코로나19로 여행업 전체가 가라앉은 상황이지만, 많은 업체가 포스트 코로나 시대에 대응하기 위해 구슬땀을 흘리고 있다. 특히 여행업의 디지털화가 가속화되는 만큼 영업 방식 변화에 초점을 두고 있으며, TMJIS 플랫폼 솔루션 활용에도 적극적으로 나서고 있다. ●까다로운 서남아 깐깐하게위더스투어 위더스투어는 서남아시아(인도·네팔·스리랑카·미얀마) 및 대양주(호주·뉴질랜드) 지역 전문 여행사다. 특수지역인 서남아시아는 다른 지역에 비해 접근이 까다롭지만, 위더스투어의 탄탄한 현지 네트워크와 지역 전문성을 바탕으로 편안한 여

코로나19로 여행업 전체가 가라앉은 상황이지만, 많은 업체가 포스트 코로나 시대에 대응하기 위해 구슬땀을 흘리고 있다. 특히 여행업의 디지털화가 가속화되는 만큼 영업 방식 변화에 초점을 두고 있으며, TMJIS 플랫폼 솔루션 활용에도 적극적으로 나서고 있다. ●여행업 인재 양성의 산실 에스엠 항공여행 아카데미 2016년 설립된 에스엠 항공여행 아카데미는 여행사 출신의 전문가들이 모인 관광 전문 학원으로 여행사 창업 및 취업 교육에 집중하고 있다. 여행업을 전문적으로 다루는 학원이 거의 없는 국내 실정에서 ‘1인 여행사

산타클로스 공식 항공사인 핀에어가 크리스마스 시즌을 맞아 VR 산타마을 여행 서비스를 선보인다. VR 여행 서비스는 12월25일부터 총 8회 진행되며 소요시간은 30분이다. 가격은 1인당 10유로(한화 약 1만4,000원)이며, 핀에어샵에서 예약 및 가상 좌석 선택도 가능하다. 핀에어는 모든 수익금을 유니세프를 통해 코로나 19로 피해를 받은 어린이를 지원하는 데 사용할 계획이다. VR 여행에 참여한 승객들은 핀에어 비즈니스석 체험부터 기내 바깥 풍경, 크리스마스 축제, 산타클로스와의 만남 등 다채로운 콘텐츠를 모두 경험할 수 있다

융프라우철도가 미래 50년을 책임질 V-Cableway 프로젝트의 핵심 ‘아이거 익스프레스’를 12월5일 개통했다. 융프라우철도는 2018년부터 ‘알프스관광 1번지’를 목표로 그린델발트 터미널부터 멘리헨 곤돌라, 아이거 익스프레스를 3년간 개발했으며 지난 5일 프로젝트에 마침표를 찍었다.최첨단 초대형 곤돌라 아이거 익스프레스가 개통함으로써 그린델발트 그룬드에서 융프라우요흐까지 소요시간은 기존 87분에서 40분으로 대폭 감소했다. 아이거 익스프레스는 그린델발트 터미널역에서 아이거 글렛쳐 역(15분 소요)을 잇는 26인승 곤돌라로, 4

에어비앤비가 재난 상황에서 임시 숙소를 지원하는 비영리 단체 ‘Airbnb.org’를 공식 출범시켰다. 이에 따라 에어비앤비 호스트는 ‘Airbnb.org’를 통해 자연재해, 코로나19 등으로 어려움에 처한 이웃에게 무료 또는 할인된 요금으로 숙소를 제공할 수 있다. Airbnb.org의 출범 프로젝트에는 IFRC(국제 적십자사·적신월사 연맹) 및 CORE(Community Organized Relief Effort)와의 협력 확대를 위한 200만달러 지원이 포함된다. 또한 향후 2년간 전 세계 코로나19 확산 방지와 기타 재난 대

에어부산이 12월7일부터 이틀간 진행한 우리사주·구주주 청약으로 802억원의 자금을 확보했다. 에어부산은 이번 우리사주·구주주 대상 유상증자에서 총 발행예정인 3,000만주 중 2,879만 9,751주의 청약을 완료했다. 에어부산의 최대주주인 아시아나항공은 300억원 규모로 유상증자에 참여했으며, 청약률은 96%를 기록했다. 이번 유상증자를 통해 확보된 자금은 항공기 리스료와 유류비 등 운영자금으로 사용할 예정이다.에어부산 관계자는 “에어부산에 대한 지역민들의 관심과 직원들의 애사심이 반영돼 높은 청약률을 기록할 수 있었던 것 같다

제주항공이 고객서비스를 향상하고 코로나19 이후 항공시장 입지를 다진다. 12월9일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire)를 차세대 고객서비스시스템(Passenger Service System) 운용사로 선정하고 계약을 체결했다. 나비테어의 차세대 고객서비스시스템은 현재 라이언에어, 에어아시아, 젯스타항공 등 전세계 60여개 글로벌 LCC들이 사용하고 있다. 제주항공은 차세대 시스템을 도입해 예약·발권 및 고객불만 처리 등 고객서비스 전 부문에 대한 체질개선을 이루고, 다양한 방식의 고객 서비스를 개발할 예정이다. 제주항공

캐세이퍼시픽항공(CX)이 홍콩 AXA보험과 협약을 맺고 모든 승객에게 ‘무료 코로나19 보험’ 혜택을 제공한다고 8일 밝혔다.무료 코로나19 보험은 12월7일부터 2021년 2월28일 사이에 캐세이퍼시픽을 이용하는 모든 승객에게 자동으로 적용된다. 해외에서 코로나19 확진 판정을 받은 경우 혹은 코로나19 감염이 의심되는 경우 의료비와 격리 비용을 모두 지원한다. 캐세이퍼시픽 직항 노선 외에 코드 셰어 등 캐세이퍼시픽에서 발행한 항공권을 소지하고 있는 승객이라면 누구나 보장 혜택을 누릴 수 있다.무료 코로나19 보험은 ▲해외 체류

터키의 새로운 문화 중심지로 기대를 한몸에 받는 ‘프레지덴셜 심포니 오케스트라 콘서트홀’이 23년 만에 완공된 모습을 드러냈다. 터키문화관광부(Turkish Ministry of Culture and Tourism)가 지난 3일 터키 수도 앙카라(Ankara)에 새롭게 개관한 프레지덴셜 심포니 오케스트라 콘서트홀(Presidential Symphony Orchestra Concert Hall) 개관 행사를 성황리에 마쳤다. 콘서트홀 개관을 축하하기 위해 12월3일부터 5일까지 사흘간 진행된 그랜드 갈라 행사에는 터키 레제프 타이이프

핀란드관광청이 ‘지속가능한 핀란드 여행(Sustainable Travel Finland) 프로그램’을 공식 론칭했다. 핀란드 여행산업의 새로운 표준으로 ‘지속가능성’을 전면에 내세웠다. 지속가능한 핀란드 여행 프로그램은 핀란드 정부에서 제시하는 지속가능성 요건을 충족하는 여행사, 숙박 업체 및 관광지 등에 인증 마크를 수여하는 것을 골자로 하며, 경제·생태·사회·문화 4가지 영역의 지속가능성을 평가한다. 여러 국제 지속가능성 프로그램을 바탕으로 핀란드의 지역적, 문화적 특성을 반영해 설계됐다. 환경경영시스템(ISO14001) 등 국

캐나다관광청이 한국사무소를 정리한다. 캐나다관광청은 2021년 1월31일까지 한국사무소를 통한 기존 마케팅 및 홍보 활동을 유지하고 이후 연락사무소로 축소 운영하겠다고 7일 발표했다. 그동안 한국 시장의 성장 가능성을 높이 평가하고 적극적인 마케팅 활동을 펼쳐오던 와중 결정된 소식에 업계도 크게 동요했다. 캐나다관광청은 1990년 외무부 산하체제(주한캐나다대사관)의 서울사무소를 시작으로 한국지사 체제까지 활동 영역을 확대해왔다. 이후 2011년을 기점으로 전 세계 캐나다관광청 해외지사를 GSA 체제로 전환했고 한국에서는 2015년

면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광비행이 물꼬를 텄다. 아시아나항공과 제주항공이 12월12일 첫 비행을 시작한다. 앞서 11월 정부의 무착륙 국제관광비행 운항 추진 방침에 따라 국적사 6곳이 국토부에 운항 허가를 신청한 바 있다. 이번 비행을 시작으로 국적사들은 순차적으로 국제선 관광비행 운항에 돌입할 예정이다. 제주항공이 가장 먼저 날갯짓을 한다. 12일 오전 11시에 인천공항에서 출발해 후쿠오카 상공을 선회하는 일정이다. 1월2일까지 총 7편 운항하며, 유류할증료와 공항시설사용료를 포함한 총액 운임은 19만8,000원이다. 예약

바닷길은 여전히 오리무중이다. 국제 여객선 승선 금지가 지속되면서 한-중, 한-일 항로에는 화물만 오가고 있다. 언제 여객 승선이 재개될지 알 수 없는 데다 코로나19 재확산세에 그나마 진행하려던 연안크루즈도 전면 연기됐다. 입국 제한 조치에 선사들도 국내 여행을 모색했다. 앞서 팬스타크루즈와 롯데관광은 부산, 여수, 목포를 경유하는 연안크루즈 상품을 출시했다. 코로나19 여파로 기존의 절반으로 승선 인원을 제한하고 모객 목표치를 달성할 만큼 예약도 순조롭게 진행됐지만, 국내 확산세가 심화되면서 올해 출발 상품을 내년 봄으로 연기했

대한항공(KE)과 아시아나항공(OZ)의 인수합병전이 속도를 낼 전망이다. 지난 1일 법원이 신주발행 금지 가처분 신청을 기각하면서 대한항공은 내년 3월17일 인수합병 통합 계획안을 제출하기 직전까지 실사 작업에 집중하겠다는 계획을 밝혔다. 아직 주주총회, 기업결합신고, 현금 자산 확보를 위한 부동산 매각 등 넘어야 할 산이 여럿 남았지만 양사의 빅딜이 성공적으로 진행된다면 한국에서는 처음으로 민간항공사 간의 합병이라는 기록을 세우게 된다. 해외에서 성사된 주요 항공사 간 인수합병 사례를 바탕으로 양사의 모습을 전망해봤다. ●아시아나

몰디브가 2020년 월드 트래블 어워드 그랜드 파이널에서 세계 최고의 여행지로 선정됐다. 몰디브는 두바이, 모리셔스, 말레이시아, 스페인 등 총 22개 후보와의 경쟁 끝에 섬나라로는 최초로 세계 최고의 여행지로 뽑혔다.특히 몰디브는 여행지, 호텔&리조트, 월드 등 총 40개 여행 카테고리에 후보로 이름을 올릴 만큼 경쟁력을 인정받았다. 이밖에도 몰디브 내 위치한 세인트 레지스 몰디브 보뮬리 리조트, 포시즌스 리조트 몰디브 쿠다 후라 등 7개 리조트는 월드 리딩 럭셔리 아일랜드 리조트, 월드 리딩 워터 빌라 리조트 등으로 선정됐다.몰

(주)샬레코리아가 어려움 속에서도 회원사 권익보호에 힘쓰는 서울시관광협회(STA)의 행보에 발전기금 1,000만원으로 감사함을 표했다. 샬레코리아는 국내여행업 B2B 전문 여행사다. 근로자 복지 관련 여행바우처 사업과 근로자 휴가 및 여가문화 콘텐츠 개발 등 국내 관광 활성화에 기여해왔다. 발전기금 기부와 관련해 샬레코리아 임진홍 대표는 “현재 코로나19 장기화로 관광업계 뿐만 아니라 협회도 큰 어려움을 겪고 있음에도 불구하고 시종일관 회원사의 어려움을 앞장서서 호소·대변하는 모습을 보고 지원을 결정했다”며 “이럴 때일수록 협회의

동계 성수기가 돌아왔지만 항공시장은 여전히 잠잠하다. 팬데믹 여파가 지속되면서 항공사들도 쉽사리 노선을 재개하지 못하는 모양새다. 국적 항공사들은 일본, 중국 등 제한적이나마 입국 조치가 완화된 근거리 국가를 중심으로 항공편을 복구하고 있다. 일본 정부가 한국에 대한 입국 제한 조치를 완화하며 기존 나리타, 오사카 두 곳에서만 가능했던 국제선 운항이 타 공항으로 확대되면서다. 후쿠오카 노선이 먼저 시동을 걸었다. 지난 3월 중단된 지 9개월 만이다. 진에어는 12월1일, 티웨이항공은 12월5일부터 주1회 운항한다. 대한항공은 12월

홍콩-싱가포르의 항공 트래블 버블(ATB)이 2021년으로 연기됐다. 관광업 회복을 기대했던 양국 여행업계와 국민들의 아쉬움은 커져가고 있다. 홍콩과 싱가포르는 당초 11월22일부터 상대국 도착 후 14일 자가격리를 면제하는 트래블 버블을 시행할 예정이었다. 그러나 최근 홍콩 내 코로나19 확산세가 거세지자 양국 정부는 시행일을 2주 미뤘고, 결국 내년으로 연기했다는 공식 입장을 발표했다. 싱가포르 민간항공청(CAAS)은 12월1일 언론 성명을 통해 “홍콩의 코로나19 상황을 주시한 결과 현재 감염경로가 불확실한 사례가 증가하고 있

싱가포르관광청이 ‘다시 만나는 싱가포르(SingapoReimagine)’ 캠페인을 통해 여행산업 도약을 준비한다. 11월26일 캠페인 내용 전반을 발표했으며, 국제 포럼과 지역사회 프로그램 등의 캠페인은 내년 출범할 계획이다. 캠페인은 크게 두 가지 프로그램으로 구성된다. 먼저 글로벌 포럼 ‘다시 만나는 여행-글로벌 대화(Reimagine Travel - Global Conversations)’로 시작을 알린다. 글로벌 파트너들이 가상포럼을 통해 지식과 아이디어를 공유하며, 여행자들에게 새로운 경험을 제공하는 방안과 여행업의 가능성

프랑스 여행을 향한 한국 시장의 관심은 여전히 뜨거웠다. 프랑스관광청은 11월24일부터 26일까지 3일에 걸쳐 여행사, 미디어를 대상으로 ‘FRENCH DAYS IN SEOUL 2020’ 온라인 행사를 진행했으며, 약 200명이 참가해 활발하게 교류했다. 관광청은 여행사의 정상 영업과 해외여행이 사실상 불가능한 상황임에도 기대 이상으로 많은 인원이 몰렸다고 평가했다. FRENCH DAYS IN SEOUL은 한국 시장에 관심이 많은 프랑스 관광업계 관계자와 국내 관계자를 위한 연례행사로, 프랑스 현지 최신 동향 공유, 여행 상품 개발