"ㅣ 참가자 : 김기남, 이지혜, 류한상, 황정일, 방금숙, 박정은, 심항아 기자 ㅣ -차라리 OP 교육 시설 만들자랜드 오퍼레이터(OP) 구하기가 하늘의 별따기입니다. 방문하는 업체마다 아는 OP 없냐고 물어오고 있습니다. 그 많던 OP들은 대체 어디로 사라진 겁니까? 한 랜드사 소장은 한시가 급한 랜드사에서 경력직만 선호하다보니 신입 직원 교육이 없었던 게 근본적인 문제였다고 꼬집습니다. 또 다른 관계자는 OP 업무가 힘들다 보니 그만 두는 경우도 많고 여자들이 많다보니 결혼과 출산이 한계라면서 차라리 OP 교육원을 만들면 어떨
"ㅣ 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 황정일, 방금숙, 박정은, 심항아 기자ㅣ -평소에 연구 좀 하시죠연말이 다가오면서 본지에 각종 여행관련 통계를 문의하는 전화가 계속되고 있습니다. 단순히 국가별 내국인 출국 인원에서부터 해외 골프 인구나 노선별 탑승률 등 종류도 다양합니다. 이래저래 새해 사업 계획을 세우는 데 사용할 구체적인 통계치가 필요하기 때문입니다. 하지만 한편으로는 연말에만 몰리는 통계 문의가 조금은 아쉽기도 합니다. 여행사 마케팅도 이제는 주먹구구식 감에 의존해서는 한계가 있습니다. 여행 시장과 여행사 규모가 커지
"ㅣ 참가자 : 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 황정일, 방금숙, 박정은, 심항아 기자ㅣ -팸투어…찍고 턴? 겨울 비성수기를 맞아 성수기를 준비하는 팸투어가 잇따르고 있습니다. 많은 팸투어가 진행되는 만큼 문제가 있는 경우도 많죠? 일정은 짜임새 있지만 실제로 가보면 관광지에 발 한번 딛고 사진 두어 장 찍으면 “자자~이제 차에 타세요”. 심지어는 박물관 앞까지 가서 들어가지도 못하고 문 앞에서 사진만 찍고 5분 만에 출발한 적도 있었답니다. 더 많은 관광지를 보여주고 싶은 마음이야 알겠지만 이렇게 ‘찍고 턴’할 바에야 팜플렛을
"ㅣ 참가자 : 김기남, 감선주, 이지혜, 류한상, 황정일, 방금숙, 박정은, 심항아 기자ㅣ -항공 출국자자 봉인가?정부가 빈곤국 지원을 위해 공항을 통해 출국하는 출국자 1인당 1,000원씩 부과하기로 한 ‘국제빈곤퇴치기여금’이 항공권과는 별도로 징수될 전망입니다. 이르면 내년 상반기 중에 시행될 예정인데요, 외교부는 이와 관련해 최근 ‘항공사 대표자 협의회(BAR)’에 항공권에 포함시켜 징수하는 방안을 요청했다고 합니다. 그러나 BAR는 이 방안을 거부했다고 합니다. 항공 출국자에게만 적용된다는 비형평성을 지니고 있는데다가 그러
"ㅣ 참가자 : 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 황정일, 방금숙, 박정은, 심항아 기자ㅣ -관광공사 행사, 한류엑스포 못 따라한국관광공사에서 11월~12월을 ‘한류의 달’로 지정하고 수많은 한류 스타들을 활용한 다채로운 이벤트를 마련할 예정이었습니다. 물론 한류의 달이라는 주제에 따라 스타 동원은 필수였지요. 하지만 기대도 잠시. 현재 한국관광 홍보대사인 류시원씨를 제외한 대부분의 연예인들이 스케줄을 뺄 수 없다는 이유로 행사 참가를 못한다고 했답니다. 반면에 배용준씨의 소속사와 관련이 있는 제주도 한류 엑스포의 경우 배용준이
"-여행사가 무조건 책임? 최근 동남아 지역으로 신혼여행을 간 한 신혼부부가 안타까운 일을 겪었습니다. 리조트의 풀장에서 다이빙을 하던 신랑이 잘못하는 바람에 목뼈가 부러져서 한국에 돌아오는 일이 있었습니다. 문제는 그 다음입니다. 사정상 항공편의 여러 좌석을 사용하는 바람에 항공권 가격을 부담했다는군요. 그런데 한국에 돌아온 후 신혼부부의 가족들이 여행사에 계속 전화를 해서 그 돈을 여행사에서 부담해야 하는 것 아니냐며 하루 종일 닦달을 했다는 겁니다. 친척의 친척까지 돌아가면서 전화를 하는 통에 이 여행사 직원들은 정말 답답했다
"ㅣ 참가자 : 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 오경연, 황정일, 방금숙 기자ㅣ -국감은 2시간 후에, 아니 3시간 후에 한국관광공사 국정감사가 지난 24일에 있었습니다. 본래 오후 2시에 열리기로 했던 이날 국감은 결국 무려 3시간 이상이나 더 늦춰진 5시10분이 돼서야 시작되면서 다소 불협화음이 있었습니다. 현장 관계자에 따르면 전날 밤에 갑작스레 4시 시작으로 변경됐다고 하는데요. 2시 시작에 맞춰 일정을 조정했던 이들은 어정쩡한 시간 안배에 이러지도 저러지도 못했고, 이를 미처 연락받지 못하고 온 이들은 하릴없이 복도에서
"-형식보다 실리에 비중두세요가을을 맞아 국내 각 지역에서 다채로운 축제들이 잇따라 펼쳐지면서, 지자체에서도 팸투어가 잇따르고 있습니다. 크고 작은 팸투어가 너무 많다보니 주최측에서는 여행사 유치에 혈안(?)이고, 여행사에서는 ‘알짜배기’ 팸투어 찾기에 고심한다고 하네요. 뿐만아니라 여행사들끼리 팸투어를 뭉쳐 가서 ‘친목’에만 힘을 기울이거나 다녀와서도 정작 상품개발로 연결이 되지 않는 경우도 허다하답니다.모든 지역에 국한되는 것은 아니지만, ‘모 관광청 회계연도가 가까워 오면 팸투어가 갑자기 쏟아진다더라’는 속설이 올해도 어김없이
"ㅣ김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 오경연, 황정일, 방금숙 기자ㅣ -성수기에 안 터진 게 어디야? 한가위 황금연휴가 지나고 여행업계는 극비수기를 맞이하고 있습니다. 눈에 띄게 예약률이 둔화되는 것은 기본이고 온갖 이벤트를 내놔도 안 먹히는 데다 마지막 보루였던 특가 상품조차도 그다지 반응이 없는 편이라는군요. 이런 상황에서 북한이 핵 문제를 터뜨려 업계는 그야말로 살얼음판을 걷고 있는 상황입니다. 하지만 일부에서는 차라리 비수기에 터진 게 오히려 낫다며 긍정적인 평가를 내리고 있습니다. 한창 뜨거울 겨울 성수기를 즈음해 문제가
"ㅣ 참가자 : 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 오경연, 황정일, 방금숙 기자 ㅣ -항공사 걸리기만 해봐~최근 한 항공사가 해외출발 항공권(SOTO 발권) 판매상의 규정위반을 이유로 모 여행사의 대리점 계약을 해지한 것을 두고 말들이 많습니다. 특히 여행사 카운터들의 경우에는 항공사가 자신의 실수는 못보고 여행사의 잘못만 부각시켰다고 지적입니다. 항공사가 확인을 철저히 하지 못해 사태가 더 커진 점도 간과할 수 없다는 얘기입니다. 또 업무 진행상 일방적으로 ‘억울한’ 사례들이 한두 가지가 아니라며 분통을 터뜨리고 있습니다. 한
"-친목 팸투어? 실력향상 스터디투어?추석연휴로 한창 바쁜 시기를 보내기도 했지만, 바야흐로 팸투어의 계절이 돌아왔습니다. 팸투어는 여름 내내 화장실 갈 새, 밥 챙겨먹을 새 없이 전화통과 컴퓨터에 매달려 있던 업계 종사자들에게는 일종의 기분 전환을 제공하기도 하죠. 반면에 팸투어 주최측에서는 속이 탑니다. 어찌됐든 상품홍보와 개발을 목적으로 돈을 들여 하는 행사인데, 기껏 와서 과도한 음주가무로 낮 일정 참석을 거의 못하거나, 다른 집 팸투어에 와서 자신의 거래처를 만나고 가는 경우도 부지기수라고 하는군요. 물론 퍼밀러라이제이션투
"ㅣ참가자 : 김기남, 김선주, 이지혜, 류한상, 오경연, 황정일, 방금숙 기자ㅣ -전세기 띄우기 ‘이래저래 힘드네’외항사들의 전세기 운영이 날이 갈수록 어려워지고 있는 추세입니다. 이전 같으면 항공사에서 운항이 확정되기 전부터 대리점들에게 전세기 운항소식 및 스케줄 등 세부사항을 알리기만 하면 됐는데, 요새는 전세기 계획이 있어도 직전까지 입소문을 퍼뜨리기는커녕, 혹시나 소식이 퍼질까 ‘쉬쉬’하는 형편이라는데요. 이는 다름 아닌 타항공사들의 이른바 ‘태클’ 작업 때문이라고 하네요. 경쟁관계에 있는 국적사 및 여타 외항사에서 판매대