올해 캐나다는 한층 더 성숙해질 전망이다. 캐나다관광청은 여행의 동력이 단순한 경험을 넘어 내적인 이유에 있다고 판단했다. 이에 따라 캐나다 여행을 통해 참된 자신과 마주할 수 있는 시간이 될 수 있게 돕겠다는 계획이다. 게다가 올 가을에는 처음으로 퀘벡시티까지 전세기 하늘길이 열린다. 캐나다관광청 이영숙 대표로부터 올해 계획에 대해 들었다. -올해 ‘새로운 나를 찾는 여행, 캐나다’ 마케팅 브랜드를 론칭했다 캐나다관광청은 지난해 랑데부 캐나다에서 새로운 브랜드, ‘Canada. For Glowing Hearts’,

에스마케팅 커뮤니케이션즈가 2월1일부로 최지훈 이사를 영입했다. 최 이사는 아비아렙스에서 14년간 관광청 마케팅, 아웃바운드 홍보 및 B2B 마케팅을 담당했다.

한진관광이 김정수 대표를 새로운 사령탑으로 맞이했다. 김정수 대표는 대한항공에 입사해 서울여객지점과 일본 도쿄·오사카·삿포로 지점 등을 오가며 30여년 동안 항공업계에서 두루 경험을 갖췄다. 김정수 대표가 구상하는 한진관광의 미래에 대해 들었다. -한진관광을 이끌게 된 소감은. 지난해 12월18일부로 한진관광 대표를 맡게 됐다. 그동안 대한항공에서 발권, 여행사 판매, 노선영업 등을 경험했고 2008년부터 삿포로, 오사카, 도쿄 지점 그리고 서울여객지점을 오가며 일본 노선을 담당했다. 일본에서는 2017년부터 3년 동

신종코로나바이러스가 여행업계를 순식간에 사지로 몰아가는 듯하다. 국내 토종 여행사, 스타트업, 글로벌 OTA 등 너나 할 것 없이 모두에게 적신호가 켜졌다. 업계 전체에 곡소리가 흐른다. 설 연휴 이후 약 열흘 사이 주요 여행사들은 수만 건에 달하는 취소를 처리하느라 혼이 났다. 단골손님 위주로 영업하던 소규모 여행사들의 낯빛도 어둡다. 혹자는 ‘지금 당장 월급을 못 준다고 해도 이상한 상황이 아닐 정도’라고도 말할 정도다. 취소 폭탄을 맞았는데 신규 예약마저 뚝 끊기면서 곡간이 텅 비었기 때문이다. 그렇다 보니 벌써 여행사들의 긴

●마약과 같은 홈쇼핑도 잠시 숨 고르기 손- 지난 1월에 진행했던 한 홈쇼핑 방송비가 회당 1억2,000만원을 상회했다는 얘기를 들었다. 이- 몇몇 여행사를 통해 확인한 결과 1억원을 조금 넘긴 수준이라고 했다. 구체적으로 얼마인지는 알 수 없었다. 손- 어쨌든 이제 홈쇼핑에서 1억원이라는 비용이 엄청 놀랄 정도의 수준은 아닌 것 같다. 김- 여행사들의 홈쇼핑 전략을 보니 결국 올해도 홈쇼핑에 무게를 두는데 지금은 신종코로나 영향에 묶여있다. 전체적으로 당분간 중단됐다. 이- 지난 2일 롯데관광이 거의 유일하게 북유럽 상품을 판매했

이러한 질의회신을 요청한 곳은 한 랜드사였는데, 랜드사의 부가가치세 영세율 문제는 소송으로 이어졌다. 우선 국세심판에서는 영세율이 인정되지 않고 기각됐다. 심판원의 심판청구 기각 결정 내용을 요약하면 다음과 같다. 국내 랜드사의 수수료는 국외에서 현지 랜드사가 제공하는 여행용역과 다르다. 국내에서 기획된 여행상품의 계약이나 비용 지급 대행업무와 관련된 것이다. 그 용역의 제공이 국내에서 이루어진 것으로 보이고 영세율 적용 대상인 외국항행용역 등과 관련된 것으로 보기도 어렵다. 따라서 부가가치세 영세율 적용 대상으로 해달라는 청구 주

업계의 다양한 파트너들과 미팅을 하다 보면 종종 서로 간의 용어 정의가 달라 혼란이 생기는 경우가 있다. 그래서 여행업계에 새롭게 생겨나고 있는 온라인 비즈니스와 관련된 몇 가지 용어의 개념과 그 사용을 정리해 보고자 한다.우선 여행업계에서도 자주 사용하고 있는 ‘플랫폼’을 살펴보자. 플랫폼 비즈니스의 사전적 의미는 ‘생산자와 소비자가 모여 상호 작용하는 공간으로 서로가 가치 창출이 가능한 비즈니스’를 뜻한다(마셜 밴 앨스타인 외, 「플랫폼 레볼루션」). 흔히 구글이나 아마존과 같은 검색엔진 혹은 중개자 역할의 비즈니스 형태만을 플

온천 및 골프여행 전문 예약 사이트 료칸클럽닷컴과 제이골프클럽닷컴을 운영하고 있다. 료칸, 골프, 렌트카, 차량가이드 등 다양한 상품을 제공하며, 일본 자유여행 전문사로 거듭나기 위해 노력 중이다. 한국 고객들은 온천 예약 시 공항에서의 접근성, 가격대비 효율, 친절도, 인지도 등을 중요시한다. 현재 예약자의 70% 이상이 개인전용 온천이 포함된 객실을 예약해 체크인부터 체크아웃까지 온천의 묘미를 오롯이 즐기고 있다. 젊은층은 가성비를 선호하는 반면, 시니어층은 비교적 고급 료칸을 선호한다. 일본은 지역별, 계절별로 색채가 뚜렷해

HNM KOREA는 현재 발리, 괌, 푸꾸옥, 씨엠립, 푸켓, 오키나와, 하이난 등 여러 지역의 호텔들의 GSA로 활동하고 있다. 최근 확산 추세인 신종 코로나바이러스로 인해 동남아 국가에서도 예약 취소와 관련 문의가 지속적으로 들어오고 있다. 게다가 해외여행이 보편화 된 만큼 고객들이 무리하게 여행을 진행하는 게 아니라 취소수수료를 감수하더라도 여행을 미루는 것 같다. HNM KOREA도 지금은 상황을 예의주시하며 앞으로를 대비하고 있다. 여행을 장려하기 힘든 환경이라 마케팅 활동도 상당히 위축돼 있어 지금은 현지와 지속적인 소통

‘통상임금’이란 오늘 일하기만 하면 무조건 받을 수 있는 기본적인 임금을 말한다. 따라서 통상임금은 다른 수당을 계산할 때 기준이 되는데, 예컨대 연장·야간·휴일근로를 한 경우에는 통상임금의 50%를 가산해 지급하도록 정해져 있다. 기본급, 직책수당 등 고정적으로 지급되고, 월 중간에 입사하거나 퇴사하는 경우 근무일 수에 비례해서 계산해주는 임금이 통상임금이다. 반면 한 달에 15일 이상 근무해야만 지급하는 출근장려수당, 지급일에 재직 중인 자에게만 지급하는 상여금 등 오늘 일을 하더라도 받을 수 있을지 없을지 불확실한 임금은 통상

▶중화동남아여행업협회 신년회일시 : 2월7일 오후 6시~장소 : 연경(서울 연희점)문의 : 02-324-1985▶스위스관광청 비전발표회일시 : 2월14일 오후 6시~8시30분장소 : 더플라자호텔 22층 다이아몬드홀문의 : 02-3789-3251

주한외국관광청협회(이하 안토르)가 프랑스관광청 코린 풀키에(Corinne Foulquier) 한국지사장을 신임 회장으로 맞이했다. 코린 풀키에 신임 회장은 2020년 1월부터 2021년 12월까지 2년 동안 안토르를 이끌 예정이다. 안토르의 가장 중요한 미션으로 신속한 정보 공유와 업계 간 활발한 교류를 꼽았다. -안토르를 이끌게 됐다. 소감은 우선 재밌는 에피소드를 공유하고 싶다. 지난해 12월 초, 파리 출장 중에 안토르로부터 이메일 한통을 받았다. ‘친애하는 회장에게(Dear. Chairperson)’라는 제목의

일본 구마모토현 아소시에 위치한 그랑브리오호텔은 여성 단체 골퍼 유치에 초점을 맞춘다. 한국인 여성 단체 비중이 높은데다, 만족도가 높을 경우 구전 효과도 상당하기 때문이다. 이사무 시라하마 총지배인을 만나 최근 일본 골프 수요 동향과 호텔 운영 방침에 대해 들었다. -최근 일본 골프 상품 수요는 어떤가골프 수요는 비교적 빠르게 회복되고 있다. 현재 4~5월 상품 관련 문의도 꾸준히 들어오는 중이다. 올 3월이면 충분히 기존 수치까지 회복될 것이라고 예상한다. 2018년에는 아소 그랑브리오호텔에 6,500명의 한국인 관광

2010년부터 스마트폰이 일상화되면서 모바일 게임이 쏟아졌다. 줄곧 게임을 곁에 뒀지만 모바일 게임을 진득하게 한 기억은 없다. 본인의 실력보다는 ‘현질(현금으로 게임 내 아이템을 구매하는 행위)’을 하게끔 환경을 조성하기 때문이다. 또 현질도 중독이라 필요 이상의 비용을 지출하게 된다.여행업계에도 다양한 형태로 현질이 존재하는데, 그 끝은 홈쇼핑인 것 같다. 많은 여행사들이 황금 시간대를 차지하기 위해 큰 비용을 쓰고 있다. 그렇지만 들이는 돈에 비해 성과는 점점 더 떨어지고 있다. 단적으로 모객력이 5년 사이 크게 줄어들었다.

●지금이 어느 땐데…‘그릇된 애사심’에 아시아나 곤혹이- 아시아나항공이 ‘팸투어 갑질' 논란으로 여행업계를 떠들썩하게 했다. 김- 이메일을 통해 대한항공의 난징 팸투어에 참여하지 말라는 투로 압박했다는 점이 매우 놀랍다. 종종 전화로 서운한 마음을 표현한다고들 하는데 이번에는 아마추어 같았다.손- 표현이 상당히 강압적이었다. 김- 아무리 노선 담당이라고 해도 직책이 대리인데 여행사 팀장들에게 ‘현명하게 판단하라’고 한 것은 지나친 것 같다. 손- 아시아나항공은 개인의 일탈 행위로 선을 그었다. 해당 대리는 보직도 변경된 것으

클럽아일랜드는 나트랑 전문 랜드사다. 현지 직영 사무소를 운영해 빠른 견적이 가능하며, 현지 전속 가이드만 14명으로 행사 핸들링에 집중하고 있다. 꾸준히 신규 목적지 인스펙션을 진행하며 새로운 시장을 발굴하고 내실을 다질 예정이다.베트남을 찾는 한국인들이 많아지면서 목적지도 다변화되는 중이다. 나트랑에서 2시간 거리에 위치한 판랑은 사막 짚투어가 가능해 무이네와 비슷한 테마의 여행을 선호하는 한국인들이 많이 찾고 있다. 현지인들에게는 서핑 지역으로도 널리 알려진 곳으로, 나트랑 똑딱 상품 하루 일정으로 포함하는 경우가 많다. 현재

파리에서 2시간이면 닿을 수 있는 루아르강 유역의 앙부아즈(Amboise)는 르네상스 시대의 프랑스 왕조와 귀족들의 삶을 볼 수 있는 지역이다. 또 온화한 기후와 비옥한 토양 덕분에 좋은 품질의 포도로 만든 와인을 맛볼 수 있다. 그중에서도 샤토 관광은 빼놓을 수 없는 묘미다. 앙부아즈에는 앙부아즈성과 클로 뤼세가 있는데, 2곳이 인접해 있어 한 번에 모두 방문할 수 있다. 클로 뤼세는 루이 11세의 집사였던 에스티엔 르 루가 12세기에 초석을 쌓았으며 1471년에 완성된 공간이다. 붉은 벽돌과 백토암이 조화를 이뤄 고풍적인 느낌이

여행스타일 김서중 대표가 올해 1월부터 랜드연합체 ‘랜드공감'의 신임 회장으로 활동하기 시작했다. 친목 위주라는 랜드연합체의 기존 이미지와 달리 실질적인 비즈니스 늘리기에 집중할 계획이다. 김서중 신임 회장을 만나 구체적인 방안에 대해 이야기를 나눴다. -1월부터 신임회장으로 활동하기 시작했다.30년 가까운 긴 시간 동안 여행업에 몸 담으며 여행사, 랜드사 등을 거쳤다. 그렇지만 지금처럼 힘들었던 적은 없었던 것 같다. 가장 큰 위기에 봉착한 시기라는 생각이 들 정도로 여행사와 랜드사, 항공사 모두 어려움에 직면해

지난 13일 한국에서 최초로 키르기즈스탄 로드쇼가 열렸다. 키르기즈스탄은 지난해에 1만6,000명 이상의 한국인 관광객이 방문하는 등 매년 꾸준한 성장을 보이고 있다. 국토의 절반 이상이 고지로 이뤄져있고 산맥도 많아 트레킹 상품 수요도 지속적으로 늘고 있는 추세다. 주한키르기즈공화국대사관 디나라 케멜로바 대사를 만나 관광지로써 키르기즈스탄의 매력과 임기 동안의 계획에 대해 들었다. -한국에서 키르기즈스탄 로드쇼가 열린 것은 처음이다지난해 6월 서울에서 키르기즈스탄 관광설명회를 개최한 바 있지만 이번 로드쇼와 같은 행사는

한 해를 마무리하고 새로운 해를 시작하는 시점이다. 민족의 최대 명절인 설까지 겹쳤으니 기분 좋은 상여금 소식이 종종 들려온다. 눈이 휘둥그레지는 상여금 소식을 듣고 여행사에 전화를 걸어 진짜냐 물었더니 오히려 조심스러운 답변이 돌아왔다. 좋은 일임에도 불구하고 어딘지 밝히지 말아달라는 당부도 함께였다. 그도 그럴 것이 지난해 여행업계는 유난히 부침이 많았다. 지난해를 토닥이며 회고하려 했더니 연초부터 호주 화산에 중국 폐렴까지 악재가 들이닥쳤다. 한숨 돌릴 틈조차 주지 않으니 좋은 소식도 도리어 입 밖으로 꺼내기 조심스러울 수도