부터로 나겠지만 실제 운항은 모객기간 등을 감안해 6월16일부터 개시할 방침”이라고 밝혔다. 이에 대해 건설교통부 관계자는 “항공안
"-성사여부 조만간 결정날 듯레드캡투어가 제3자 배정 방식의 유상증자에 참여해 현재 하나투어가 65%의 지분을 보유하고 있는 오케이투어를 인수하는 방안을 추진하고 있는 것으로 알려지면서 성사여부에 관심이 쏠리고 있다. 관련 업계에 따르면 레드캡투어는 오케이투어의 최대주주 지위확보를 통해 경영에 참여하는 방안을 모색 중이다. 실제로 이미 지난 18일부터 레드캡투어가 이와 관련한 중대발표를 할 것이라는 소문이 퍼지는 등 관심사로 부상한 상태다. 또 레드캡투어가 그동안 패키지 부문 강화의지를 밝혀왔고 최근 전환사채(CB)발행을 통해 30
"-5월21~6월22일, 시험원서 배포 및 접수2007년 일본통역안내사(가이드) 시험이 오는 9월2일 지난해에 이어 서울에서 치러진다. 통역안내사 시험 사무대행기관인 일본국제관광진흥기구(JNTO)는 지난 21일 올해 통역안내사 시험 일정을 발표하고 “최근 여행자가 급속히 증가하고 있는 한국어, 중국어권의 응시자를 고려해 지난해부터 당분간 통역 안내사 필기(1차)시험을 응시 희망자가 많은 지역인 서울, 베이징, 타이베이, 홍콩에서 실시하게 됐다”고 밝혔다. 시험원서 배포 및 접수는 5월21일부터 6월22일까지 진행되며, 제1차 필기시
"-3월에 비해 4.3% 하락한 67.6% 기록지난 4월, 인천출발 국제선의 탑승률이 3월에 비해 대체로 하락한 지역들이 많아 전체적으로 내림세를 기록했다.한국공항공사에 따르면 지난 3월에는 인천공항에 총 1만3261회의 여객기가 332만9865석을 공급, 이중 240만4281석이 이용돼 71.9%의 탑승률을 기록했다. 그러나 4월에는 1만3851회의 여객기가 운항, 350만3084석을 공급해 운항수와 공급좌석은 증가했으나 이용 좌석수는 237만7378석으로 오히려 감소해 67.6%로 탑승률이 하락했다. 3월말부터 유럽 지역에 신규
"-여름 성수기 패키지 사실상 불가능-타 지역 강화 등 대안 마련에 고심제29회 베이징올림픽이 2008년 8월8일부터 24일까지 개최될 예정인 가운데 올림픽을 맞이하는 패키지 업체들의 움직임이 벌써부터 분주하다. 올림픽 기간을 전후로 7월말부터 9월초까지는 베이징으로 향하는 패키지여행이 사실상 불가능하기 때문. 여름 성수기에 올림픽이라는 악재(?)를 맞게 된 패키지여행사 중국부서에서는 그 공백을 메울 대안 마련에 고심하고 있다.올림픽을 준비하면서 베이징에서는 다채로운 변화의 바람이 불고 있다. 중국 정부 차원에서 올림픽 기간 동안
" 새벽 6시, 출근 준비를 시작하며 TV를 켜면 붓기 하나 없는 앵커들의 모습에 감탄을 하게 된다. 도대체 몇 시에 일어나서 준비한 것일까 하고. 하지만 여기 더 경이로운 방송이 있다. 잠기기는 커녕 경쾌하기까지 한 DJ의 음색과 한 술 더 뜨는 발랄한 음악이 끊임없이 들려온다. 전국 유일의 새벽 5시 생방송 프로그램 교통방송(FM 95.1 MHZ)의 ‘라디오를 켜라’(이하 라라)이다. 새벽 5시에 누가 라디오를 듣냐고? 모르는 말씀. 오히려 이 시간은 밤을 새서 일하는 ‘올빼미족’도, 하루를 일찌감치 시작하는 ‘아침형 인간’도
"-중국은 꾸준한 증가세, 일본은 들쑥날쑥 최근 유치활동을 활발히 전개 중인 중국 시장이 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 일반 패키지보다는 신농촌운동, 공무여행 등의 인센티브를 중심으로 물량이 이어지는 추세다. 관련업계에서는 “직접적인 비자 면제 조치는 없었지만, 올해 ‘한중 교류의 해’ 덕분에 예정된 방한 수요가 적지 않다”고 전했다. 한편 일본은 대형 인센티브보다는 패키지나 부분패키지 상품 이용객의 비중이 많은 편으로, 이들 수요는 휴일 등에 따라 다소 등락이 달라지고 있다.본지가 국내 주요 인바운드 여행사들을 대상으로 조사하고