2. 한국진출을 꿈꾸는 세계적인 호텔들
3. 세계 속에 한국을 심는 사람들
4. 국내 체인망 확장을 시도하는 호텔들
96년 한해, 홀리데이인 월드와이드, 유텔 인터네셔날, 매리엇 호텔, 힐트 인터내셔날, 하얏트 해외예약센터, N&C 마케팅 등 외국에 거점을 둔 세계적인 체인호텔 한국사무소의 활동은 그 어느 해보다 눈부신 활약상을 보였다. 여기에 E-2가 합세해 예약업무만을 다퉜던 한국사무소의 단순한 기능을 대폭 확대시켜 각 체인호텔의 이미지 부각에 관한 홍보와 마케팅과 세일즈 작업에도 많은 투자가 있었던 한 해였다. 이에 97년을 맞이해 각 해외 호텔체인은 E-2의 가세와 더불어 마케팅과 세일즈, 이미지홍보에 적극 나설 것으로 보여 이들을 통한 아웃바운드 경쟁이 더욱더 치열해 질 전망이다. <편집자주>
홀리데이인 월드와이드 한국사무소
지난 90년 문을 연 홀리데이인 월드와이드 한국사무소(이하 홀리데이인)는 기업체와 여행사를 대상으로한 세일즈를 시작으로 96년까지 매년 30% 이상(95년 28% 감소)의 예약률 증가세를 보였다.
또한 홀리데이 인은 업체의 해외연수나 여행사를 통한 단체패키지 위주에서 개인적인 여행을 떠나는 개인고객으로 눈을 돌려 기업, 여행사 예약과 개인(상용고객) 예약률을 거의 50대 50으로 끌어올린 한해였다.
지난 92년 아시아나항공, 96년 대한항공과의 상용고객 우대제도 제휴 등 전세계 16개 항공사와 상용고객우대 제휴를 맺어, 이를 이용하는 고객들에게 마일리지 누적 등 대고객 서비스의 폭을 넓힌 한해로 정리된다.
홀리데이인의 95년 대비 96년 예약실적 또한 1월을 제외하고(약 30% 감소) 각 월별 예약률 최저9.4%에서 최고78.7%까지 증가했으며 전체적으로는28.4% 증가세를 보였다.
아울러 홀리데이인을 통해 해외여행을 떠난 한국인들이 가장 많이 찾은 지역은 북미(65%), 유럽(25%), 아·태지역(7%), 중동아프리카(3%) 등으로 집계 됐다.
한편 홀리데이인은 자체에서 개발한 「홀리덱스2000」이라는 예약시스템을 보유하고 2천개가 넘는 전세계의 체인호텔 예약, 변경, 취소를 언제, 어디서나 가능하게 했으며 이외에도 호텔 내부(객실, 부대시설등)와 호텔 주변의 관광지에 대한 정보를 제공하고 있으며 97년부터는 지금까지 예약업무 외에 체인호텔의 이미지 각인 작업에 치중하는 강화된 역할을 맡을 계획이다. ☎753-9753
힐튼 인터내셔날 한국사무소
힐튼 인터내셔날의 예약 실적은 주로 여행사 고객(약 66%)과 항공사 승무원(약 30%)의 장기투숙계약으로 이뤄졌으며 나머지는 기업체의 해외연수단(약2.8%)과 개별여행객(약1.2%), 국제회의 참석자(약0.1%)의 순으로 집계됐다.
또한 95년대비 96년 예약실적은 약 25%의 증가율을 보였다. 95년대비 96년 예약 실적을 세부적으로 살펴보면 항공사 승무원 장기투숙 계약과 여행사를 통한 단체관광객의 예약 실적이 각각 1백40%, 20%의 큰 상승폭을 기록한 반면 국제회의와 기업체 연수단의 예약실적은 각각 약 87%, 10% 하락세를 보였다.
아울러 힐튼 인터내셔날을 통한 예약실적의 약 51%정도가 괌 힐튼을 이용한 것으로 나타났으며 월별 집계는 10월, 11월, 12월, 1월, 8월, 3월 등의 순으로 집계됐으며 또한 95년대비 96년 괌 힐튼 예약실적은 약 22%의 성장률을 보였다.
한편 힐튼 인터내셔날측은 앞으로 2000년까지 17개의 호텔을 개관할 예정이며 그 대상지는 불가리아의 소파힐튼과 이집트의 다하브힐튼을 비롯해 인도에서는 마드리드 힐튼, 붐바이 힐튼, 고아힐튼 등 3개의 호텔을 선보일 예정이고, 북아일랜드에서는 벨페스트 힐튼을, 이스라엘에서는 다비드사해힐튼과 하이파힐튼&컨벤션센터, 예루살렘힐튼 등 3개의 호텔을 개관할 계획이다.
또한 레바논의 베이루트힐튼. 몰타의 몰타힐튼, 루마니아의 부챠레스트힐튼, 태국의 컨츄리 마리나힐튼과 더불어 사우디아라비아에서는 예다힐튼과 마디나 힐튼을 개관하며 남아프리카의 두반힐튼과 산튼힐튼도 문을 열 예정이어서 힐튼 인터내셔날 한국사무소를 통해 더욱더 다양한 지역에서 힐튼 체인호텔을 만날 수 있게 됐다.
한편 힐튼 인터내셔날은 고유의 예약프로그램인 HRW(힐튼국제예약서비스전화)를 운영하고 있으며 아·태지역에서는 지난 95년 4월 싱가포르에 설치했다.
전화사용료는 수신자부담이며 한국에서 예약을 할 경우 ☎0078-651-1818번을 사용하면 된다. 일본에서는 ☎0120-489-852, 인도네시아에서는 ☎001800-65-1818, 말레이시아 ☎800-1818, 필리핀 ☎1800-651-1818, 싱가포르 ☎1800-737-1818, 대만 ☎0800-65-1818, 태국 ☎001800-65-1818번을 사용하면 예약이 가능하다. ☎318-1431
유텔 인터내셔날
유텔 인터내셔날은 93년대비 94년 예약실적이 38% 증가에 이어 94년대비 9"