,"올해 결혼 2년차에 접어든 J씨(30)는 남편과 둘이서 오는 11월 초 약 10일간의 일정으로 느즈막히 베트남으로 휴가 여행을 떠날 계획이다. 휴가 준비는 2달전부터 틈틈이 했다. 물론 휴가 준비에 있어 가장 중요한 수단은 인터넷. 베트남 내에서 어디로 여행할 것인지 여행 루트도 짜보고 항공권과 숙박 등에 대한 각종 정보를 인터넷을 통해 얻었다. 일정이 정해지자 먼저 인천-호치민 구간 항공편부터 예약했다. 저렴하다고 알려진 여행사는 물론이고 포털사이트 ‘소모임방’도 뒤적거렸다. 각 지역에 대한 정보는 전문 여행사와 개인이 운영하

,"올해까지 한시적으로 적용되는 영세율 만료 기한이 다가오면서 여행사 관계자들의 마음은 착잡하기만 하다. 그동안 면제됐던 호텔 객실요금에 대한 부가가치세 적용이 내년부터 재개되면 요금 인상의 효과를 가져와 외래관광객 유치에 어려움을 겪게 될 것이라는 전망이다. 업계에서는 수차례 목소리를 모아 영세율의 연장을 요구하고 있지만 무조건 업계의 의견만을 반영할 수는 없는 것이 관계부처의 현실이기도 하다. 실질적 재량권을 가지고 있는 재정경제부에서는 조세 형평성의 관점에서 바라볼 때 허용이 어렵다는 입장을 고수하고 있다. 구조조정과 임금삭감

,"지난 2일 일본항공과 일본에어시스템이 경영 통합을 이뤘다. 양 항공사의 통합으로 지난해 판매액 기준으로 세계 3위 규모인 ‘일본항공시스템’이라는 통합지주회사가 탄생했다. 규모도 규모려니와 항공 얼라이언스의 역학구도 변화에도 결정적인 역할을 할 개연성이 높기 때문에 양사의 통합은 당연히 전세계 항공업계의 ‘빅뉴스’가 됐다. 하지만 한국 여행업계의 이와 관련된 반응은 잠잠하기만 하다. 물론 2004년 4월이나 돼야 완전 통합을 이루게 되고 그 전까지 국제선의 경우 기존의 시스템이 그대로 유지된다. 실제로 양사의 한국지점에는 별다른

,"“퇴사하셨습니다”. 뜨거웠던 여름 성수기가 지나고 찬바람이 나면 여행업계엔 작은 바람이 분다. 그 중에는 유학이나 진학, 여행사나 랜드사의 창업 소식도 있지만 다른 여행사로 직장을 옮기는 경우가 단연 압도적이다.여행업계에 이직률이 높은 것은 어제 오늘의 일이 아니고 올 가을도 여전하다. 오히려 시장 진입을 강화하고 있는 카드사와 코오롱 TNS의 부도 여파 등까지 가세해 피부에 와 닿는 명함 바꾸기는 더욱 활발하다. 최근 사원을 모집한 국일여행사에는 이미 A여행사에서 근무하고 있는 직원 10여 명이 입사원서를 내고 이직을 희망했다

,"본지에‘세계의 축제’라는 제목으로 해외의 크고 작은 축제를 소개해 주는 코너가 있다. 기사를 쓰기 위해 연중 열리고 있는 각국의 크고 작은 축제 정보를 찾아다니다 보면 한 나라를 대표하는 거창한 축제도 있지만 이름도 들어보지 못한 작은 마을에서 열리는 축제 또한 적지 않다. 여행객들에게 어필할 만한 관광 매력이 없는 지역일지라도 제대로 된 축제 하나만 갖고 있어도 일년에 한번 축제 기간만큼은 관광객들이 몰려든다. 축제를 통해 주변 지역을 관광하던 여행객들을 불러 모으거나 축제의 주제에 따라 세계 각국의 매니아 층을 끌어들이는 것

,"몇 년 전 부도를 냈던 한 여행업체의 사업 재개설이 업계에 알음알음 전해졌다. 당시 미상환한 부채금이 상당한 것으로 전해진 이 업체의 사업재개설에 대해 업계에서는 촉각을 곤두세웠다. 이에 따라 묻혀졌었던 거래처에 대한 미수금 문제가 수면위로 떠올랐다. 예컨대 랜드에 남아있는 부채는 거래 물량을 주는 조건으로 조금씩 상환하면 된다는 등의 얘기가 오가는 등 무성한 뒷얘기를 남겼다. 결국 당사자가 사업 재개설에 대해선 부인했지만 부도업체에 대한 업계의 시각을 보여준 단적인 사례였다.이는 작은 해프닝으로 막을 내렸지만 한 랜드 소장은

,"최근 관광공사가 한 여행사와 함께 온라인 홈페이지를 통해 숙박예약 서비스를 제공하면서 여행사로부터 수수료를 제공받는 문제를 기사화한 적이 있다.(8월22일자 1면) 여행사의 반응은 대부분 “어떻게 공사가 그럴 수 있느냐”는 반발이었다. 공공기관인 공사가 한 업체에게 독점적인 기회를 제공하는 것도 이해가 되지 않는데 어떻게 수수료까지 받을 수 있느냐는 비판이다. 공사는 이에 대해 “수수료는 인터넷홍보 및 판매협력에 대한 보상 및 사이트 재투자 재원용”이라는 해명과 함께 “행정도 공짜, 정보도 공짜, 공사의 모든 서비스가 공짜여야하

,"인센티브 투어의 계절이다. 패키지 업체들이야 바쁜 여름 성수기를 보내고 한 숨 돌리고 있는 상황이지만 인센티브 및 상용에 초점을 맞춰 영업을 펼치는 업체들은 이제 시작이라는 결연한 자세로 가을 성수기를 기다리고 있다. 그렇지만 인센티브 업체들도 그동안 바쁘기는 패키지 업체 못지 않았던 듯 싶다.“결국 비수기 때 얼마나 활발하게 로비활동을 벌였느냐가 성수기 실적을 좌우하지요.”기업체 인센티브 투어 유치에 역점을 두고 있는 한 업체 대표는 여름 내내 신규회사 유치와 기존 거래처 관리를 위해 기업체 인센티브 담당자를 대상으로 ‘열심히

,"얼마전 1997년 여행신문을 뒤적거리다 오싹해지는 기분을 느꼈다. 알다시피 1997년은 숨 가쁘게 변화하는 사회 경제적인 총체적 위기와 맞선 한해였다. 지금 돌이켜보면 이미 위기의 징후들은 짧게는 2~3개월 전부터 길게는 1년 전부터 암시되고 있었지만 ‘설마’하며 대부분 ‘무리한 확장’만 고집하다 IMF 국가경제위기라는 거대한 암초를 만났다. 바로 그 신문을 뒤적이다 문득 요즘 벌어지고 있는 일들이 97년과 비슷하다고 느낀 것이다. 한번 짚어보자. 불안한 사회 경제 환경은 둘째치고서라도 업계 내에 일고 있는 과당 덤핑 경쟁, 지

,"무언가 힘든 일을 해결했을 때, 혹은 남들이 하기 어려운 업무를 처리해냈을 때 사람들은 이렇게 묻기 마련이다. “아니 도대체 성공비결이 뭡니까?”. 이럴때 흔히 듣는 대답 중의 하나는 “나만의 노하우”일 것이다. 아마 이는 다른 사람들은 갖고 있지 않은 나만이 할 수 있는 기술이 있다는 조금은 자랑스러운 뉘앙스의 대답일 게다. 전문화 시대, 무엇이든 나만의 기술이 필요한 때이다.며칠 전, 취재를 위해 한 호텔 객실팀장을 만난 적이 있다. 이야기가 흘러 흘러 어느 틈엔가 노하우에 대한 이야기까지 하게 됐다. “물론 지금의 시대에

,"오래된 수첩이나 명합첩을 뒤적이다 보면 기억의 한켠이 꿈틀거릴 때가 있다. ‘어... 분명 뭔가 있었는데...’ 한참을 생각하고 나서야 오래전 떠들썩했던 사건들을 떠올린다. 황급히 전화연결을 해 보지만 오래 잊고 있던 사안일수록 무산, 취소, 무기한 연기 등 황망한 대답을 듣기 일쑤다. 여행업계에는 유난히 ‘부도수표’가 많다. 작게는 팸투어 때 공모된 연합상품 출시건부터 지사설립, 컨소시움, 합병 등이 발표 후 조용히 사그라든다. 물론 이유도 각양각색. 갑작스런 자금난이나 예상치를 밑돌았던 시장상황 등 속내를 듣다보면 오히려 마

,"“우수여행상품은 도대체 언제 볼 수 있는 겁니까?”지난 1일 O여행사 관계자는 좀처럼 모습을 드러내지 않는 우수여행상품에 대한 궁금증과 불만을 호소했다. 이 관계자는 “우수여행상품이란 새로운 제도가 생긴다고 해서 상품마다 예정에 없던 5만5,000원이라는 심사비를 지출했는 데 돌아오는 것은 전혀 없다”며 “여름 성수기가 다 지나고 상품이 있어도 손님이 없을 때 발표가 되면 무슨 소용이냐”고 불편한 심기를 드러냈다.우수여행상품 인증제도는 지난 해 7월에 개최된 대통령 주재 ‘제3차 관광진흥 확대회의’에서 문관부가 여행사의 신상품

,"서비스의 개념을 돈으로 환산하면 얼마나 될까. 고부가가치산업이라는 ‘서비스업’이 현대인의 생활에 깊숙이 자리잡은 요즘, 산업 전반에서 ‘서비스활동=노동=돈’이라는 공식이 성립되고 있지만 서비스업의 정수인 여행업계에서는 오히려 찬바람만 거세다. 며칠 전 특수지역을 전문으로 취급하는 업체의 사장을 만났다. 모 협회에서 단체여행 견적서를 외뢰해 왔는데 ‘협회’라는 인지도를 등에 업을 수 있어 최소한의 마진만을 붙이고 견적서를 올렸다. 그러나 협회에서 자체적으로 알아본 항공 최저요금보다 견적서의 항공부분 가격이 3만원 더 비싸 행사는

,"중국인 입국자수가 매년 30%대의 고속성장세를 보아고 있는 가운데 중국 인바운드여행사들은 올해 고객이 급감했다고 입을 모으고 있다. 중국인 입국자수의 늘어난 통계치의 최대 수혜자여야 할 국내 중국전담여행사들의 이같은 반응은 왜일까. 이 의문에 대한 각계의 답변이 재미있다. 여행사와 정부기관 등은 나름대로의 해석을 하고 있지만 내용은 판이하다. 정부기관에서는 이에 대해 “중국인바운드 전담여행사로 지정된 50여개 여행사들의 고객 분산과 기업체 초청 입국자수의 증가 등으로 기존 여행사들이 상대적으로 낮은 체감지수를 보인 것으로 예상된

,"본지가 창간 10주년을 맞아 특집 기획한 ‘한국관광산업을 이끄는 영향력있는 인물 55인(이하 영향력 55인)’ 기사가 업계에 조그만 얘깃거리를 만들어 주고 있는 거 같다. 안팎으로 회사에 대한 평가는 있었지만 업계 종사자 개인이 주인공이 되는 평가는 없었기 때문이다. “우리 회사 대표가 왜 순위가 여기밖에 안되느냐” 또는 “왜 오르지 않았느냐”는 불평아닌 불평을 하기도 하고 “주변에서 술사라고 해서 죽겠다”며 즐거운 당혹감을 항의해오는 당사자도 있다. 본지의 예상보다도 저조한 설문 응답 추천인 수 등 여러 가지 문제점을 제기할

,"창간 10주년 기획기사 취재때문에 10년 전 이맘때의 신문을 들여다 볼 기회가 생겼다. 빛 바랜 신문용지와 낯설기만 한 세로조판, 그리고 어색한 업계 종사자들의 10년 전 모습 등이 10년 세월이 결코 녹록치 않았음을 말해주고 있었다. 10년 전과 비교해볼 때 가장 눈에 띄는 점은 바로 여행업계의 급성장. 1992년 1월1일 현재 한국에는 총 2,342개사의 여행사가 존재했지만 10년 반이 흐른 2002년 6월1일 현재 이는 8,097개사로 급팽창했다. 출입국 규모도 어마어마하게 확대된 것은 마찬가지다. 1992년 1월부터 5월

,"금강산 관광사업이 또 다시 도마에 오르고 있다. 지난달 30일에 벌어진 서해교전의 불똥이 금강산에까지 번지고 있는 탓이다. 항상 그래왔다. 북과 관련된 사건들이 터져나올때마다 금강산은 매번 도마에 올랐었고, 또 난도질을 당해왔다. 물론 서해교전의 잘잘못은 명백히 가려져야 한다. 사태발발의 원인 규명과 재발 방지에 대한 대책도 분명하게 세워져야 한다. 이미 아까운 청춘 넷이 시들어 버렸다. 하지만 이로 인해 금강산 관광의 중단이나 폐업을 주장하는 것은 무언가 어불성설이다. 이번 서해교전 또한 남북의 분단상황이 빚어낸 참사인 만큼

,"다시 불이 붙었다. 불과 1주일전만해도 “월드컵 보는 재미로 산다”고 했던 사람들이 이제는 전화통화조차 쉽지 않을 정도로 바빠졌다. 다름 아닌 아웃바운드 여행사 종사자들에 대한 얘기다. 바깥 분위기에 비해 상대적으로 조용했던 지난 한달 덕분인지 더욱 활기차고 바빠 보인다. 얼마 전까지만 해도 잠잠해던 여행신문 게시판도 다시 활발해졌다. 어지럽혀 진 적도 있지만 여행업계 종사자나 일반 소비자 모두 여행에 대한 자신의 의견을 피력하고 있는 공간이다. 그중 패키지에 대해 몇가지 보완점을 요구하는 글이 있었다. 쇼핑이나 옵션 강요 등에

,"인바운드를 담당하고 있다고 하면 많은 사람들이 ‘월드컵이라 바쁘겠어요’하고 난감한 질문을 건넨다. FIFA 공식 숙박 사업단인 바이롬의 객실 해지로 여행업계가 타격을 받았다고도 썼고, 중국 관광객들이 예상보다 적다고도 썼고, 일본 인바운드는 개점휴업 상태라고도 썼다. 호텔마다 객실 판매에 비상이 걸리고 중국 인바운드는 관광객 유치를 위해 흙탕물 싸움을 벌이기도 했다고 썼다. 일주일에 두 번씩 마감을 하니 늦지 않게 그런 반응들을 체크하고 기사로 만들어 내느라 바빴던 것도 같다. 하지만 실제 대답은 정 반대다. “아뇨. 기사 없어

,"우수여행상품 발표의 연기와 함께 상위 10%라는 엄격한 인증 기준 적용 소식이 전해지면서 여행업계에 불만의 목소리가 높다. 한국일반여행업협회(KATA) 사무국은 지난 24일 전체 1,094개의 상품 중 상위 20%의 점수를 얻은 인바운드 상품 14개, 아웃바운드 상품 196개 등 231개 상품에 대해서만 추가 자료를 요청했다. 평가위는 이들 상품을 대상으로 최종 심사를 벌여 다시 절반만을 엄선할 예정이다. 따라서 KATA에서 추가자료를 요청 받지 못한 여행사나 여행상품은 일단 우수여행상품과 거리가 멀어진 셈이다.설마하는 마음으로