"경제가 어렵다고 한다. 소비는 얼어 붙고 기업은 구조조정으로 숨가쁘다. 일각에서는 또 한번의 경제위기를 우려하는 목소리가 높다. 건설업과 유통업을 비롯한 주력산업의 침체로 지역경제가 무너지고 있다는 보도는 새삼스러울 것도 없는 일상이 되어 버렸다. 관광산업이 지역경제에서 차지하는 비중이 높은 제주와 경주의 체감 경기 또한 최악이라고 한다. 경기는 내년에도 지금보다 크게 나아지지 않을 것이라는 전망이 지배적이다. 이러한 어려움에도 불구하고 지역을 활성화하기 위해 관광으로 승부를 걸겠다는 자치단체도 적지 않다. 관광에 대한 관심과 투

"토파스여행정보(주) 윤정원 과장(33)의 프리젠테이션을 한 번이라도 들어본 사람은 누구나 ‘거 참 설명 한 번 똑부러지게 잘하는군’이란 생각을 품게 마련이다. 반옥타음쯤 올라간 귀에 쏙 박히는 낭랑한 목소리, 여유있는 제스처, 청중을 쥐락펴락하는 능숙한 설명솜씨까지 그야말로 ‘엑설런트 프리젠테이터(excellent presentator)’의 모든 조건을 갖추고 있다해도 과언이 아니다.토파스 영업팀의 윤정원 과장이 맡고 있는 구체적인 업무는 ‘airline & vendor marketing.’ 항공사들을 상대로 토파스와의 계약을 추

"러브 바이러스에 이어 다비다드 바이러스가 또 한차례 네트(net)를 휘젓고 있다. 여행업계도 물론 스페인어로 ‘크리스마스’를 뜻하는 다비다드로부터 안전하지 못하다. 러브 바이러스가 기승을 부리던 약 한 달전, 대기업 계열 모 여행사는 바이러스의 피해로 영업에 적잖은 차질을 빚었다고 한다. 대부분의 여행사들이 이제는 랜(LAN) 환경을 구축하고 있다. 바이러스들은 언제라도 전 인터·인트라넷 통신망을 일시 마비시킬 수 있는 가능성을 항상 가지고 있다. 바이러스의 치명성은 전염성에 있다. ‘뜬소문일수록 더 잘 퍼지는 법’이듯이 치명적인

"세계관광기구(WTO)는 전세계의 수많은 관광관련 기구 가운데에서도 가장 정통성을 인정받고 있는 조직이다. 내년에는 WTO의 14차 정기총회가 월드컵과 마찬가지로 한일 양국에서 공동개최될 예정이라 더욱 관심이 모아지고 있기도 하다. 이런 WTO에 지난 몇 년간 깊은 고민이 있다. 다름 아닌 민간부문(Private Sector)의 강세이다. 민간업자와 사업자 단체 그리고 지자체 등 정부가 아닌 민간부문의 영향력이 갈수록 커지고 있기 때문이다. 전세계의 관광산업을 조율하던 WTO의 정통성은 각국 정부에서 관광산업을 대표하는 장관 및 관

"미식축구는 미국인들이 종교 이상으로 열광하는 스포츠다. 유독 미국인들만이 좋아하는 이 경기는 4번 공격에 10 야드를 전진해야 하는 기본 룰이 있다. 그 네 번 공격을 위해 경기는 ‘가다 서다를 반복한다.’ 그러다 보니 경기의 끊김이 너무 자주 나타난다. 10야드 정복에 성공하지 못하면 공은 상대팀에게 넘어간다. 그래서인지 이 ‘가다 서다’가 익숙하지 않은 시장에게 미식축구는 지루하게 보일 수도 있다. 축구의 경우, 한번 시작을 알리는 휘슬이 울리면 전반과 후반 사이의 한번 ‘서다’를 제외하면 90분간 공은 계속 구른다. 그 공이

"“와인에 대한 모든 것을 꿰뚫어야 합니다”일반적으로 ‘와인 시음가’정도로 알고 있는 소믈리에. 그러나 소믈리에의 정의는 훨씬 광범위하고 포괄적이다. 지난 8월, 한국인으로서는 최초로 프랑스 정부로부터 농업공로훈장을 받은 신라호텔 소믈리에 서한정 부장은 “와인 시음은 물론 구매와 보관, 관리, 가격결정, 판매 등 와인과 관련된 모든 업무를 보는 게 바로 소믈리에”라고 정의한다.단순히 와인을 시음하면서 맛을 감별하는 ‘와인 감별사’는 감별사일뿐 진정한 소믈리에라고는 볼 수 없다. 보다 다양한 업무와 책임이 뒤따르는 게 바로 소믈리에다

"어느새 11월도 중반에 접어들었다. 찬기운과 함께 겨울이 피부로 느껴지지만 이제 서서히 ‘한해를 정리해야 할 때가 아닌가’하는 생각이 든다. 그래서 요사이에는 사람들을 만나도 이것이 올해 마지막 만남이 될지도 모른다는 생각에 한층 애틋해진다. 요사이 각 국 관광청과 항공사, 호텔들도 설명회를 겸한 보은행사를 개최하느라 여념이 없다. 비슷비슷한 행사가 한주에도 두 세번씩 이어진다. 이젠 초청장을 받고 그 제목만 읽으면 대충 어떤 식으로 진행되겠구나 하는 것이 머리에 그려진다. 주최측의 인사말과 내빈소개, 영상 혹은 슬라이드 상영,

"석유에 밀려나기 전 국내 에너지 자원 중 첫 번째 손가락에 꼽혔던 석탄의 주산시 강원도 고한읍 탄광마을이 산간종합위락단지로의 변신을 위한 차분한 발걸음을 내딛었다. 지난달 28일 ‘강원랜드 카지노’가 2002년 골프장, 테마파크 등을 갖춘 메인 카지노 개장에 앞서 2백여개 규모의 호텔이 딸린 ‘스몰 카지노’를 개장한 것이 바로 그것이다. ‘폐광지역 지원에 관한 특별법’에 따라 국내의 다른 카지노와 달리 내국인 출입이 가능한 이 카지노를 개장하자마자 전국에서 5천여명의 고객이 몰려들어 ‘불야성’을 이루었다고 한다. 슬롯머신 180대

,"지난 주말 일본의 관광개발 전문가들과 협의회가 있어서 동경을 다녀왔다. 필자는 일본 전문가와의 대화를 통하여 많은 것을 느꼈다. 이들에게서 직접 들은 일본의 리조트법의 실패는 우리에게 많은 것을 시사해주었다. 그러나 우리는 여전히 일본의 실패를 답습하고 있는 것은 아닌지? 우리는 거대한 것, 최고 수준의 것을 희구한다. 그래서 테마파크를 개발하고자 할 때 대규모로 지어서 세계에서 몇위권이라는 소리를 듣고 싶어해서 결국은 과투자를 유발한다.많은 사람들은 동경권 주변의 수많은 테마위락시설 개발을 두고 3,000만명이라는 거대한 시장

,"호텔은 24시간 쉬지 않는다. 호텔의 밤을 지키는 것은 야간업장이나 프론트, 객실 서비스 종사원 등의 고객 서비스팀만이 아니다. 노보텔 앰배서더의 재정경제부 야간회계감사관(Night Auditor), 아침이면 신선한 매출 보고서를 책상으로 배달하는 이들이다.현재 노보텔 앰배서더(Novotel Ambassador) 강남점에서 일하는 이 훈씨는 회계학 전공자가 아니다. 경기대 호텔 관련학과를 졸업한 후 조선호텔 프론트에서 호텔맨의 생활을 시작했다. 하지만 그는 기본적인 외국어 실력과 기능적인 서비스를 이용한 업무보다는 호텔 운영 전

"최근 여행사 관계자들을 만나 보면 심기가 불편한 게 이만저만이 아니다. 우선 장사가 영 신통치 않다. 아무리 전통적인 비수기라 해도 패키지 시장을 필두로 한 한파가 심상치 않다는 것이다. 한 관계자는 “이맘때쯤이면 지방 인센티브 수요라도 간간이 발생하곤 했었는데 올해는 거의 없다”고 푸념이다. 백두산 항로를 개척했던 동춘항의 부도가 남 얘기 같지 않다는 말도 자주 들린다. 기자를 만나는 사람들마다 “요즘 어떻대요? 다들 힘들다죠?”라고 묻기 일쑤다. 여행사 관계자들의 힘을 빼는 일은 또 있다. 바로 항공사의 안하무인 태도다. 사실

"아주 오래 전, 파리에 들렀을 때 개선문 바로 옆에 맥도널드가 자리잡고 있는 것을 보며 의아한 생각이 들었었다. 음식문화의 강대국인 프랑스. 그 나라 수도의 심장부, 그것도 상징성이 강한 개선문이 있는 곳. 그 샹제리제 거리에 대형 맥도널드가 들어서 있다니. 하나의 브랜드가 국경을 넘어서 문화와 사고가 다른 세계를 정복하는 또 다른 상징처럼 보였다.프랑스의 그 어느 누구도 맥도널드가 프랑스에 상륙했을 때 샹제리제 거리와 어울릴 것이라고 보지 않았다고 한다. 햄버거와 감자튀김으로 대변되는 인스턴트적인 음식. 어떻게 보면 약식으로 빨

"하나투어의 진보된 변화의 뒤에는 씽크탱크(Think Tank) 역할을 담당하고 있는 홍보기획팀이 있다. 이제는 단순히 여행사라고 말하기에는 그 규모가 커져 일반 기업의 조직체계를 갖춰 나가고 있는 하나투어는 기획홍보팀을 별도로 설치하고 이사회가 정책을 결정하는 데 있어 뒷받침하도록 하고 있다.하나투어 한정훈 기획홍보팀장은 지난달 팀장으로 승진하면서 다부진 의욕을 보이고 있다. 기획홍보팀의 가장 중요한 업무는 임원진들의 의사결정을 지원하기 위해 다양한 데이터를 작성하는 역할. 내년도 경제사항이나 올해의 영업 실적을 분석하고 각 팀의

"앙굴렘이라고 하는 프랑스의 아주 작은 마을이 있다. 그 마을에 70년대 중반에 30대의 민선 시장이 선출되었다. 그 새내기 시장은 마을의 발전을 위해 무엇을 해야할 것인가 고민하게 되었다. 앙굴렘은 포도재배도 안되는 곳이었다. 마을에 경제적 수입을 가져오는 이렇다할 산업도 없었다.그 젊은 시장이 생각해 낸 앙굴렘 발전 방안은 상당히 의외의 것이었다. 앙굴렘에서 만화축제를 열자는 것이었다. 마을사람 모두 그의 의견을 이해할 수 없었다. 그러나 그의 아이디어는 행동으로 옮겨졌다. 축제가 시작된 지 5년만에 프랑스의 문화부 장관이 현지

"이제까지 직업의 세계에 소개해온 직업인들은 대부분 여행업계 종사자만을 대상으로 했다.이번 호에는 여행업계와는 일단의 거리를 느낄 수도 있지만 여행지에 대한 모든 정보를 일반인들에게 전달하는 여행전문잡지 기자를 소개한다. 여행과 관련된 많은 전문지들. 기자의 직업은 어떤 것일까?여행지에 대한 감상과 정보를 일반인들의 입맛에 맞게 조리해 내놓는 사람들이 바로 여행기자라고 말한다. 수많은 여행지에 대한 단편적인 정보를 알려주는 데 그치지 않고 내 자신이 직접 여행을 하면서 느꼈던 감동을 글로 옮겨 놓아 읽는 이로 하여금 간접 경험케 하

,"이제까지 직업의 세계에 소개해온 직업인들은 대부분 여행업계 종사자만을 대상으로 했다. 이번 호에는 여행업계와는 일단의 거리를 느낄 수도 있지만 여행지에 대한 모든 정보를 일반인들에게 전달하는 여행전문잡지 기자를 소개한다. 여행과 관련된 많은 전문지들. 기자의 직업은 어떤 것일까? 여행지에 대한 감상과 정보를 일반인들의 입맛에 맞게 조리해 내놓는 사람들이 바로 여행기자라고 말한다. 수많은 여행지에 대한 단편적인 정보를 알려주는 데 그치지 않고 내 자신이 직접 여행을 하면서 느꼈던 감동을 글로 옮겨 놓아 읽는 이로 하여금 간접 경험

"평소에도 관광산업에서 서비스가 제일이라는 말을 많이 하는데, 서비스가 좋아야 영업이 잘된다. 그런데 무엇이 서비스인지에 대해서는 사람마다 다르게 생각하고 있다. 교과서에서는 서비스는 상품판매와 연계하여 제공하는 무형의 활동이라고 하지만 서비스가 무엇인가를 꼭 집어서 이야기하기는 사실 어렵다. 주인의 서비스라며 웨이터가 내놓는 콜라, 특별한 손님의 호텔 방에 넣어주는 과일 바구니 등 무료 또는 덤으로 주는 유형의 상품을 흔히들 서비스라고 한다. 공짜로 물질적인 것이 나오기를 기대할 때 “서비스 뭐 없나?” 한다.그러나 서비스는 이런

"아태재단은 김대중대통령이 재야 시절 33년간 거주했던 사저를 허물고 그곳에 새건물(부지 400여평, 지상5층, 지하3층)을 짓는다고 발표했다. 이 결정은 김대통령 개인과 아태재단 이사회의 소관사항으로 삼자가 간여 할 바가 아님을 안다. 조국근대화를 위해 박정희씨는 한국 전통의 초가집을 없애고 경주 고적지를 깨끗이 단장 시멘트화하였으며 김영삼씨는 일제 잔재의 마지막 청산을 위해 구 조선총독부 건물을 헐고 대단한 업적으로 자평하고 있다. 이러한 것에 비하면 문화재도 아니며 건축물의 가치도 없는 개인재산의 임의 파괴는 별것이 아닌 것으

"대학가는 요즘 축제중이다. 70년대에 대학을 다닌 사람들에게 축제는 다른 느낌으로 찾아올 수도 있다. 현재의 10월과 5월은 각 대학들이 축제로 분주한 달이지만 그 10월과 5월이 총성과 소요의 계절이던 적도 있었기 때문이다.어느 해의 10월. 그해 가을축제의 첫날. 대통령이 안가에서 총 맞아 죽으면서 축제는 무산되었었다. 그 다음해의 5월 중순. 전국은 또 소요에 휩싸였다. 돌과 깨뜨린 보도 블럭. 반대쪽에서 날아오는 최루탄. 어떤 경우 총탄이 발사되기도 하던 당시였다. 그 5월의 광주사태 이후 곧 전국의 모든 대학의 문이 굳게

"금강산 62번 올랐어요아담한 체구에 웃음기 머금은 미소가 더없이 귀여운 김대영씨(24). 집안의 귀여움이란 귀여움은 모조리 독차지하고 자랐을 것만 같은 첫인상. 하지만 그런 외모와 첫인상과는 달리 그네는 매우 당차다. 지난 8일 62번째로 금강산 등정길에 올라 만물상 코스의 정상인 망양대, 천선대에 당당히 발자국을 남겼으니 말이다. 그것도 25명의 관광객을 이끌고 올랐으니 그 당참이 여느 사내 못지 않다.김대영씨의 직업은 금강산 관광가이드. 여느 관광가이드와 뭐 다를 게 있냐고 생각할 수도 있겠지만 실제로 한번이라도 가파른 금강산