지리적 관계로 인해 지금도, 앞으로도 일본은 호텔뿐만 아니라 한국 관광산업의 중요한 거점 시장이다. 1980년대부터 2000년대 중반까지 한국을 방문하는 전체 외국인 중 일본인은 40% 이상의 비중을 차지했다. 압도적인 규모다. 당연히 한국 호텔 업계도 일본인 고객을 중심으로 객실을 운영했고 오랜 기간 일본은 한국 호텔의 젖줄과 같았다.호텔과 마찬가지로 카지노, 술집, 관광지는 일본인 고객을 유치하기 위해 필사적이었고, 오랜 기간 일본인 관광객은 이웃나라 한국에서 절대적인 지위와 대접을 받으며 지냈다. 호텔은 일본인 고객의 특성에

2019년 9월23일 토마스 쿡(Thomas Cook)이 178년 역사 속으로 사라졌다. 1841년 영국에서 설립된 세계 최초의 여행사이자 보유하고 있는 항공기만 100대 이상이고, 190여개의 호텔을 운영하는 세계적인 여행사의 파산 소식은 해외뿐만 아니라 국내까지 술렁이게 만들었다. 이날 한 기업의 파산으로 전 세계 15만명의 여행객 발이 묶였다. 지난해 토마스 쿡의 매출액은 10억 파운드(한화 약 1조5,000억원)를 돌파했지만 부채는 12억 파운드에 달했다. 브렉시트 이후 파운드화 가치가 20% 이상 급락하면서 많은 부채로 곪

●역대급 피해만 남긴 씨지투어 이- 씨지투어 피해자들이 받게 될 보상금 8만원은 어떻게 계산했나. 김- 보험가입액을 전체 피해구제 신청자 수로 나눴다. 씨지투어가 달랑 4,000만원짜리 여행업 보증보험에만 가입했는데, 피해액 규모는 20억원에 0달한다. 피해 건수가 500건이니 단순 계산하면 1건당 피해액은 400만원인데 구제받을 수 있는 액수는 고작 8만원에 불과하다. 서류 제출 등을 통해 피해를 증빙해야 하는데, 8만원 받으려고 그 고생을 하느니 포기하겠다고 한 피해자들도 꽤 있었다고 한다. 실제로는 피해규모가 더 큰 셈이다.

파타야돌피나리움(Pattaya Dolphin arium)은 돌고래 아쿠아리움으로 4개월 전 오픈했다. 파타야에서 즐길 수 있는 새로운 액티비티로, 남녀노소 모두 즐겁게 시간을 보낼 수 있는 다양한 프로그램을 운영한다. 방콕에서 파타야로 들어오는 고속도로 톨게이트 근처에 위치하고 있으며, 파타야 북부까지는 5분, 시내까지는 7분 거리다. 사전에 예약하면 파타야 내 호텔 어디에서든지 돌피나리움까지 셔틀을 제공하는 것도 장점이다. 무대는 동그란 모양으로, 중앙에 돌고래쇼가 벌어지는 풀이 있고 그 주변을 총 887개 좌석이 두르고 있다.

파타야는 한국에 널리 알려진 태국의 대표적인 휴양지다. 파타야 씨 어드벤처는 여행객들에게 파타야 산호섬 투어와 액티비티를 함께 제공하고 있는 업체로, 중국, 타이완, 홍콩, 한국인이 주 고객이다. 핫티엔 비치와 사메 비치는 파타야 해변 중에서도 아름다운 자연경관을 바라보며 해양 레포츠를 즐길 수 있는 곳으로 손꼽힌다. 백사장을 따라 크고 푸른 나무들이 길게 늘어서 있어 자연적인 분위기를 연출하며, 물이 맑아 스노클링에도 제격이다. 투어 고객을 위한 전용 비치를 운영해 보다 쾌적한 환경을 제공한다. 10년 경력의 전문가와 함께 씨워킹

-한국을 비롯한 아시아 지역을 담당하게 됐다15년 동안 여행업계에서 일했는데, 아시아 관련 업무를 해왔다. 10년간 호텔업계에서 해외영업을 담당했고, 5년간 투어 오퍼레이터 툼라레에서 아시아 영업을 맡았다. 올해 3월 노르웨이관광청에 아시아 디렉터로 합류했는데, 아시아 국가들은 노르웨이 여행 시장에서 가장 급격하게 성장하고 있는 시장이다. 한국도 여름 오슬로 전세기를 통해 방문객이 늘었으며, 이제는 핀란드와 아이슬란드로 빠지는 겨울 수요를 노르웨이로 끌어오는 데 노력할 것이다. 특히 한국 시장에서는 패키지를 중심으로 그룹 수요가 많

-캠페인을 통해 한국시장에서 기대하는 바는우선 이번 취항을 통해 뉴질랜드가 가진 양질의 관광 콘텐츠와 친절한 문화, 환대 등을 한국인들에게 소개할 수 있어 기쁘다. 글로벌 캠페인은 한국 외에도 다른 국가에서도 각기 진행 중인데, 각 마켓과 타깃에 맞게 조금씩 변형해 영상을 제작했다. 이를 테면 미국에서는 이미 뉴질랜드가 잘 알려져 있는 상황이라 에어뉴질랜드의 신규 노선이나 프리미엄 서비스 등을 노출하는 데 좀 더 집중했다. 한국 시장에서는 처음 선보이는 캠페인으로 아직 잘 알려지지 않은 뉴질랜드의 아름다운 풍경을 소개하고 에어뉴질랜

태국 관광 시장 발전을 위한 민간 교류가 활발하다. 태국여행업협회(ATTA, Association of Thai Travel Agents)가 9월17일부터 21일까지 서울과 광주에서 로드쇼를 개최했다. 태국관광청과 공동주관이 아닌 협회 단독 주관 로드쇼는 이번이 처음으로, 태국 현지 여행사 및 호텔 약 25개 업체가 한국 여행사 및 관광업계 관계자들과 직접 만나 비즈니스 미팅을 가졌다. ATTA 한국 로드쇼는 특히 광주에서 큰 호응을 얻었다. 지방 여행사 70~80개사 및 전라남도, 광주시, 한국관광공사 광주전남지사 등 민관이 함께

▶2019 노르웨이 워크숍일시 : 9월23일 오후 1시40분~장소 : 웨스틴 조선 호텔 2층 문의 : 02-777-5943▶오스트리아 비즈니스 세미나 2019일시 : 9월24일 오후 1시30분~장소 : 밀레니엄 서울 힐튼 호텔 3층문의 : 070-8656-3333▶토파스 창립 20주년 기념식 일시 : 9월25일 17:30~20:30 장소 : 그랜드 하얏트 인천 호텔 ▶멕시코 나야릿 관광 세미나일시 : 9월30일 10시15분~ 장소 : 포시즌스 호텔 서울 누리홀 문의 : nararit2019@naver.com

(사)대구관광뷰로 오용수 대표가 취임한 지 2년이 지났다. 한국관광공사와 경기관광공사 등 관광전문조직에서 쌓은 노하우를 바탕으로 국내·외 관광객 유치를 위해 맞춤형 마케팅을 펼치고, 관광 인프라를 구축하고 있다. 오용수 대표를 만나 관광전담조직으로서 대구관광뷰로가 걸어온 길과 내년 대구경북 관광의 해를 앞두고 앞으로 나아갈 방향에 대해 이야기를 나눴다. -취임 후 2년이 지났다. 그동안의 성과는?인바운드 시장이 크게 성장했다. 스카이스캐너가 발표한 ‘2019년 일본인의 여름휴가 인기 급상승 여행지 Top5’에서 대구가 전

슬로베니아와 크로아티아가 지난 몇 년간 큰 폭의 성장을 보여준 한국 시장을 한 단계 더 도약시키려 한다. 관광객 수 증가는 물론 신규 목적지와 다양한 테마를 앞세워 오래 머무는 여행지로 나아갈 계획이다. 슬로베니아관광청 카르멘 노바리치 비즈니스 커뮤니케이션 책임자와 크로아티아관광공사 서울사무소 조란 호르바트 소장을 만나 앞으로의 계획을 들었다.-한국 시장을 평가한다면노- 슬로베니아는 한국 시장에서 지난 7년간 대단한 성과를 기록했으며, 현재 방문자 기준 상위 10개국에 포함돼 있다. 2011년에는 한국인이 2만명도 슬로베

심판결과는 다음과 같다. 청구법인은 「관광진흥법」 제2조 및 제3조에 따른 관광사업자다. 해외 패키지여행 상품의 용역서비스 제공과 관련하여 청구법인과 랜드사 간 체결한 국외여행 수배대행 계약서에 의하면 청구법인은 해외여행자를 모집하고, 그 행사를 의뢰하는 여행사다. 랜드사는 청구법인이 송객하는 여행자에 대한 서비스를 제공하고, 행사를 책임지는 지상수배 대행업무 대리점으로서의 지위를 가진다. 청구법인은 현지 호텔비, 차량비, 식사비, 가이드비 등 지상비를 랜드사에게 지불할 의무가 있고, 계약의무 위반 시 위반자가 손해를 배상할 책임이

‘공짜’는 매혹적이다. 편의점에서 음료 한 잔을 사려다 2+1이라는 말에 어느새 3개를 집는 경우도 수두룩하다. 첫 장거리 여행을 떠날 때 제주도 왕복 항공권만큼의 마일리지가 쌓인다는 이유로 국적 FSC의 항공권을 구매했던 것도 마찬가지다.올해 1월1일부터 항공사 마일리지가 소멸되기 시작했다. 항공사 입장에서는 일종의 부채인 마일리지가 사라지기 시작하며 부담을 덜게 됐지만, 소비자 입장에서는 혜택을 줬다 빼앗는 느낌에 다소 억울(?)하기도 하다.항공사들은 마일리지 소멸을 앞두고 꾸준히 사용처를 확대해왔다. 항공권, 좌석 업그레이드,

일본 관광 보이콧, 환율 상승, 글로벌 경기 악화 등 여행업계에 악재가 가득하다. 하지만 여행업계는 의외로 조용하다. 일본 관광 보이콧으로 인한 피해가 눈덩이처럼 커지고 있음에도 특별한 대책이나 전략 또는 신상품을 내놓은 여행기업이 없다. 문제가 사라질 때까지 버티기 위해 비용 절감용 비상경영 단계의 상향과 일본 관련 부서의 직원 이동 발령, 무급 휴직 검토 등 십 년 이상 써먹은 낡은 카드만 내놓거나 만지작거리고 있다. 2000년대 후반부터 여행업계에도 여행전공자뿐만 아니라 다양한 전공의 실력 있고 자기주장이 강한 신입사원들이 입

●일본 전문사들, 버티고 새지역 진출하고…대책 마련 분주차- 인천국제공항 이용객 집계에 따르면 추석기간 동안 일본 노선 일평균 출발 여객이 전년대비 39.1% 감소했다고 한다. 일본 시장 침체가 지속되고 있다. 김- 최소 내년까지 갈 거라는 예상이 나오고 있다. 가늠할 수 없는 장기화다. 일본 전문 업체들이 나름 새로운 길을 모색했으리라 생각했는데 여전히 돌파구가 없나. 차- 일본 여행 시장은 다른 지역과 판이한 특성을 지닌다. 마이너스피도 없고, 제값을 받고 정석대로 운영을 하기 때문이다. 거리상 일본 전문 랜드사가 눈을 돌릴 수

추석 연휴가 지나갔다. 보통 연휴 직후에는 여행 예약이 줄어드는 시기라 향후 추이를 지켜보며 여행 시장을 가늠하고 있다. 중국은 가을 성수기를 맞았지만 탄력을 받지 못하고 있다. 건국절 70주년을 맞아 별지비자가 막혔기 때문이다. 단체 예약이 어려워지면서 풍경구 판매가 쉽지 않아졌다. 때문에 올 가을 시즌에 중국 시장에 대해 큰 기대를 하기 어려워 보인다. 반대로 전년보다 반응이 좋은 여행지도 있다. 치앙마이는 올해 들어 바짝 인기를 끌고 있고, 인도네시아 발리의 경우 기저효과가 나타나면서 실적이 향상됐다. 최근 하나투어는 패키지

인구 약 3만명의 작은 도시 샤를부아는 퀘벡에서 자가용으로 1~2시간이면 이동할 수 있는 목적지다. 작은 면적임에도 세인트로렌스 강과 인접해 있어 해안가가 200km나 되고, 미식, 자연, 문화 등 3~4일 정도 머무르면서 경험해야 할 풍성한 관광 콘텐츠를 보유하고 있다. 우선 자연 경관을 감상하며 아웃도어 활동이 가능하다. 2개의 국립공원에서 하이킹을 즐기거나 세인트로렌스 강에서 카야킹, 낚시, 수영 등을 할 수 있다. 예술을 즐기려면 베생폴(Baie-Saint-Paul)을 방문하면 된다. 예술가들의 갤러리와 숍이 모여 있어 작품

여행업계 골프모임인 PAG(회장 박종필 PAA 회장)가 지난 17일 경기도 양평 더스타휴 골프장(The Star Hue Golf&Resort)에서 2019년 회장배 대회를 열었다. 이날 행사에는 모두투어 우종웅 회장, 하나투어 박상환 회장, KATA 오창희 회장 등 10조 40여명이 참석해 서로 친목을 다지고 소통했다. PAG 박종필 회장은 인사말을 통해 “상반기에는 힘든 일들이 많았지만 지나간 것은 잊어버리고, 여행업계에 다가올 미래에 행운과 행복이 함께 하길 기원한다”고 덕담했다. 이번 대회 메달리스트는 1언더 71타를 기록한

▶퓨전리조트 설명회장소 : 서울 크라운파크호텔 17층, 부산 크라운하버호텔 3층시간 : 9월24일(서울), 9월27일(부산) 오전 11시30분~문의 : 010-6479-6301▶랜드메신저 부산 설명회장소 : 부산 롯데호텔 41층시간 : 9월25일 오전 10시~ 3시문의 : 010-2739-4034

올해 라트비아 수도 리가로 향하는 첫 전세기를 통해 한국과 라트비아 관광 활성화가 의미 있는 발걸음을 내디뎠다. 주한 라트비아대사관 페테리스 바이바르스(Peteris Vaivars) 대사를 만나 한진관광의 발트 3국 전세기 상품의 의미와 앞으로의 계획을 들었다. -올해 인천-리가 전세기 상품을 평가한다면라트비아는 북유럽에 위치한 작은 나라지만 유구한 역사, 세계적인 문화, 아름다운 자연을 보유하고 있다. 연간 200만명의 외국인 관광객을 맞이하고 있으며, 유럽 국가가 가장 큰 비중을 차지하고 있다. 최근 5~7년 사이에는