"한국지역 은행정산제도(BSP)가 실시되면서 여행사 카운터장의 중요성이 더욱 크게 부각되고 있음에도 불구하고 국내여행업계는 늘어만가는 여행사 수에 비해 카운터장으로서의 능력을 갖춘 전문인력은 턱없이 부족한 실정이다. 카운터장의 주요업무는 항공권을 발권하는 일이지만 복잡한 규정들과 고도의 전문성이 요구되는만큼 자칫 사소한 실수로 커다란 손실을 가져오는 경우를 많이 볼 수 있다. 문제는 발권당시보다 발권이후의 정산과정에서 많이 발견되고 있다. 이에 본지는 항공사 및 여행사에 정산상의 손실을 가져온 몇가지 사례를 소개함으로써 항공권발권
"Asking about the location(위치에 관한 질문) A:This is a very comfortable flight. What is our altitude now? B:We are flying at thirty-five thousand feet. A:Here's an air map.Please show me where we are now. B:Let me see. We are flying right here. A:Thank you. A:매우 유쾌한 항공여행입니다.현재의 고도는 얼마입니까?B:3만5천피트 상공을 비행하
"「피터 팬」의 작가 J·M·베리의 생가가 있는 곳. 케리에무이.주라작가 죠지 오웰은 쥬라섬에서 소설 1984년을 집필했다.에딘버러에딘버러는 많은 작가들이 시와 소설을 쓰고 그들의 학창시절, 유년시절을 보냈던 곳이다. 월터 스코트경, 셜록 홈즈의 작가 아서 코난도일등도 이곳에서 태어나고 교육받았다.레이크디스트릭트레이크디스트릭트지역의 거친듯한 아름다움은 수세기를 거쳐 많은 시인과 작가들의 사랑을 받아온 곳이다. 1770년 코커마우스에서 태어난 윌리엄 워드워스는 아마도 그 지역이 배출한 가장 유명한 시인중 하나일 것이다. 워드워즈의 친
"풍수지탄. 돌아간 부모에게 효도를 다하지 못한 한탄 / 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주 등의 습관을 풍속이라 한다.▲風俗: 風은 보통 바람풍으로 읽지만 여기에서는 풍속풍으로 읽고, 俗은 풍습속으로 읽으며, 풍속과 습관 또 속된 풍습의 뜻들이 있다. 옛적부터 사회에 행하여 온 의식주등의 습관을 풍속이라고 한다. 그러나 풍을 노래풍으로 읽으면 국풍이라 하여 옛날 중국에서 제후(왕)들이 백성의 습속 중에서 좋고 안좋은 것, 정치의 잘잘못을 보기 위하여 각지방의 노래를 모아서 천자에게 올린 노래인데, 시경의 국풍에 모아져 있다. 나라의
"김주현사장 ""양질의 서비스로 고객 지속창출""『고객들에게 올바른 여행의 참뜻을 피부로 느낄 수 있도록 정성어린 양질의 서비스를 제공해야만 지속적인 고객창출이 가능합니다』 유럽전문랜드인 에델바이스의 김주현사장은 지난해 11월 프랑스투어리즘(파리비죵)과의 통합이후 수개월 동안 꾸준한 성장을 보이며 고객서비스강화에 초점을 맞추고 있다. 현재 80여개 여행사와의 고정거래를 확보해놓고 연평균 7백만달러를 상회하는 실적을 기록했고, 여행업계의 불황이었던 올해에도 7월말 현재 4백만달러를 돌파, 유럽전문랜드의 상위권을 고수하고 있는 에델바이
"아시아태평양지역관광협회(PATA)중국지부가 결성돼 중국관광의 국제화에 대한 관심이 고조되고 있다.최근 관련업계에 따르면 중국국가여유국을 비롯해 북경 상해 관동등의 지역 여유국과 중국여행사 북경호텔등이 주축이 되어 PATA중국지부를 결성한 것.특히 여행사로는 중국 여행사, 중국국제여행사, 중국청년여행사, 광대여행사, 초상국제여행사등이 5대 여행사로서 PATA중국지부 결성에 적극 참여함으로써 중국관광의 국제화에 대한 의지를 알 수 있게 했다."
"한국관광협회는 지난 10일 서울힐튼호텔에서 93년도 제2차 이사회를 개최했다.이번 아사회에서는 93년도 추가경정예산안에 대한 심의와 임원 보선을 했다. 임원 보선은 한국음식점업 위원장의 후임인 박수철씨를 이사로 추진하고 특별회원가입도 의결했다.한편 이날 아사회에서는 등록 취소등으로 분담금 납부가 안된 업체에 대한 결손처분도 함께 의결했다."
"4년만의 세계 최대의 지진이 괌에서 발생한 지난 8일 현지에는 한진관광의 1백30명등 모두 9백여명의 한국관광객이 관광을 하고 있었으나 일부 경미한 외상외에는 피해자가 없어 다행.특히 일본관광객이 주로 이용한 그랜드호텔이 로비가 무너지는등 크게 파손된 것으로 알려져 이번 기회에 재건축을 하지 않을까 기대하기도. 이번 지진으로 호텔의 안전도 검사등이 이뤄지고 일부시설의 복구가 이뤄져야만 정상영업이 가능할 것으로 보여 현지 랜드업체들은 가을 허니문시장 공략을 위해 준비했던 판매전략을 수정해야 할 것이라며 허탈해 하기도.지난해 9월 삼
"지난 8일 미국령 괌섬에서 리히터지진계로 진도 8.2의 강진이 1분여동안 강타해 리프호텔의 로비 일부가 무너지는등 피해를 입혔으나 현지에 관광중이던 9백여명의 한국관광객들은 모두 안전한 것으로 밝혀졌다.이번 괌의 지진이 알려지자 관광성수기를 맞아 많은 인원이 현지에 관광중이었던 한진관광에 롯데관광등은 현지 거래랜드사인 수카이투어, 브라이트투어, ITC프라자등을 통해 지사의 관광객의 신변 안전과 후속조치를 취한는등 신속한 대응을 보였다.특히 랜드마크등 현지 서울연락사무소는 관광일정이 취소된 관광객을 대한항공과 노스웨스트항공, 컨티넨
"▲이철희 신임 한국관광공사 노동조합위원장이 제8대 노조위원장에 당선돼 취임했다. 이신임위원장은 서울 출생으로 동국대 조경학과와 한양대 환경과학대학원을 졸업하고 지난 87년부터 공사에 입사해 근무해 왔다.▲조수철 전한국관광협회 회원운영본부장은 최근 진양인테리어 부사장에 취임했다. 진양인테리어는 호텔 실내장식등을 전문으로 하는 업체이다."
"해외여행 및 국내관광에 관한 안내책자가 최근들어 무척 다양한 내용으로 구성돼 소개되고 있다. 최근 인기를 얻고 있는 안내서들의 특징은 주로 실제 경험을 바탕으로 한 체험적인 안내서나 해외여행에서 일어날 수 있는 긴급상황에 대한 대처법등이 독자들의 공감을 얻고있는 점이다. 또 국내관광안내서의 경우 실제 위치확인이 필요한 휴게소, 숙박지등에 대한 표시를 비교적 자세히 소개하고 있다는 점이다. 한국사람 일본가기 숙소지도 40장 수록…유학생등에 추천할만지난 1989년부터 저자가 직접 배낭여행을 통해 일본 구석구석을 발로 확인한 알뜰일본여
"○…지난 7일 엑스포 박람회가 개막된 대전지역에 내국인 관광객들이 크게 몰리고 있는데 반해 상대적으로 국내선 항공수요가 격감하자 애꿎은 항공사들만 울상. 대전이 우리나라 국토의 거의 중앙에 위치해 있고 인근공항이 없는 관계로 관람객들이 모두 육로를 이용하고 있어 항공편을 이용한 국내여행이 현저히 줄어들고 있다는 것.게다가 지난달 26일 목포공항에서 발생한 아시아나항공기 추락사고 이후 일반승객들의 국내선 탑승기피현상이 가중돼 탑승률 저조를 부추기고 있는 듯. 가장 많은 타격을 입고 있는 곳은 제주노선인데 이는 평소 계모임등을 통해
"소설가 빅토르 위고의 대표적인 장편소설을 알랭 부브릴이 뮤지컬로 재구성한「레미제라블」은「오페라의 유령」,「미스사이공」과 함께 장기 공연되고 있는 세계 3대 뮤지컬의 하나로 일컬어지고 있으며 탈옥수 장발장의 희생적 사랑이 암울한 혁명시대를 살아가는 고아소녀 꼬제뜨의 낭만적 사랑에 희망을 만들어 주는 과정을 감동적으로 그린 뮤지컬이다. 싱가포르 칼랑극장에서는 이 작품이 주중에는 오후7시30분부터 한차례, 토·일요일 주말에는 오후 1시30분과 7시30분 두차례 공연될 예정이다. 단, 매주 월요일은 공연이 없으므로 관람계획을 짤 때 유의
"싱가포르를 상징하는 머라이언상이 오는 9월15일 21세를 맞아 싱가포르관광청은 성대한 생일파티를 개최할 예정이다. 이에따라 각종 축하행사가 마련되는데 최근 새롭게 떠오르고 있는 최신쇼핑센터 다카시마야 S.C.내 지하광장에서는 무게 2.1톤의 과일 생일케잌이 소개되며 15일부터 19일까지 머리이언 특별전시회가 개최된다. 생방송 라디오쇼, 연예 및 오락행사, 칵테일시합등이 치뤄지며 21번째 생일을 기해 머라이언 특별기념로고가 공개된다. 또 21주년기념 전화카드가 2만1천장 제작 배포되며 머라이언 세라믹 수채화를 여행업종사들에게 제공한
"괌정부관광청서울사무서(소장 윤인숙)는 지난 3일부터 8일까지 롯데 백화점에서 개최된「아메리칸 페스티벌」에 참가, 독특한 괌원주민의 민속 공연과 문화 및 관광지 소개를 통해 참관은 고객들의 높은 호응을 얻었다. 괌정부관광청, 콘티넨탈항공, US항공, PIC, 알라스카주정부가 협찬하고 주한미대사관이 후원한 이번 행사는 미국의 상품과 문화, 관광을 소개하는 것을 목적으로 롯데백화점 소공동본점과 잠실점에서 동시에 개최됐다.행사기간중에는 지난 6월 KATA한국관광진흥회의 및 OTF관광교역전에서 괌의 문화를 소개해 인기를 얻은 지미디와 차모
"한국관광공사는 9일부터 13일까지 일본도쿄도립 우에노고교 다나카 마사히코교사등 20명을 초청, 일본문화의 원류지로서의 한국의 역사와 문화 현장을 답사시키고 있다.이번 사적지 순례단은 일본 전국의 국공립고교 역사담당 교사를 대상으로 한국관광공사가 일본 각계의 교육청에 추천 의뢰하여 엄선했으며 올해 처음으로 실시되는 본 행사에 일본 각지에서 한국역사에 깊은 관심을 가진 교사들이 적극적으로 참가 신청을 하여 선정하는데 어려움이 있었다.한국의 대표적 사적지를 답사하여 일본문화의 원류지로서 한국의 참모습을 올바르게 인식시키고 이를 통해 얻
"TOPAS 종합여행정보시스템을 관리하고 있는「한진데이타통신(주)」과 계열사인「한진정보통신」이 하나로 통합된다.한진그룹은 지난 4일 그룹내 정보통신 및 부가가치통신사업을 주된 영업으로 영위하고 있는 한사를 합병키로 확정, 발표했다. 한진그룹에 따르면 이번 합병조치는 대기업 그룹의 업종전문화를 통한 자율적인 경쟁력 강화를 유도하는 정보의 신경제 정책에 호응하기 위한 것으로 올 들어 3번째 기업 합병조치다.한진그룹에 이번 합병을 통해 그룹내부의 정보통신 사업부문을 통합, 기업규모를 대형화 함으로써 중복부문에 대한 투자배제등 경영합리화를
"호텔인터컨티넨탈서울은 지난 9일 호텔학교 연수실에서 40명의 제1기 연수생과 70여명의 관련업계 임원진이 참석한 가운데「제1기 호텔학교 인터컨티넨탈」 개관기념식을 가졌다.이번 개관기념식은 테이프커팅 및 현판식을 시작으로 호텔학교 설명회, 호텔투어 및 리셉션으로 이어졌으며 특히 40명의 실습생 전원이 흰색가운을 착용하고 기념식에 참석한 초청자들을 맞이하고 안내 및 음식서빙을 하면서 실습에 임했다.호텔 서비스질의 향상 및 자체적으로 인원을 원활히 수급하기 위해 설립된 호텔학교는 이미 지난 2일부터 오는 12월3일까지 5개월 과정으로
"캐피탈호텔 고유스태미너식 마련사우나식당에서는 한국특유의 전통적 스태미너식품으로 왕실에만 진상되었던 오골계와 식물성식품인 인삼의 약리작용과 밤·대추등의 유효성분이 어울려 영양의 균형을 이루도록 한「오골계탕」, 순수 무공해 식품인 도토리를 이용한「도토리냉면」으 로 열량이 적은 식단을 준비, 8월말까지 선보인다.호텔신라 고단백 건강식 선봬한식당 서라벌에서는 여름철 건상식으로 고단백 저칼로리 건강식인 추어탕과 소화기 계통에 효험이 있는 것으로 알려진 죽염을 이용한 꽃갈비 죽염구이를 선보인다. 가격은 각각 1만8천원과 3만원.한편 중식당
"노스웨스트항공(NWA)은 최근 미국내 모든 관련 노동조합이 노스웨스트 새로운 임금 및 사원복지에 관한 계약을 비준했다고 발표했다. 이 합의서 비준으로 노스웨스트는 미국내 경쟁항공사에 비해 상당한 비용절감 효과를 얻게 될 것으로 보인다.노스웨스트항공의 임금을 줄이기 위한 최종적인 조치들은 항공기술자, 예약 및 판매 요직원, 공항 근무자등 소속돼 있는「국제공항기술자협회(IAM)」의 2만4천여 회원들과 팀스터스(기내승무원)의 8천6백여 조합원, 그리고 그 외 2개의 조합들이 새 계약을 비준함으로써 취해졌다.한편 항공조종사 협회로 대표되