유에스에이 투데이지는 지난 16일자를 통해 미국의 비지니스 전문지 Frequent Flyer와J.D.Power &Assicuates 컨설팅 회사가 공동으로 실시한 미국내 특급 호텔체인 대상 1997 고객 만족도 조사에서 웨스틴 호텔 체인이 최우수 호텔에 선정됐다고 밝혔다.
총 11개의 특급호텔체인을 대상으로 한 이번 조사는 호텔체크인, 객실, 가격 대비가치, 식음료, 체크아웃 등 다섯가지 항목을 갖고 상용고객 6천 2백 33명의 만족도를 집계해 측정했다.
웨스틴호텔은 객실, 가격 대비가치, 식음료부문에서 1위를 차지해 종합 1위의 영예를 안았으며 르네상스, 하얏트, 매리엇, 옴니호텔그룹이 차례로 2위에서 5위까지 선정됐다.
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