"스마트폰이 여행사업에 던진 충격파는 단순히 모바일을 통한 상품 예약, 결제가 어느 정도인지 그 수치 자체보다 더 큰 것들을 함의하고 있다. 여행 정보가 무한대로 공개되는가 하면, 여행업체간 국경을 허물고 있기 때문이다. 이는 곧 모바일에 대응하지 못한 여행사들의 위기로 이어지고 있다.여행 상품 중 모바일을 통한 거래가 가장 활발하게 이뤄지고 있는 것은 호텔이다. 항공이나 패키지 상품에 비해 상대적으로 단가가 낮은 편이고, 다양한 모바일 사이트, 어플리케이션 등이 운영되고 있는 까닭이다. 인터파크투어, 호텔스닷컴 등에 따르면 모바일
"▶진에어의 얄미운 진출오는 7월 진에어가 나가사키로 신규 취항합니다. 그러나‘신규 취항이라 말하기 민망한 것 아니냐’는 쓴소리도 들려옵니다. 대한항공이 나가사키 노선에서 빠지자마자, 진에어가 그 자리에 들어갔기 때문이죠. 진에어는‘대한항공과 뿌리는 같을지언정 별개의 회사’라고 주장하면서도 실제로는 대한항공과 전략적으로 움직일 때가 많습니다.대한항공이 취항 중인 노선에 나란히 노선을 운영하거나 대한항공이 진출하기 애매한 노선은 진에어가 꿰차는 등의 행보를 보여왔죠.▶이색 마케팅 재미는 있지만…에어아시아의 마케팅은 큰 돈을 들이지 않
"이재명투어마케팅코리아 대표이사 jmlee@tourmktg.co.kr크루즈에 대한 관심이 늘고 있지만 의외로 ‘크루즈는 지루하지 않느냐’라는 질문을 종종 듣는다. 1990년대 초 7만톤 규모의 크루즈선이 운항을 개시하면서 다양한 시설과 서비스를 제공했다. 이에 승객들은 기항지에서 조차 하선하지 않고 크루즈 안의 생활을 만끽하기 시작했다. 선상 스포츠 시설과 프로그램을 살펴보면 최신 장비가 완비된 대규모 피트니스 센터, 암벽 등반 시설, 인공 파도타기 시설(Flow Riders), 집라인(Zip Line), 아이스 링크, 미니 골프
"대한항공, 아시아나항공이 오는 여름 베트남 나트랑 전세기를 확정했다. 이에 여행사들도 좌석을 확보해 본격적인 판매에 돌입했다. 나트랑은 휴양 목적지로 최근 몇 년간 주목 받고 있다. 그러나 인지도가 높지 않은 이유로 큰 성공은 거두지 못했던 것으로 알려졌다. 그러나 올해 나트랑 전세기의 판매 시점이 빨라졌고, 새로운 휴양지를 찾는 수요가 늘 가능성도 있어, 판매를 긍정적으로 보는 시각도 있다. "
"북한이 무력 도발에 관한 언급을 연일 쏟아내는 가운데 한반도 정치적 긴장감이 태평양으로까지 번지고 있다. 외신 및 국내 언론들이 북의 미사일 발사 가능성을 보도하고 있는 가운데 일본 내 괌, 태평양 여행 수요가 급격히 위축됐다는 소식이다. 국내 여행사 관계자들은 아직 국내 시장에도 일본과 같은 직접적인 반응이 나타나고 있지는 않지만 상황을 예의주시하고 있다고 전했다. 전년에 비해 3, 4월 비수기 모객 상황이 여의치 않은 상황에서 북 관련 뉴스가 또 다른 악재로 작용할지 관망하는 모양새다. "
"중국에서 신종 H7N9형 조류 인플루엔자(AI)가 발생함에 따라 여행사 중국팀도 비상이 걸렸다. 특히 지난 10일에는 사망자가 9명으로 집계됐다는 보도가 잇따르면서 중국 상품 예약자가 더 감소한 것으로 조사됐다. 종합 여행사뿐만 아니라 인센티브 전문 업체들에게도 불똥이 튀었다. 봄을 맞아 친목 도모 단체의 여행 문의가 두드러지는 시기지만 AI 소식과 맞물려 예년에 비해 시장 상황이 좋지 못하다. 심지어 하동군, 논산시, 당진시 등지의 지자체는 중국 여행을 떠나는 주민에게 AI를 주의하라는 예방 주의보를 내려 중국여행객이 줄어드는
"피츠로이아일랜드(Fitzroy Island)는 호주 케언즈 최대 어트랙션 업체다. 한국 시장에서는 열기구 투어와 래프팅 투어가 중점적으로 소개되고 있으며 두 상품에 대한 고객 반응이 가장 좋다. 최근 호주 패키지 시장이 위축됐다고 하지만 허니무너의 유입은 꾸준히 증가하고 있다는 점이 반갑다. 특히 수도권 고객이 대다수였던 과거에 비해 최근 2~3년 전부터 부산, 경상도 허니무너의 성장이 눈에 띈다. 전체 허니무너 중 60~70%를 지방 출발 수요가 차지하고 있을 정도다. 서울 패키지 고객 중심에서 허니문, FIT, 지방출발로 호주
"하나투어 규슈팀은 ‘여유(餘裕)’를 부각한 상품을 정비하고 4월 말부터 본격적으로 마케팅을 펼칠 예정이다. 여유 상품은 이름 그대로 빡빡한 일정을 지양하고 손님 개인의 시간을 보장해준다. 일반적인 패키지 상품을 이용하면 호텔에서 오전 8시 출발하지만, 여유 상품을 이용하면 오전 9시 이후 출발할 수 있어 시간을 넉넉하게 쓸 수 있다. 이른 체크아웃이 부담스러웠던 손님에게 여유 상품을 적극적으로 알릴 것이다. 상품에 포함한 숙소로는 야마구치의 오오타니 산소, 후쿠오카의 그랜드 하얏트, 사가의 온크리 료칸 등이다. 또한 자유여행 상품
"-하나투어, HGRS 2차 오픈 실시-한 달 좌석상황 한꺼번에 조회-누구나 쉽고 편리한 예약 가능해 지난 2월18일 하나투어는 항공통합관리 시스템 HGRS(Hanatour Global Reservation System)의 2차 오픈을 실시했다. 1차 이후 개발에만 2년6개월이 소요됐으며 많은 비용이 투입된 프로젝트였기에 회사 내부에서도 기대가 큰 모습이다. 항공권 예약에 관한 모든 것을 한 번에 해결할 수 있는 편리성과 예약프로세스의 간소화에 집중한 이번 2차 오픈에는 어떤 의미가 담겨 있을까. -이번 HGRS 2차 오픈의 특징은
"멋진 여행 블로그를 보면서 감탄했었는가? 하지만 엄두가 나지 않는 것도 사실. 여기 주목할 만한 어플이 출시됐다. 번거로운 작업은 모두 생략된 ‘여행노트’는 찍고 간단하게 감상을 올리면 장소 순서대로 여행기를 완성시켜 준다. 모바일 시대를 맞아 편리한 어플이 많은 요즘, 여행노트 개발자를 만나 이야기를 들어봤다. -사진찍고 글쓰면 나만의 여행기-국내 지자체와 기획전도 시도 중-여행노트는 어떤 어플인가사용자가 국내와 해외 여행 중에 스마트폰으로 여행기를 작성하고 이를 공유할 수 있는 어플이다. 만약 어떤 이가 서울에 갔을 때 덕수궁
"나은경㈜나스커뮤니케이션 대표이사nascom@nasc.co.kr 여성 대통령의 취임 이후 관공서는 물론 각 기업체마다 ‘여성임원 모시기’ 경쟁이 한창이다. 여성 임원 비율을 늘리고 싶어도 임원직을 수행할 만한 능력과 경력을 가진 여성인재풀이 많지 않다는 얘기도 들린다. 과연 그럴까? 현실에서는 의외로 남성 중심의 승진체계에 상처입고 체념한 능력있는 여성들이 훨씬 많은데 인재의 기준은 무엇일까?통계청에 따르면 20대 여성의 경제활동참가율은 63%로 남성보다 높지만 30대 여성의 경우 56%로 남성(93%)에 비해 40%포인트 가까이
"호텔이나 항공사 직원들이 출근하자마자 하는 일이 있다. 바로 ‘가격 염탐’. 경쟁관계에 있는 상대 업체들이 시장에 내 놓은 상품가를 매일매일 체크하는 것이야 말로 호텔과 항공 업계 종사자들의 중대한 업무 중 하나라고 볼 수 있다. ‘시장 조사’라는 그럴듯한 이름으로 불리고는 있지만 업무 프로세스는 전혀 그럴싸하지 않다. 여행관련 사이트들을 돌아다니며 경쟁사의 상품을 하나하나 클릭하고 엑셀파일에 Ctrl+C, Ctrl+V를 반복하는 작업이다. 이 일이 얼마나 막중한지 경쟁사 가격을 자동으로 체크하는 호텔 관리자 프로그램이 개발됐을
"▶모두의 혜택보통 행사 말미에는 참석에 대한 고마움의 표시로 추첨해 경품을 제공합니다. 뒤로 갈수록 좋은 경품이 등장하는 만큼 지켜보는 참가자의 반응도 각양각색입니다. 어떤 이는 당첨됐어도 너무 일찍 됐다며 안타까워하기도 하고, 놓친 이들은 ‘더 좋은 것이 될 것’이라며 위안을 삼으며 즐겁게 기다리곤 하죠. 그러나 1위의 환희는 소수에게만 돌아가는 법. 당연히 안타깝게 발길을 돌리는 이들도 있습니다. 그러나 한 항공사 행사에서는 아무것도 당첨되지 못한 참가자들에게 커피 기프티콘을 제공해 많은 이가 만족했다고 하네요. ▶직원들의 이
"양무승한국여행업협회 회장kata@kata.or.kr보스턴컨설팅그룹에서 개발한 ‘BCG 매트릭스’는 기업 포트폴리오 전략수립의 핵심 기법이다. 이를 여행시장에 적용해 보면 일본 인바운드 부문은 투자비용 대비 수익률이 높은 ‘캐시카우(Cash Cow)’라고 볼 수 있다. '금송아지'인 셈이다. 고급호텔 및 가이드 이용 등 여행사를 통해 입국하는 일본인 패키지 관광객의 소비행태를 고려하면 여행수입 창출원으로서 일본 인바운드 시장의 가치는 더욱 높아진다.작년에 사상 최초로 1,100만명의 외국인 여행객을 유치했다는 정부의 발표에 많은 사
"4월 초 예정돼 있던 방콕 한국인 가이드들의 단체 행동이 일단 봉합된 것으로 전해졌다. 지상비 메우기가 더 이상 어렵다는 게 가이드들의 주장이다. 여행사 쪽에서는 한국의 전반적인 구조 탓에 가이드 쪽의 요구를 들어주기 어렵다는 반응이다. 방콕 가이드 사태는 여행사, 랜드사, 가이드 사이의 특단의 조치가 없는 이상 장기간 이어질 것으로 보이며, 개별여행 가속화 등을 유발할 것으로 예상된다."
"지난달부터 이번달까지 영국 유학 박람회, 호주·뉴질랜드 유학 박람회 등이 이어지는 가운데 업계 관계자들의 고민도 깊어지고 있다. 호주는 한인 폭행 문제가 국내 언론을 타고 확대 보도되면서 악영향을 끼쳤다. 캐나다 유학·연수시장도 예전만큼 분위기가 좋지 못하다. 미국 비자면제프로그램(VWP)의 시행과 맞물려 미국 본토로 학생들이 이탈했으며 필리핀 등 동남아로 떠나는 연수객이 부쩍 늘어난 까닭이다. 1월28일부터는 주한캐나다대사관 내 비자 담당 부서가 없어지고, 필리핀 주재의 캐나다대사관으로 주요 업무가 이관돼 비자 발급도 깐깐해졌다
"알펜루트 설벽이 4월17일부터 개통함에 따라 여행사의 도야마 상품이 늘어나고 있다. 더불어 사전 예약 시 할인의 기회를 주는 프로모션도 눈에 띈다. 알펜루트 설벽은 6월 중순까지 한정적으로 볼 수 있는 만큼 상품성이 높은 편이다. 업계 관계자들은 후쿠오카, 오사카로 집중된 여행객을 도야마, 고마쓰로 돌릴 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 산악 전문 여행사들도 엔저의 영향으로 예년에 비해 북알프스 예약이 늘어날 것으로 기대하고 상품을 정비 중이다. 다테야마 쿠로베 알펜루트는 3,015m의 다테야마산을 아우르는 산악관광코스다. "
"발리 허니문 시장은 하와이, 몰디브, 코사무이 등의 영향으로 올해 봄에도 고전을 겪고 있다. 그러나 고급리조트를 선호하는 수요는 꾸준한 것으로 파악한다. 특히 스미냑에 있는 더블유, 누사두아에 있는 세인트레지스, 짐바란에 있는 포시즌스리조트 등 고급 리조트의 인기가 좋다. 누사두아에 최근 개장한 물리아 리조트는 개장 준비 당시 기대했던 것 만큼은 아니지만 예약이 점차 늘고 있다. 올해 상반기 개장을 목표로 하는 사마베리조트의 등장은 시장에 긍정적인 영향을 줄 것으로 보인다. 마타하리투어는 허니문이 선호하는 글로벌 브랜드의 특급호텔
"한국의 여행사 관계자, 블로거 등을 만나기 위해 방문했다. 서울뿐만 아니라 부산까지 찾아가 간사이와 관련한 동향을 들었다. 지진이 발생한 이후, 가장 빠르게 회복된 지역이 바로 간사이다. 간사이지역진흥재단은 지난해 11월 여성 파워 블로거를 초청해 ‘여성들을 위한 여행 일정’을 소개하는 등 다양한 방식으로 간사이를 알렸다. 2012년 관광 테마는 건강, 웰빙이었으며 2013년 간사이의 관광 테마는 ‘식문화’다. ‘먹다 망한다’는 얘기가 있을 정도로 간사이에서는 각양각색의 음식을 즐길 수 있다. 오사카의 오코노미야키, 교토의 가이세
"-기업회생절차 신청 후 지상비 직불 -이번 위기 오히려 전화위복이 될 것-직원정리 등 악의적 루머 적극 대응 법정관리 신청으로 이목이 집중된 롯데관광이 지난달 28일 기자간담회를 열고 허심탄회하게 현 상황을 밝혔다. 3월18일 용산개발 문제에 따른 기업회생절차(옛 법정관리) 신청 이후 위기 상황에 직면한 롯데관광은 곤혹스럽지만 긍정적인 결과를 기대한다는 입장을 전했다. 쟁점과 앞으로의 계획에 대한 황명선 총괄사장의 이야기를 들어봤다. -현재 회사 상황은 어떠한가지난 19일 법정관리 신청을 개시한 후 법원의 회생절차 개시결정 여부를