"올해를 「고객감동 경영확립의 해」로 선언한 호텔현대(경주)(총지배인:최인식)의 꾸준한 서비스 개선 노력이 눈길을 끌고 있다. 이미 지난 3월부터 실시한 「눈높이 서비스」는 호텔현대를 찾는 고객들 사이에서 화제가 되고 있다.고객과 같은 높이의 시선에서 주문을 받음으로써 고객의 요구와 불편함을 놓치지 않겠다는 의미의 서비스로 호텔 종사원들도 고객의 만족도가 개선됐다고 자부하고 있다.「눈높이 서비스」의 호평을 계기로 호텔현대는 적극적이면서도 혁신적인 신고객 서비스 운동을 지속적으로 펼칠 계획이다. 대중에게 널리 알려진 「서비스 실명제」
"호텔 인터컨티넨탈 서울이 업계 최초로 무협상 임금인상이 실시된다.지난 11일 호텔인터컨티넨탈 서울 근로자 대표위원외(위원장 노성모)는 임금인상 건을 경영자측에 위임한다는 내용의 성명을 발표하고, 위임장을 총지배인 다니엘 데바이예에게 17일 공식 전달했다.호텔 인터컨티넨탈 서울의 97년도 임금인상은 대리급 미만3.8%, 대리급 이상은 동결에 1호봉 승급하여 총4.8% 인상한다고 지난 22일 경영자측에 의해 발표됐다.위임장 전달 후 노성모 위원장은 『현재의 국가적 경제위기에 슬기롭게 대처하고 노사가 에너지를 모을때라는 판단 아래 이런
"르네상스 서울 호텔 세탁부 고서량씨가 지난 9일 조순 서울시장으로 부터 표창장을 받았다.고서량씨는 지난 8년동안 호텔 제과점에서 팔고 남은 빵을 당일 보육원과 양로원 등에 전달하는 선행을 펼쳐온 미담이 소개돼 김영삼 대통령으로부터 친서를 전달받은 바 있다."
"르네상스서울호텔, 스페인 요리 진수 선보여양식당 노블레스와 엘리제 레스토랑에서는 5월6일부터 18일까지 스페인 요리축제를 마련한다. 스페인 출신의 요리장이 초청되어 본고장 요리의 진수를 선보이며, 9인조 댄싱팀의 플라밍고도 관람할 수 있다. 축제기간 중 3층의 다이아몬드 볼륨에서는「스페인의 밤」디너쇼가 열린다. 티켓 가격은 6만9천원. (문의 ☎ 222-8635/8637, 222-8465/8672)서울프라자 호텔, 개장 1주년 기념행사4월 29일 개장 1주년을 맞는 카페 프라자뷰에서는 당일 뷔페와 일품요리를 이용하는 고객에게 20
"우리나라는 아직도 남녀차별이 심하고 결혼 혼수문제도 심각하며 고부간의 갈등이라든가 시집식구들과의 관계에 있어서 여자가 푸대접을 받는 경우가 많은 바 우리 여성들이 서구여성에 비해서 스트레스를 더 많이 받을 것이라는 사실은 확실하다. 이러한 스트레스가 만병의 근원이라는 데에는 의심의 여지가 없겠지만 피로감과 함께 전신의 통증으로 인해 사회적 활동뿐만 아니라 살림까지 못하게 만드는 근막 동통 증후군이 스트레스에 의해서 유발되거나 악화된다는 사실을 잘 이해해야 하겠다. 이두박근이니 삼두박근이니 하는 근육들은 수백개 수천개의 실이 모여
"호주정부관광청(ATC)은 중국에 관광청 지사를 설립할 예정이라고 지난 21일 아시아·태평양 관광협회(PATA) 제 46회 연차총회에서 발표했다.PATA 총회 참석차 중국을 방문중인 ATC 존 모스청장은 『아시아 지역의 중요성과 장기적인 안목에서 큰 잠재력을 가지고 있는 중국에 지사를 설립함으로써 보다 적극적으로 아시아 시장을 공략하겠다』고 밝혀 관심을 모았다. 이에 따라 지사설립 도시로는 최근 아시아 주요도시로 급성장하고 있는 상해가 유력할 것으로 알려졌다.ATC는 중국시장 진출을 위해 지난 93년부터 북경, 상해, 광동에 있는
"지난 20일부터 24일까지 중국 북경에서 개최되었던 아시아·태평양관광협회(PATA) 제46회 연차총회가 성공리에 막을 내렸다.중국에서 최초로 개최된 최대의 관광관련 행사여서 특히 관심을 모은 이번 행사는 아시아·태평양 지역의 51개 국가에서 1천4백48명의 회원이 참석한 가운데 21세기 관광산업 발전을 모색하는 계기를 마련했다.「미래를 향하여 (Harnessing the Future)」라는 주제로 열린 이번 총회에는 관광산업의 발전을 가속화할 수 있는 방안으로 「하이테크 마켓팅」 즉, 다른 산업과 마찬가지로 하이테크 기술을 이용한
"한국관광공사(사장 이경문)는 우리 국민들의 올바른 해외여행을 안내하는 리플렛 2백만부를 발간, 전국 국제공항, 항구 등 해외여행 출국자들을 대상으로 배포에 들어갔다. 이번에 제작된 안내 리플렛은 일부 해외여행객들의 추태 사례와 올바른 해외여행 수칙을 간략하게 소개, 건전 해외여행에 대한 인식을 새롭게 해 올바르고 안전한 해외여행에 대한 안내를 목적으로 하고 있다.공사는 이와 별도로 건전 해외여행문화 정착을 위해 TV, 라디오 등을 통해 다양한 계도활동을 지속적으로 실시해 나갈 방침이다. 한편 관광공사는 제6차 교과과정 개편기간인
"국무회의의 심의를 거친 관광숙박시설지원 등에 관한 특별법 시행령을 이에 공포한다.대통령 김 영 삼1997년 4월 19일국무총리 고 건국무위원◇대통령령 제15, 355호관광숙박시설지원 등에 관한 특별법 시행령제1조(목적) 이 영은 관광숙박시설지원 등에 관한 특별법에서 위임된 사항고 그 시행에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.제2조(문화·체육행사)관광숙박시설지원등에 관한 특별법(이하「법」이라 한다) 제2조제5호의 규정에 의한 문화·체육행사는 3개국 이상의 국가에서 참여하는 행사로서 정부의 지원이 필요하다고 인정되는 문화·
"「기종현대화와 서비스 개선을 주목하라」 전세계 94개국 1백45개 도시의 노선망을 자랑하는 아에로플로트 러시아 국제항공사는 1992년 러시아 연방정부의 재탄생으로 아에로플로트 소비에트 항공에서 새로 거듭나 오늘에 이르고 있다. 아프리카 20여개지역과 중남미지역 10여개 등 노선망 중 70%가 국제선인만큼 세계적으로 폭넓은 노선 서비스망을 자랑한다.항공기 보유대수도 B767-300 EP기 2대, A310-300기 10대, 장거리용 IL96-300기 6대를 비롯해 11개 기종, 1백 16대를 보유하고 있으며 1만4천명의 종업원이 종사
"현지 취재를 도운 러스코 인터내셔날사는 지난 91년도에 설립된 한국인이 경영하는 여행사로서는 최초로 러시아 현지법인을 취득한 여행사.지난 94년엔 3천1백명, 95년엔 4천3백명, 96년엔 4천7백명의 실적을 올리는 등 러시아 한인여행사 중에서는 최고의 실적을 자랑한다.한국인 뿐만아니라 대만, 홍콩, 싱카포르, 태국, 말레이시아 등 동남아국 다수와 일본, 미국인등 지난해 6천8백여명의 외국인을 유치시키기도 한 여행 전문업체이다.이번 여행과 관련해 홍균화 이사는 『성 페테르스부르크는 볼수록 새로운 여행지』라면서 『문화와 예술을 사랑
"「해남도를 고급스럽게 즐긴다」동양의 하와이라 불리우는 중국 남단의 섬 해남도를 저렴한 가격에 고급스럽게 즐 길 수 있는 해남도 상품이 선보였다.대한항공과 칼팍이 중심이 되고 계명, 동부고속, 동아항공 등 국내 대형 여행사가 연합하여 해남도 디럭스 여행상품 3가지를 마련했다. 해남도 여행시 놓쳐서는 안될 삼아, 흥룡의 온천지 등을 관광하는 5일과 6일의 패키지 상품과 삼아에서 전일 자유 일정을 즐기는 5일 상품이 있다.이 상품들은 디럭스급 호텔을 사용하며 해남도에서 생산되는 풍부한 해산물 요리와 흑염소 요리등이 제공되는 4대 명채요
"한진정보통신의 통합전산화 방안이 여행업계의 높은 관심을 끌고 있다.한진정보통신은 지난 17일 여행사 실무자 4백여명이 참석한 가운데 여행사 주요업무 지원을 위한 「TOPAS VALUE OFFICE」의 설명회를 가졌다. 토파스가 갖고 있던 기존의 예약·발권 업무외에 일반 PC 기능과 여행사의 발권, 회계, 인사, 고객관릴등을 추가로 지원해 주는 「TOPAS VALUE OFFICE」는 윈도우 상태에서 작업이 가능하다는 점에서 많은 강점을 과시했다.마우스를 이용해 작업 속도와 효율을 높였을뿐 아니라 인터넷 연결, 윈도우 상태에서의 성능
"하이항공 여행사(대표이사 고진국)는 필리핀 국내 항공사인 세부항공(CEBU PACIFIC AIR)의 한국총판대리점(GSA) 을 획득하고 최근 영업에 들어갔다.세부항공은 국내선 노선만을 운항하는 항공사로 필리핀항공(PR)등 국제선 노선을 운항하는 타 항공사들에 비해 저렴한 가격을 제공할 것이라고 밝히고 있어 관심이 모아지고 있다. 세부항공의 이번 GSA 계약에 따라 마닐라와 필리핀 여러 지역을 잇는 보다 많은 필리핀 국내 항공 좌석 화보가 가능해져 다양한 필리핀 지역 상품개발이 이루어질 것으로 전망되고 있다. (☎ 02-549-75
"싱가포르 관광업 종사자들 중에서 관광객들을 위해 최고의 서비스를 제공하는 사람들을 16개 부문에 걸쳐 선정할 예정이다. 명예대사 선정을 위해서 STPB는 현재 후보자 추천서를 호텔, 레스토랑, 각 관광명소, 쇼핑센터, 여행사 등에 비치하고 일반인들과 관광객들에게 1차 추천을 받고 있다. STPB는 후보 추천에 응모한 추천자 중 두명에게 싱가포르 왕복항공권 2매, 호텔숙박권을 제공한다. 한편 올해의 명예대사는 오는 10월 28일 「관광 시상제」를 통해 발표된다. "
"어린이날을 기념하고 불우한 장애아동을 돕기 위한 「장애아동돕기 힐튼 어린이잔치」가 오는 5월 4일 장충동 소재 한국종합예술학교 무용원에서 힐튼호텔 주최로 열린다.전세계 힐튼에서 어린이 보호 취지아래 선언한 「하트 오브 힐튼(Heart of Hilton)」의 실행을 위해 서울 힐튼에서 마련한 이번 행사는 전세계 20여개국을 대표하는 먹거리와 인형극, 탈춤 등 다양한 볼거리를 선보일 계획이다. 또한 「더불어 사는 사회」를 자녀들에게 인식시켜주는 산교육의 현장이 될 이번 행사의 전 수익금은 중증장애아동을 위한 보호시설인 한국복지재단「한
"중부권 거점공항으로 28일 개항을 앞둔 청주국제공항이 이름뿐인 국제공항으로 전락할 위기에 처해 있어 개항초기부터 우려의 목소리가 거세지고 있다.청주국제공항은 당초 중부권 거점공항의 역할과 김포공항 보조 및 유사시 대체 기능을 지닌 공항으로 건설할 계획이어으나 여객운송을 위한 국제공항으로서의 역할보다는 화물운송공항의 역할을 중점적으로 하게 될 것이란 의견이 항공업계에서 강하게 제기되고 있다.청주국제공항의 활주로 길이는 대형 여객기의 이·착륙이 가능한 3천2백m에 크게 못 미치는 2천7백40m로 B747등 대형항공기의 취항이 사실상
"대한항공이 장애인 승객에 대한 서비스를 강화한다.대한항공(대표 조양호)은 지난 20일 장애인의 날을 맞아 26일까지 일주일간을 「장애인 특별서비스 주간」으로 설정하고 고객 서비스를 강화하는 한편 장애인 고객 대상 서비스를 지속적으로 펼쳐 나가기로 했다.이에 따라 국내 전 공항에 장애인 승객 전담직원을 추가로 임명하고 장애인 고객 전용 탑승수속 카운터를 설치하여 장시간 대기하지 않도록 했다.전담직원들에게는 「장애인 응대 특별 교육」을 통행 수호 등을 익히게 하여 언어장애 승객과의 의사소통을 원활히 할 수 있도록 했다.또한 전용 탑승
"아시아나 항공의 기내식이 세계적 수준을 인정받았다.아시아나항공(대표 박삼구)이 최근 국제항공 기내식 단체(IFSA:International In-flight Food Service Association) 총회에서 주관한 기내서비스 평가 대회에서 대상인 특별상(Award of Distinction)을 수상했다.아시아나가 상을 수상한 부문은 제1분야인 일등석 및 비즈니스석 서비스 개발 혁신도 부문으로 서울 출발 미주 및 구주 노선의 일등석 및 비즈니스석 승객에게 제공중인 불갈비 등을 내놓은 한식 상차림 세트와 구절판 및 인삼메뉴 등을
"대한항공(대표 조양호)이 미국 록키산맥 관광의 중심지 덴버에 취항한다.대한항공은 오는 5월 23일부터 서울-LA-덴버 노선을 정부의 인가를 받아 주3회 개설하기로 했다고 밝혔다.서울-LA-덴버 노선의 세부 일정은 16석의 일등석, 57석의 비즈니스석, 3백10석의 B747-400기종이 투입되며 매주 수·금·일요일 서울을 출발한다.KE011편은 서울을 출발하여 현지시각 13시35분에 LA를 경유, 15시30분에 LA를 출발하여 18시40분에 덴버에 도착하게 되며 KE012편은 같은 날 22시15분에 덴버를 출발하여 23시50분에 L